400電話服務(wù)是什么樣的？

隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，400電話已經(jīng)成為企業(yè)的得力助手。企業(yè)400電話的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象，提高客戶售前售后的滿意度，增加客戶對企業(yè)的信任度。那么400電話服務(wù)到底是什么樣子的呢？今天我們就來了解一下。

400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)電話，主叫方支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，被叫接聽方承擔(dān)市話或長途費(fèi)。企業(yè)400電話總機(jī)是一個中轉(zhuǎn)虛擬號碼不需要安裝實(shí)體電話，只需綁定固話、手機(jī)或呼叫中心平臺即可使用。

400電話主要可以為企業(yè)提供以下幾種服務(wù)：

1、公司形象提升：在開通400電話，一般會免費(fèi)獲得基礎(chǔ)功能，進(jìn)行簡單設(shè)置，即可得到很好的改善。比如IVR語音設(shè)置，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線時，會出現(xiàn)歡迎語、企業(yè)介紹，語音導(dǎo)航等內(nèi)容。

2、客戶留存：400電話可以綁定多個手機(jī)號或固話，當(dāng)客戶在非工作時間進(jìn)行撥打時，可以轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)員的手機(jī)上。

3、客戶跟進(jìn)：400電話自助后臺一般可以查詢前一天的通話記錄，可以及時查看未接聽的電話，并進(jìn)行及時跟進(jìn)回訪。

4、服務(wù)體驗(yàn)：在開通滿意度評價功能以后，客戶可以在通話結(jié)束后，用戶可對客服人員服務(wù)評分。而且跟進(jìn)錄音來進(jìn)行通話內(nèi)容的監(jiān)控，找到問題所在。

以上是對400電話服務(wù)的一些簡單介紹，希望對您有所幫助。如果您想了解更多有關(guān)400電話辦理問題，可在線咨詢客服或電話撥打我們400電話全國服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。