東軟智能電銷機器人（東軟智能電銷機器人怎么樣）

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本文目錄一覽：

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機器人的后臺，在后臺中導(dǎo)入需要呼出的號碼，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

電銷機器人效果怎么樣???

作為篩選客戶，機器人效率是比較高的，但是機器人也只能作為篩選客戶，篩選出意向客戶后還是需要人工進行撥打電話，建議人工撥打電話的話使用外呼系統(tǒng)，通過中間號的方式撥打電話，因為直接用手機卡打電話的話被封的幾率是很高的。

火爆是真的，也就2年的時間，從只有幾家公司愿意機器人到現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)用上了，這就足以說明問題。

但最重要的是，做電銷機器人的公司也很多，質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過很多老板，他們也使用過電銷機器人，但是使用感很差，機器人比較智障而不是智能，主要在于沒有選擇好公司。

就拿我們公司來說，偌大的團隊，銷售有幾個？——2個。為什么？因為我們的技術(shù)人員占了一大半，運營人員占了剩下的一半，只需要兩個銷售人員還是為了后期跟客戶，做好客戶服務(wù)工作。

電銷機器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來是機器人了，有的人會吐槽機器生硬，不夠聰明，還是那句話：那是因為沒有選好機器人公司，起碼我們從來沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說，我們的機器人全程真的非常自然，面對心情不好的客戶也不會急躁，超級有禮貌，隨意胡侃聊天都行。

（畫外音：經(jīng)常接到人工打的電話，都聽不清一口方言在說什么，還拽的不行，我話還沒講完就給我掛了，這波操作不對吧？？？）

言歸正傳，電銷機器人能干嘛？這是大家最關(guān)心的。不講那些術(shù)語，舉個例子好了。

有一家大型的教育機構(gòu)，舉辦了一場免費的親子活動，想回饋老客戶，但同時最想吸引新客戶，這個時候怎么做效率最高呢？電視上，地鐵上打廣告是最好的，但是價格太高了對嗎？

那這個時候電銷機器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時間告訴客戶：我這邊會舉辦個活動，有空您就帶孩子來參加一下。

機器人會根據(jù)客戶的回答判斷對方的意向，對于意向較高的，就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過去，對于沒有意向的就堅決不打擾了。

那機器人一天能打多少電話呢？1000通，這還是最最保守的估計，價格呢，一個月就一千塊左右，實在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單，10天內(nèi)人員的雇傭費用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢，畢竟市場還很大。

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做初篩工作是完全沒有問題的，可以過濾很多無效的信息，篩選出能夠有效接通的電話。效果的話這個就因人而異了，一個是看提供電話質(zhì)量，二是看機器人后期學(xué)習(xí)。機器人和人一樣也需要不斷地學(xué)習(xí)提升。

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