南川電話機(jī)器人（電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

今天給各位分享南川電話機(jī)器人的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

傳統(tǒng)人工客服有技術(shù)密集型和勞動(dòng)密集型雙重特點(diǎn)，技能型人才的需求量大，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和人性化要求高，從業(yè)人員長(zhǎng)期重復(fù)勞動(dòng)情緒大，因此總是面臨這樣那樣的問(wèn)題：服務(wù)效率偏低、員工情緒引起的溝通問(wèn)題、手動(dòng)電話營(yíng)銷效率低下引起客戶流失率大、人工客服無(wú)法全天候工作因此引起的客戶后續(xù)問(wèn)題處理不及時(shí)不到位等等。

但是智能電話營(yíng)銷機(jī)器人在電話營(yíng)銷方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：首先是工作效率高，其次是情緒永遠(yuǎn)不會(huì)受到環(huán)境的干擾，與客戶溝通時(shí)永遠(yuǎn)耐心、熱情、充滿正能量，對(duì)于客戶的引導(dǎo)性也會(huì)更高；再者，作為智能機(jī)器人銷售，智能電話營(yíng)銷機(jī)器人每周七天、每天二十四小時(shí)隨時(shí)待命，等待新的工作任務(wù)指示；最重要的是，可以客觀地對(duì)客戶意向判斷做出精準(zhǔn)記錄，同時(shí)業(yè)務(wù)流程完全參照設(shè)定程式的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

現(xiàn)在我們的智能電銷機(jī)器人能AI自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)記錄問(wèn)題錄音，高效學(xué)習(xí)、優(yōu)化話術(shù)。還支持個(gè)人私人話術(shù)，私人錄音，篩選、跟進(jìn)統(tǒng)一聲音。通過(guò)自動(dòng)撥打，客戶資料批量導(dǎo)入，按需設(shè)定自動(dòng)撥打，省事又省力。

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

現(xiàn)在市面上有很多的電話機(jī)器人商家，品牌的雜牌的多不勝數(shù)，而且他們的價(jià)格也是參差不齊，差距甚遠(yuǎn)，那么如我們不懂行的該如何分辨電話機(jī)器人的質(zhì)量和價(jià)格呢，今天在這里就由深圳尊享云電話機(jī)器人的小編我來(lái)給大家講講電話機(jī)器人一年多少錢？

各家的收費(fèi)服務(wù)方式都不一樣，但基本上都是大同小異。具體我們來(lái)看看！電話機(jī)器人費(fèi)用包含系統(tǒng)年費(fèi)，話術(shù)費(fèi)，電話費(fèi)。

電話機(jī)器人年費(fèi)（固定按年數(shù)收，通常一年5000~2w不等電話機(jī)器人話術(shù)制作費(fèi)（固定按套數(shù)收，通常一套1-2000不等電話機(jī)器人話術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)電話機(jī)器人撥號(hào)設(shè)備費(fèi)（按照臺(tái)數(shù)收，通常一臺(tái)3k左右電話機(jī)器人線路接入費(fèi)（按照條數(shù)收，通常由商家集成，成本不詳電話機(jī)器人通話資訊費(fèi)（按照用量收，每分鐘0.1元~0.2元不等電話機(jī)器人座席使用費(fèi)（按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi)市面上絕大多數(shù)的電銷機(jī)器人商家，是按照機(jī)器人年費(fèi)+話術(shù)制作費(fèi)+話術(shù)服務(wù)費(fèi)+撥號(hào)設(shè)備費(fèi)+通話資訊費(fèi)+座席使用費(fèi)的組合收費(fèi)方式收取，其中和由廠商前期一次性收取，在服務(wù)過(guò)程中收取，和一般由客戶客戶自行承擔(dān)，由客戶購(gòu)買的機(jī)器人數(shù)量決定。

什么是電話客服機(jī)器人？

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營(yíng)銷、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、貸款催收，都可以用電話機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機(jī)器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問(wèn)題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，提高南川電話機(jī)器人了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本南川電話機(jī)器人；積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫(kù)，對(duì)于常見問(wèn)題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購(gòu)買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過(guò)程了，雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語(yǔ)言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價(jià)比。另外目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過(guò)程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶的潛在真實(shí)需求，從而達(dá)到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人南川電話機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋南川電話機(jī)器人的語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說(shuō)語(yǔ)義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。

系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字。通話過(guò)程中，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)同步電話智能機(jī)器人和客戶的語(yǔ)音、及轉(zhuǎn)化成的文字，員工后續(xù)再對(duì)目標(biāo)客戶跟進(jìn)時(shí)會(huì)更加簡(jiǎn)單方便。

自主學(xué)習(xí)，越用越聰明。電話智能機(jī)器人上線時(shí)做好話術(shù)分析、制作，上線后經(jīng)過(guò)一定時(shí)期（2-3周)的優(yōu)化，就會(huì)成為一名中高級(jí)電話銷售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化、自主學(xué)習(xí)，南川電話機(jī)器人他會(huì)越來(lái)越聰明。

人機(jī)輕松切換。具有客戶直通車的功能，現(xiàn)在直通車可以在機(jī)器人可以經(jīng)過(guò)客戶問(wèn)答2個(gè)問(wèn)題后直接轉(zhuǎn)到人工。

解決封卡問(wèn)題。通過(guò)技術(shù)方式，解決一個(gè)機(jī)器人每天因呼叫頻率和數(shù)量太多，被運(yùn)營(yíng)商封卡的問(wèn)題。

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