六盤水智能電話機器人（六盤水智能電話機器人公司）

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本文目錄一覽：

當(dāng)然有用，電話機器人還是有很多好處的，比如：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

可見，電話機器人有很多的優(yōu)勢，不僅能夠提高工作的效率，還能夠進行標準化的操作，能夠讓用戶感受到客服人員的專業(yè)、執(zhí)行力和親和力等。

有用過電話機器人的嗎，效果怎么樣？

我們公司在用，挺好用的，很省事，我們公司用的門薩維電話機器人，效果挺不錯的，我們客服以前要求一天打150個電話，有效的要打出30個以上，很難打的，經(jīng)常遇到關(guān)機的，或者沒興趣的，有時還被莫名奇妙罵一頓的，真是影響心情，用機器人過濾，我們都會打有意向的客戶，這樣一個月成單率高好多，真的是好用。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識庫，當(dāng)收到訪客提問后，再通過特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問題最貼切的答案進行回復(fù)。

之后通過對問答過程的深度學(xué)習(xí)，自動擴充知識庫，提高回答準確率。在咨詢高峰時，經(jīng)常會出現(xiàn)一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

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