為什么企業(yè)都會(huì)使用400電話作為客服電話

為什么當(dāng)下企業(yè)都會(huì)爭(zhēng)相選擇使用400電話作為企業(yè)對(duì)外的服務(wù)電話？這種電話它跟我們平時(shí)所用到的個(gè)人手機(jī)號(hào)碼或者是個(gè)人加庭號(hào)碼除了在位數(shù)上有所不同之外，還有怎樣根本及具體的區(qū)別。不過在說到這一點(diǎn)之前，我們不妨先了解一下，企業(yè)在對(duì)外服務(wù)的電話使用當(dāng)中，手機(jī)或者座機(jī)都會(huì)使他們遇到怎樣的困難或者說是難題？目前國內(nèi)的手機(jī)好使用量已經(jīng)OK超過了一億這個(gè)數(shù)字，座機(jī)雖然有些被手機(jī)取代的意思，但是也絕對(duì)不會(huì)被淘汰，畢竟座機(jī)對(duì)手機(jī)來說，也有著它的好處。 相信幾乎每個(gè)人都知道，手機(jī)如果到了信號(hào)不好的地方打起電話來就很讓人頭疼，因?yàn)楹軤€的信號(hào)導(dǎo)致通話不順暢，沒辦法跟電話那頭的人交流，嚴(yán)重影響正事兒。而座機(jī)卻不會(huì)存在信號(hào)不好的情況，這也就是為什么座機(jī)不會(huì)被手機(jī)OK淘汰的緣故了。可是對(duì)企業(yè)來說，座機(jī)和手機(jī)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如400電話那樣能滿足他們的須求。我們可以想象，現(xiàn)在但凡有些規(guī)模的企業(yè)，他們都在對(duì)外宣傳的時(shí)候要留下一個(gè)服務(wù)電話，電話的用途也可能有很多。 客戶打電話下訂單，須要買企業(yè)的產(chǎn)品，會(huì)打這個(gè)服務(wù)電話?？蛻粢对V或者要申請(qǐng)售后服務(wù)也須要打服務(wù)電話。也就是說，每天的每一秒內(nèi)，都可能有來自國內(nèi)不同地區(qū)的客戶打來電話，而座機(jī)和手機(jī)的話，我們也不難想到，同一時(shí)間打來電話的話，必然有一方會(huì)出現(xiàn)占線的提示，而企業(yè)要面臨那么多的客戶的來電，每次只為一個(gè)客戶服務(wù)，導(dǎo)致別的客戶打來電話一直占線，是終只會(huì)讓客戶對(duì)企業(yè)嚴(yán)重的失去耐心，更可能會(huì)直接對(duì)企業(yè)喪失信心和信任度，把企業(yè)從客戶的腦海中移除出去。而這400電話是基本的一個(gè)特點(diǎn)就是用遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。 哪怕同一時(shí)間有十個(gè)五十個(gè)客戶打來電話，也不會(huì)有客戶被提示占線從而失去耐心，這也是企業(yè)爭(zhēng)相使用400電話的基本原因，卻也不是OK部原因。有人興許會(huì)說，那別的電話也可以實(shí)現(xiàn)很多號(hào)碼串在一起，可是那樣的話，企業(yè)要對(duì)外宣傳幾個(gè)號(hào)碼才夠使，企業(yè)又要掏多少錢的電話租費(fèi)才行？所以說到底也只有400這樣的電話才能真正滿足企業(yè)在對(duì)外電話服務(wù)上的須求。