本篇文章給大家談?wù)勚楹V悄芡夂粝到y(tǒng)平臺(tái)搭建,以及珠海呼呼科技對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
1、公司想安裝一套外呼系統(tǒng),求推薦?
2、50人的外呼系統(tǒng)需要什么設(shè)備和軟件
3、搭建智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)重要點(diǎn)那些
4、智能外呼系統(tǒng)是什么?求介紹
5、我想建一個(gè)外呼系統(tǒng),請(qǐng)問(wèn)有什么軟件比較好,可以推薦一下嗎?請(qǐng)?jiān)敿?xì)一點(diǎn),謝謝!
公司想安裝一套外呼系統(tǒng),求推薦?
現(xiàn)在外呼系統(tǒng)行業(yè)很雜,各種外呼軟件,但是建議不要用那種網(wǎng)絡(luò)電話珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建的系統(tǒng),經(jīng)常性出問(wèn)題,受網(wǎng)絡(luò)跟工信部政策影響比較大,目前我們用珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建的事電銷客這個(gè)牌子,他們是硬件加軟件的方式,用的都是你們自己的卡,所以穩(wěn)定很強(qiáng)
50人的外呼系統(tǒng)需要什么設(shè)備和軟件
外呼系統(tǒng)的對(duì)接有兩種方式:一種員工都有電腦,那么電腦上插個(gè)雙插孔耳機(jī)安裝一個(gè)小軟件,也可以。但是這種會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題影響通話。
第二種就是走設(shè)備。語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和電話機(jī),語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)就是用來(lái)分接電話機(jī)的。這種連接方式就穩(wěn)定很多。
然后外呼系統(tǒng)和坐席都是不收費(fèi)的,也就是管理賬戶。十多年經(jīng)驗(yàn)。手機(jī)按180按9679按1139
搭建智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)重要點(diǎn)那些
序言
隨著人工智能命題的提出,近年來(lái)涌現(xiàn)出一大批基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商,僅智能外呼這一模塊兒就將近百家公司在推廣和運(yùn)營(yíng)。可以說(shuō)整個(gè)基于人工智能技術(shù)的市場(chǎng)開始蓬勃的發(fā)展起來(lái)了。
簡(jiǎn)單介紹一下什么叫做智能語(yǔ)音交互平臺(tái)。其實(shí)大實(shí)話就是在呼叫中心基礎(chǔ)上,集成 ASR、 TTS、的呼叫服務(wù)平臺(tái)。
那么如何我們自己去搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)呢?
我們先列出搭建智能外呼系統(tǒng)的搭建需要那些技術(shù)和服務(wù)珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建:
個(gè)人認(rèn)為:
[if !supportLists]·[endif] 首先最重要的是交換機(jī):
[if !supportLists]1. [endif]PBX也就是交換機(jī),商用設(shè)備原廠包括像華為、Avaya、思科、東匯等這些生產(chǎn)硬件交換機(jī),
[if !supportLists]2. [endif]還有就是目前FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件交換機(jī)。
[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技術(shù): 及包含語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成這三種技術(shù)是核心組成部分。語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的“耳朵”,接進(jìn)電話后,對(duì)人的話語(yǔ)進(jìn)行處理轉(zhuǎn)義成系統(tǒng)能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)交由系統(tǒng)處理去識(shí)別。在進(jìn)一步的話,可以轉(zhuǎn)義為文字。語(yǔ)義理解相當(dāng)于人的"大腦",根據(jù)話語(yǔ)識(shí)別人的意圖。語(yǔ)音合成,相當(dāng)于人的”嘴巴“,識(shí)別人的意圖之后,依照特定的回答方式,去回復(fù)和引導(dǎo)對(duì)話。
[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服務(wù)平臺(tái):即用戶登錄、配置呼叫流程,建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計(jì)呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表的網(wǎng)站,這個(gè)是終端用戶唯一可以看到并且操作的界面。
[if !supportLists]·[endif] 最后是外呼線路:其中包括三大運(yùn)營(yíng)商以及其珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建他小型的集成線路供應(yīng)商,主要目的是外呼電話或者是接入電話。
也有人可能有疑問(wèn):”智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)最重要的不是人工智能么,和交換機(jī)有啥關(guān)系?”為什么說(shuō)最重要的是交換機(jī)呢,原因是不管我們是外呼還是接入電話、都需要前端服務(wù)平臺(tái)把外呼請(qǐng)求發(fā)送給交換機(jī),通過(guò)外呼線路而撥出去。換句話說(shuō)交換機(jī)是控制整體的外呼情況。硬件的交換機(jī),比如說(shuō)像華為的交換機(jī),價(jià)格在大約幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等的價(jià)格。對(duì)于想要建立自己的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)來(lái)說(shuō),價(jià)格對(duì)于一些小型公司來(lái)說(shuō)承受不起,而FreeSitch這種軟交換則大大方便了小型公司建立自己的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。
什么是FreeSwitch?
FreeSitch是一個(gè)電話的軟交換解決方案,包括一個(gè)軟電話和軟交換機(jī)用以提供語(yǔ)音和聊天的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。FreeSitch 可以用作交換機(jī)引擎、PBX、多媒體網(wǎng)關(guān)以及多媒體服務(wù)器等。支持多種通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包括 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ,同時(shí)也可以方便的與其珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建他開源的PBX系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。而且具有很強(qiáng)的伸縮性。旨在為音頻、視頻、文字或任何其他形式的媒體,提供路由和互連 通信協(xié)議 。
FreeSwitch 的典型功能
[if !supportLists]·[endif]在線計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)功能。
[if !supportLists]·[endif]電話路由服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]支持資源優(yōu)先權(quán)和QoS的服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]IVR、語(yǔ)音通知服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]PBX應(yīng)用和軟交換。
[if !supportLists]·[endif]應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)。
[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿越應(yīng)用。
[if !supportLists]·[endif]私有服務(wù)器。
[if !supportLists]·[endif]SIP網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)。
[if !supportLists]·[endif]SBC及安全網(wǎng)關(guān)。
FreeSwitch最典型的功能是作為一個(gè)服務(wù)器,并用電話客戶端軟件連接到它。雖然FreeSwitch支持眾多的通信協(xié)議,但其最主要的協(xié)議還是SIP,通過(guò)SIP中繼發(fā)起會(huì)話協(xié)議。
使用FreeSwitch這種軟交換的好處在于,珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建你只需要一臺(tái)服務(wù)器就可以隨時(shí)搭建自己的外呼中心,而且FreeSwitch支持跨平臺(tái)運(yùn)行。能夠原生運(yùn)行Windows、Linux、BSD等諸多32/64位平臺(tái)。
FreeSwitch內(nèi)部使用線程模型來(lái)處理并發(fā)請(qǐng)求,每個(gè)連接都在單獨(dú)的線程中進(jìn)行處理,不同的線程間通過(guò)Mutex互斥訪問(wèn)共享資源,并通過(guò)消息和異步事件等方式進(jìn)行通信。FreeSwitch本身是比較穩(wěn)定的,它是比較優(yōu)秀的開源軟件。另一方面來(lái)講,F(xiàn)reeSwitch又是比較激進(jìn)的,它的開發(fā)分支里會(huì)有大量的新特性加入,因此在測(cè)試不全面的情況下,很容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。而在用于生產(chǎn)環(huán)境的情況下,系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)能否正常被使用的關(guān)鍵。之前我們?cè)谧鲰?xiàng)目的過(guò)程中,就遇到一些FreeSwitch不穩(wěn)定的情況,導(dǎo)致外呼情況不理想。舉一個(gè)例子:我們?cè)谶M(jìn)行測(cè)試外呼的時(shí)候,語(yǔ)音通話斷斷續(xù)續(xù),雖然前端服務(wù)平臺(tái)可以很好的接受到數(shù)據(jù)的傳輸,但是,真正在與人工進(jìn)行溝通的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙,為了解決這一個(gè)問(wèn)題,我們花費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間,去研究FreeSwitch的結(jié)構(gòu)特性。終于把這個(gè)問(wèn)題解決掉。我們的項(xiàng)目才得以繼續(xù)推動(dòng),最終得以真正落地部署實(shí)施。
也有人可能有疑問(wèn):”FreeSwitch軟交換雖然重要,但是既然是智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)人工智能不重要嗎?”,重要,當(dāng)然重要!容我慢慢道來(lái)~
AI 技術(shù)
1. 通信原理
先簡(jiǎn)單解釋一下正常打電話這個(gè)流程
流程:A→PSTN→B
解釋:PSTN是Public
Switched Telephone Network,意思為公共交換電話網(wǎng)絡(luò),也就是我們的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)電話,
那我們平時(shí)如何給呼叫中心比如打電話是如何打的?:個(gè)人A打電話給呼叫中心1***6 打電話,撥通后聽到錄音,您好,撥打人工臺(tái),請(qǐng)按0鍵,按鍵之后,出現(xiàn)盲音,真正接通之后,客服接通了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR→客服
解釋:PBX也叫交換機(jī)、相當(dāng)于整個(gè)呼叫中心的出入口
IVR也叫互動(dòng)/交互式語(yǔ)音應(yīng)答,語(yǔ)音導(dǎo)航,也就是相當(dāng)于咨詢業(yè)務(wù)請(qǐng)按鍵,這一環(huán)節(jié),根據(jù)業(yè)務(wù)去分流到客服。
智能語(yǔ)音交互平臺(tái)(智能機(jī)器人)落實(shí)到具體具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景是如何實(shí)現(xiàn)的:
如:”個(gè)人A要在某一個(gè)大型酒店預(yù)訂位子“,
A撥通后先聽到了聲音,“您好,我是機(jī)器人小岳,需要我?guī)湍單蛔邮菃幔?/p>
個(gè)人A說(shuō),“我不要和機(jī)器人說(shuō)話,找個(gè)真人來(lái)”。
然后聽到錄音,“為您轉(zhuǎn)接很貴的真人客服,排隊(duì)中,請(qǐng)稍后”。
幾分鐘后接通,真人客服接了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR(TTS→ASR→NLP→TTS)→ACD→客服
解釋:在IVR部分:不再需要提示按鍵,而是直接問(wèn)來(lái)電方需要辦理什么業(yè)務(wù),然后識(shí)別語(yǔ)音、理解意圖后,根據(jù)用戶的需求,回答后轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)。
上邊是接通的流程,呼出的流程與之相反,就不在贅述了。
2. 現(xiàn)在市場(chǎng)上的AI技術(shù)的運(yùn)用
目前市場(chǎng)上的不管是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科大訊飛等巨頭公司所占據(jù),這些技術(shù)在國(guó)內(nèi)基本已經(jīng)成為定局。像ASR這類引擎市場(chǎng)上大部分都是用的阿里云和訊飛云的,要不就是百度云。阿里云和訊飛云的識(shí)別率高一些,可以達(dá)到97%左右、百度的差一些,識(shí)別率在80%左右,我們當(dāng)初在做項(xiàng)目的時(shí)候選擇ASR做過(guò)測(cè)試,事實(shí)證明阿里云識(shí)別率更高同時(shí)也可以識(shí)別方言。因此,我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候,當(dāng)仁不讓的選擇了阿里云的
TTS我們選擇的是訊飛的,選擇的理由很簡(jiǎn)單,畢竟科大訊飛是人工智能領(lǐng)域巨頭級(jí)的公司,質(zhì)量當(dāng)然有的保證。
3. AI 能力對(duì)接
在具體落地中,這個(gè)領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種,而主要的對(duì)接點(diǎn)也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對(duì)接,而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對(duì)接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。
媒體資源控制協(xié)議(Media Resource Control
Protocol, MRCP)是一種通訊協(xié)議,用于語(yǔ)音服務(wù)器向客戶端提供各種語(yǔ)音服務(wù)(如語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成)。有兩個(gè)版本的MRCP協(xié)議,版本2使用SIP作為控制協(xié)議,版本1使用RTSP。
實(shí)際對(duì)接的時(shí)候,會(huì)遇到不少技術(shù)問(wèn)題,當(dāng)我們ASR/TTS引擎做私有云部署,為了避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時(shí)防火墻的諸多設(shè)置和語(yǔ)音流的時(shí)延。這在我們當(dāng)時(shí)對(duì)接的時(shí)候也花費(fèi)了好大一番功夫。
前端服務(wù)平臺(tái):
其中最重要的就是配置呼叫流程這一塊兒了,
這一塊兒很容易被忽視,但是這反而是可以出成績(jī)的地方。一般來(lái)說(shuō)一套最佳話術(shù)模板,可以以一敵萬(wàn)。心理學(xué)基礎(chǔ)必須要有,一句話怎么說(shuō)能讓接電話的人最大概率的順著自己的思路走,達(dá)成目的,從而形成特定細(xì)分領(lǐng)域機(jī)器人話術(shù)模板,得到最佳的外呼效果(接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、電銷意愿、催收意愿)或者是接通效果(滿意度)
其余的基本就是web端的東西了,具體功能點(diǎn)呢,即用戶登錄、配置呼叫流程,建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計(jì)呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表,這些功能點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)就可以,因?yàn)檎驹诋a(chǎn)品角度,產(chǎn)品最重要的價(jià)值就是可以呼通或者接通用戶的電話,并且能夠準(zhǔn)確的識(shí)別用戶的意圖,并且準(zhǔn)確的回答用戶。這就是智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)的最終目標(biāo),也一直是我們的最終目標(biāo)。
外呼線路廠商:
一般如果是購(gòu)買系統(tǒng)的話,是給提供線路的,只需交一些線路費(fèi)用。如果是自己做項(xiàng)目的話,網(wǎng)上、淘寶上一大堆,費(fèi)用可以談,也給提供線路對(duì)接的接口。
結(jié)語(yǔ)
雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上做智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)的比較多,但一般只限于各個(gè)行業(yè)的電話銷售,真正意義上的智能語(yǔ)音交互還是很少的。原因很簡(jiǎn)單,雖然原理不是很難但是真正落地實(shí)施的時(shí)候,遇到的困難非常的多,幾乎是一步一個(gè)坑。好在現(xiàn)在已經(jīng)真正的落地實(shí)施了,方方面面的效果都還是很不錯(cuò)的。一年多的辛苦沒(méi)有白費(fèi)。哈哈~
寫這篇文章嘗試給大家簡(jiǎn)單介紹一下智能語(yǔ)音交互系統(tǒng),然才疏學(xué)淺,疏漏和不當(dāng)之處在所難免,權(quán)當(dāng)給大家拋磚引玉。
諸多細(xì)節(jié)限于主題和篇幅的要求不做詳細(xì)記述,如有問(wèn)題,歡迎隨時(shí)交流。
智能外呼系統(tǒng)是什么?求介紹
智能外呼系統(tǒng)是什么?
智能外呼營(yíng)銷系統(tǒng)主要是為電話營(yíng)銷行業(yè)專業(yè)定制的外呼系統(tǒng)珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建,主要包含自動(dòng)外呼、群呼、語(yǔ)音外呼、自動(dòng)錄音保存、來(lái)電彈屏、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。
??電腦系統(tǒng)珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建,又稱電腦操作系統(tǒng)珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建,是用于管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件及軟件資源的系統(tǒng)軟件,也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。它能合理地組織計(jì)算機(jī)工作流程,有效地利用這些資源為用戶提供一個(gè)功能強(qiáng)大、使用方便、可擴(kuò)展的工作環(huán)境,從而在計(jì)算機(jī)與其用戶之間起到接口的作用。常見的操作系統(tǒng)有BSD、Mac OS X、Windows Phone和z/OS等,除珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建了Windows和z/OS等少數(shù)操作系統(tǒng),大部分操作系統(tǒng)都為類Unix操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)的主要功能是資源管理,程序控制和人機(jī)交互等。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源可分為設(shè)備資源和信息資源兩大類。設(shè)備資源指的是組成計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備,如中央處理器,主存儲(chǔ)器,磁盤存儲(chǔ)器,打印機(jī),磁帶存儲(chǔ)器,顯示器,鍵盤輸入設(shè)備和鼠標(biāo)等。信息資源指的是存放于計(jì)算機(jī)內(nèi)的各種數(shù)據(jù),如文件,程序庫(kù),知識(shí)庫(kù),系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等。
如何選擇適合自己的一款外呼系統(tǒng)?
1、 符合自己業(yè)務(wù)
首先需要滿足自己業(yè)務(wù)需求,并不是功能越多,越復(fù)雜越好。而是滿足自己。越簡(jiǎn)單操作方便才能提高工作效率。
2、 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的呼叫中心公司
一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司,資深的團(tuán)隊(duì)。他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定,具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間給出解決方案。
3、 選擇售后服務(wù)及時(shí)的公司
從一家公司售后服務(wù)就能看出這家公司的實(shí)力,要是售后服務(wù)及時(shí),快速的解決問(wèn)題。這家公司肯定具備很強(qiáng)的實(shí)力。這一點(diǎn)至關(guān)重要。呼叫中心系統(tǒng)需要硬件支持,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。才能穩(wěn)定使用。這些因素都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法使用。自己又不懂,這時(shí)就需要售后的及時(shí)響應(yīng)珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建了。售后服務(wù)及時(shí)的公司非常重要,能有效的避免由于系統(tǒng)異常造成的損失。
4、 選擇支持定制化開發(fā)的公司
公司越大的、越知名的公司很少支持定制化的開發(fā)。所以自己業(yè)務(wù)有變動(dòng)。調(diào)整系統(tǒng)的就需要定制化開發(fā)了。所有并非公司越大越好。
5、 支持本地搭建
對(duì)于數(shù)據(jù)敏感的需選擇本地搭建系統(tǒng)。雖然市場(chǎng)上有一些非常便宜的呼叫中心系統(tǒng),都是采用租用的方式。有一定的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。
添閏通訊致力于幫助企業(yè)構(gòu)建與客戶的無(wú)縫連接,提升企業(yè)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,通過(guò)不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),幫助企業(yè)不斷獲得成功。
公司注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā),擁有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)團(tuán)隊(duì),并配備經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師為客戶提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持
我想建一個(gè)外呼系統(tǒng),請(qǐng)問(wèn)有什么軟件比較好,可以推薦一下嗎?請(qǐng)?jiān)敿?xì)一點(diǎn),謝謝!
外呼系統(tǒng)魚龍混雜,但是真正穩(wěn)定有效的不多,有以下兩點(diǎn)原因:
1、政策的不斷收緊,運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了,之前很多能做的行業(yè),現(xiàn)在都做不了,或者需要嚴(yán)格的審核。
2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕,比如早期的95和96線路,現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的,沒(méi)有人接了。還有混線的線路,因?yàn)槭翘?hào)碼池,被一些軟件標(biāo)記過(guò)多,也幾乎行不通了。
目前有哪些線路是可行的呢?
有AXB、回?fù)?、云呼(虛擬號(hào)線路)這三種,篇幅所限,我僅介紹云呼這一種。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。
沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的,但相對(duì)來(lái)講,云呼(虛擬號(hào)線路)是最穩(wěn)定、最高效的,得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì):
第一:零封卡
云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門做電銷的,所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在,何談封卡呢?就算是被投訴封了,也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路,這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。
第二:不辦卡
用公司的資質(zhì)去申請(qǐng),不管坐席多少,都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼,完全獨(dú)享的,不是號(hào)碼池的,并且,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。
第三:外顯全國(guó)
除了西藏新疆外,全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市,很多二三線城市都有的,方便全國(guó)各地的朋友都能使用。
第四:自帶CRM
除了解決封卡的問(wèn)題外,還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別,過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼,留存通話錄音180天,方便管理等等。
當(dāng)然,它有這么多好處的同時(shí),也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼,不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼,所以針對(duì)某些行業(yè),客戶想加社交軟件的,這個(gè)線路就不太適合了。
關(guān)于珠海智能外呼系統(tǒng)平臺(tái)搭建和珠海呼呼科技的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站。