公司申請400電話可以解決哪些問題

公司在沒有申請400電話時，通常存在一些問題解決起來比較困難，比如說，品牌宣傳、服務(wù)熱線、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)等，造成大量的人工成本的浪費(fèi)，有了400電話，這些問題就可以得到滿意的解決，下面我們就來具體了解一下公司申請400電話可以解決哪些問題？

公司申請400電話主要為了解決一下4個問題，具體是：

1、與同行相比，公司形象不突出。

2、公司電話只能接到辦公時間的客戶來電，非辦公時間客戶流失嚴(yán)重，對外公布固話+手機(jī)號碼，客戶難記憶。

3、客戶跟進(jìn)不及時，沒有做足客戶關(guān)系等，導(dǎo)致客戶流失率增加。

4、客服服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高。

而面對以上5個公司問題，400電話申請后得到的解決方案如下：

1、公司形象提升：在開通400電話，一般會免費(fèi)獲得基礎(chǔ)功能，進(jìn)行簡單設(shè)置，即可得到很好的改善。比如IVR語音設(shè)置，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線時，會出現(xiàn)歡迎語、企業(yè)介紹，語音導(dǎo)航等內(nèi)容。

2、客戶留存：400電話可以綁定多個手機(jī)號或固話，當(dāng)客戶在非工作時間進(jìn)行撥打時，可以轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)員的手機(jī)上。

3、客戶跟進(jìn)：400電話自助后臺一般可以查詢前一天的通話記錄，可以及時查看未接聽的電話，并進(jìn)行及時跟進(jìn)回訪。

4、服務(wù)體驗(yàn)：在開通滿意度評價功能以后，客戶可以在通話結(jié)束后，用戶可對客服人員服務(wù)評分。而且跟進(jìn)錄音來進(jìn)行通話內(nèi)容的監(jiān)控，找到問題所在。

以上是對公司申請400電話可以解決哪些問題的介紹，希望對您有所幫助。如果您想了解更多有關(guān)400電話辦理問題，可在線咨詢客服或電話撥打我們400電話全國服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。