佛山山西電銷(xiāo)機(jī)器人（佛山智能機(jī)器人公司）

本篇文章給大家談?wù)劮鹕缴轿麟婁N(xiāo)機(jī)器人，以及佛山智能機(jī)器人公司對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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這個(gè)問(wèn)題之前我在知乎上發(fā)過(guò)一個(gè)帖子，可以參考一下，內(nèi)容如下：

從今年初開(kāi)始，電銷(xiāo)機(jī)器人也叫電話(huà)機(jī)器人進(jìn)入人們的視線(xiàn)，偶爾也能接到機(jī)器人打過(guò)來(lái)的電話(huà)，剛開(kāi)始接到聽(tīng)不出來(lái)，接到的多了就能聽(tīng)出來(lái)了。剛開(kāi)始接觸這個(gè)產(chǎn)品，感覺(jué)很神奇，本人之前從事金融類(lèi)行業(yè)，對(duì)電銷(xiāo)類(lèi)工作很了解，機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問(wèn)題，這是我接觸到這類(lèi)產(chǎn)品的第一感覺(jué)。做過(guò)電銷(xiāo)行業(yè)的人都清楚，幾乎能招來(lái)打電話(huà)的，多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白，能找到有電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)很難，能來(lái)的也都是要求待遇很高，一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn)，領(lǐng)悟能力堪憂(yōu)。所以剛開(kāi)始拿到這類(lèi)產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮，18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開(kāi)始使用，使用結(jié)果等下慢慢聊，7月又買(mǎi)了另外一家的產(chǎn)品，今天拿出來(lái)給大家做個(gè)對(duì)比，不是很專(zhuān)業(yè)，只是提供一些使用的心得。廢話(huà)不多說(shuō)，直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前，先做一下電銷(xiāo)機(jī)器人的基本知識(shí)普及，也不能叫做普及，只能說(shuō)是交流，買(mǎi)第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi)，到時(shí)這類(lèi)產(chǎn)品不多，網(wǎng)上也找不到太多的介紹，剛好買(mǎi)的這家是朋友認(rèn)識(shí)的，又是廈門(mén)本地企業(yè)，價(jià)格可以在接受的范圍就買(mǎi)了。買(mǎi)第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課，也了解了很多，這類(lèi)產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京，5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過(guò)，其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通，這幾個(gè)品牌曝光的比較多，上面那個(gè)兄弟也有提到這5家（箭魚(yú)這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，實(shí)在不好意思）我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯，杭州可以說(shuō)是這類(lèi)產(chǎn)品的集中地，經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn)，杭州這類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò)，畢竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的，三選一最后選擇了曉芯，為什么后面有介紹，覺(jué)得是廣告可以不看。

首先，這類(lèi)產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來(lái)自于科大訊飛，也就是類(lèi)似于電腦的芯片的技術(shù)吧，好像是交給科大類(lèi)似服務(wù)費(fèi)之類(lèi)的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下，科大訊飛這幾年在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的，所以所有的這類(lèi)產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無(wú)可厚非。有些小的品牌自稱(chēng)是自己研發(fā)的，有些說(shuō)是用微軟的，還有些說(shuō)用阿里或者百度的，我覺(jué)得都是瞎扯，這里就不打假了，不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查（2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年，連續(xù)六屆英文語(yǔ)音合成國(guó)際大賽（Blizzard Challenge ）榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說(shuō)話(huà)人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008）桂冠，2009年獲得國(guó)際語(yǔ)種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（NIST 2009）高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍?！俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣，識(shí)別的就不存在問(wèn)題了，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就說(shuō)明過(guò)這個(gè)問(wèn)題，呼叫量的來(lái)源是撥打時(shí)間，每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的，撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低，所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三，很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比，比如是否有微信推送，是否能短信推送等，這類(lèi)的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開(kāi)發(fā)的公司來(lái)說(shuō)這類(lèi)技術(shù)的開(kāi)發(fā)都不是什么核心技術(shù)，想開(kāi)發(fā)是分分鐘的事情，不過(guò)確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說(shuō)幾句，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品還是主要用于銷(xiāo)售，其中幾個(gè)功能拿出來(lái)說(shuō)一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來(lái)意向客戶(hù)后，會(huì)第一時(shí)間推送給使用者，這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看，就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷(xiāo)系統(tǒng)都是不間斷撥打的，客戶(hù)是無(wú)法回?fù)艿?，有掛機(jī)后發(fā)送短信，可以有效地防止客戶(hù)回?fù)艿膯?wèn)題，地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶(hù)是否可以打斷機(jī)器人說(shuō)話(huà)，其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話(huà)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果不能打斷就會(huì)讓接聽(tīng)者覺(jué)得是在跟機(jī)器說(shuō)話(huà)或者是在聽(tīng)錄音。

功能性大家都差不多的情況下，我覺(jué)得對(duì)比的就是這類(lèi)產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)很重要，前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖，我看了以后只是想笑，這種測(cè)評(píng)跟沒(méi)測(cè)評(píng)有什么區(qū)別？幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試，一一打過(guò)去，就給出了這個(gè)測(cè)評(píng)，有沒(méi)有深入體驗(yàn)使用過(guò)呢？另外我要說(shuō)一下SAAS，樓主稱(chēng)為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始沒(méi)搞懂啥是SaaS，查了一下大概意思是按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。也就是說(shuō)軟件不收錢(qián)，費(fèi)用全算在話(huà)費(fèi)上，估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒(méi)做過(guò)電銷(xiāo)。說(shuō)白了，企業(yè)為什么要用電銷(xiāo)的展業(yè)模式，就是因?yàn)殡婁N(xiāo)是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷(xiāo)模式，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語(yǔ)音套餐提供，話(huà)費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何，我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說(shuō)使用卡或者線(xiàn)路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問(wèn)題，你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題做電銷(xiāo)的人都有一套解決辦法，這里不多說(shuō)。在我看來(lái)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件服務(wù)，只要前面談好價(jià)格，簽合同看清楚，把能遇到的問(wèn)題都寫(xiě)進(jìn)去，幾乎不會(huì)有額外的支出，這類(lèi)收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正，我也不是專(zhuān)業(yè)人士，只是個(gè)使用者，沒(méi)辦法搞得很清楚。接下來(lái)要說(shuō)一下使用體驗(yàn)，有人覺(jué)得有廣告嫌疑可以不看，我也沒(méi)辦法，不是專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買(mǎi)過(guò)了一一對(duì)比，只能提供買(mǎi)過(guò)的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析，個(gè)人看法僅供參考。

說(shuō)說(shuō)服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為話(huà)術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一，我買(mǎi)的第一款產(chǎn)品，就不說(shuō)品牌了，話(huà)術(shù)完全要客戶(hù)自己錄，我們自己錄了3套不同的，每套話(huà)術(shù)不超過(guò)20句話(huà)，能想到的都錄進(jìn)去了，客戶(hù)能提的問(wèn)題也就是關(guān)鍵詞，都是自己想的。投入使用，機(jī)器人幾乎是錄音機(jī)，完全沒(méi)有回答的功能，關(guān)鍵詞太少，幾乎抓不到。為什么后面買(mǎi)了曉芯的，他們?cè)捫g(shù)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做，每套話(huà)術(shù)都在60-100句左右，關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的，只要把我行業(yè)需要的告訴給他們，曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好，而且錄音質(zhì)量好，專(zhuān)業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音，噪音和回音的問(wèn)題就讓我們很頭痛，不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的，也沒(méi)有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)，曉芯現(xiàn)在廈門(mén)就有運(yùn)營(yíng)中心，錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成，我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是我們現(xiàn)在線(xiàn)路少，呼叫用手機(jī)卡，手機(jī)卡每個(gè)月都換，月底直接更換就好了，不用寄來(lái)寄去的。很多服務(wù)商不在本地，還要把卡寄到他們總部，挺麻煩的。

另外需要注意的，就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣，這關(guān)系到后期發(fā)展，這類(lèi)產(chǎn)品還不成熟，現(xiàn)在只能說(shuō)先用著，不過(guò)發(fā)展速度非?？臁Ｎ铱粗袝孕镜囊彩且?yàn)檫@一點(diǎn)，我去考察過(guò)他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來(lái)是軟件工程師，至少他覺(jué)得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò)，比我們考察的其他家要好，而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的，至少在我們的考察過(guò)程中，就有幾次大的改進(jìn)。再說(shuō)一下3月買(mǎi)的產(chǎn)品，今天開(kāi)的時(shí)候還憋氣呢，到現(xiàn)在也就更新幾次，頁(yè)面風(fēng)格變了，幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒(méi)什么變化。別問(wèn)我為什么考察那么仔細(xì)，如果有市場(chǎng)，產(chǎn)品好，誰(shuí)又不想做代理呢？只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段，可能很快就會(huì)選擇一家成為代理，至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。

最后說(shuō)一下，本地化服務(wù)還有個(gè)好處，就是錄音的音色可以選，廈門(mén)這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了，讓我感覺(jué)到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求，他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案，現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品感興趣，已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了，基本方案已經(jīng)成型，主要他們的英文語(yǔ)音識(shí)別和話(huà)術(shù)已經(jīng)成型了，相信很快就可以實(shí)施。

最好說(shuō)一下，買(mǎi)之前多問(wèn)問(wèn)，多試試，有時(shí)間精力的話(huà)就去廠家看看，系統(tǒng)后臺(tái)開(kāi)起來(lái)使用看看順不順手，不是只是聽(tīng)聽(tīng)錄音，就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買(mǎi)的，3條線(xiàn)路，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有用了接通路和數(shù)據(jù)還有，不多說(shuō)什么，品牌加了碼，不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng)，對(duì)比自己看

至于接通率的問(wèn)題回答一下，號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的，正常在30-50%，之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒(méi)上了，后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的，現(xiàn)在都不會(huì)使用了，也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)了半天也沒(méi)找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新，以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法，不喜勿噴。

目前主要的四大金剛行業(yè)是：金融（包含貸款，合法p os機(jī)，合法外匯，股票，資產(chǎn)管理，區(qū)塊鏈等領(lǐng)域），房產(chǎn)/裝修，教育培訓(xùn)，企業(yè)商務(wù)服務(wù)這四大領(lǐng)域。

進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的有效方法

成功的電話(huà)銷(xiāo)售被戲稱(chēng)為“一線(xiàn)萬(wàn)金”—電話(huà)線(xiàn)在銷(xiāo)售人員、企業(yè)和客戶(hù)之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷(xiāo)售溝通渠道。好的電話(huà)銷(xiāo)售，將極大提升我們的成交率，在將更多的產(chǎn)品信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)，達(dá)成交易的同時(shí)降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

與面對(duì)面銷(xiāo)售不同的是：電話(huà)銷(xiāo)售中銷(xiāo)售人員看不到客戶(hù)，無(wú)法直觀地判斷客戶(hù)的情緒與情感，也不能通過(guò)肢體語(yǔ)言的互動(dòng)來(lái)營(yíng)造情境，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)行影響。

銷(xiāo)售是情感的傳遞，信心的轉(zhuǎn)移?！耙痪€(xiàn)萬(wàn)金”的關(guān)鍵在于客戶(hù)情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”—“人最怕就是動(dòng)了情”，電話(huà)銷(xiāo)售只要能有效調(diào)動(dòng)客戶(hù)的情緒，就能更有效的進(jìn)行銷(xiāo)售。

一、電話(huà)銷(xiāo)售人員的自我情緒調(diào)動(dòng)：

溫斯頓·丘吉爾曾說(shuō)過(guò)影響人的秘訣在于真誠(chéng)：“在你能夠以情動(dòng)人之前，你自己心里必須先充滿(mǎn)感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，我自己必須先相信。”

銷(xiāo)售人員想要影響和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的情緒、情感之前，必須要先和自己對(duì)話(huà)，調(diào)動(dòng)自己的情緒與情感。須知，服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，我們并不是向客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品以獲得利潤(rùn)來(lái)謀求生存，我們是向有需要的客戶(hù)提供相應(yīng)的最佳解決方案，為客戶(hù)謀利益的同時(shí)不斷自我發(fā)展、自我完善來(lái)生存的。這是我們所有銷(xiāo)售工作的初衷。

在電話(huà)中我們?cè)鯓幼尶蛻?hù)明白我們的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)呢？以下工具可供借鑒：

1、 調(diào)整你的肢體語(yǔ)言

是時(shí)候?qū)ξ覀冏约浩綍r(shí)的狀態(tài)建立一套的自察系統(tǒng)了。平時(shí)有意識(shí)地觀察一下自己的身體語(yǔ)言：當(dāng)你彎腰駝背的時(shí)候、當(dāng)你愁眉不展的時(shí)候、當(dāng)你把身體蜷起來(lái)的時(shí)候……你的感受是什么？你的內(nèi)心是如何進(jìn)行自我對(duì)話(huà)的？

我很疲乏、很累、我很脆弱……這時(shí)，你的喉嚨像塞了一塊布一樣，語(yǔ)速緩慢、聲調(diào)低沉、說(shuō)話(huà)的內(nèi)容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清。試想，如果客戶(hù)接到這樣的聲音打過(guò)來(lái)的電話(huà)感受是什么樣的？客戶(hù)看不到你的人，但是通過(guò)聲音，客戶(hù)接受到的負(fù)面情緒迅速占領(lǐng)了上鋒，迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷：這個(gè)銷(xiāo)售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產(chǎn)品滯銷(xiāo)—滯銷(xiāo)是因?yàn)楫a(chǎn)品不好—我不會(huì)購(gòu)買(mǎi)不好的產(chǎn)品。

直到現(xiàn)在，我們尚無(wú)法得知到底是行為決定心情，還是心情決定行為。然而，我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難，但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個(gè)簡(jiǎn)單的舒展運(yùn)動(dòng)：把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下，我們的情緒立即會(huì)得到提升和好轉(zhuǎn)。

別呆坐在電話(huà)機(jī)前，站起來(lái)走動(dòng)一下，把肢體調(diào)整到一種更舒適、更積極的狀況中，想象客戶(hù)就在你面前，通過(guò)他的聲音想象他的表情與心情。同時(shí)提升你的嘴角，微笑的聲音是可以通過(guò)電話(huà)感覺(jué)到的。讓我們?cè)賮?lái)看看這一輪客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)：這個(gè)銷(xiāo)售人員讓人感覺(jué)很舒服—他好像對(duì)自己代表的產(chǎn)品很有信心—肯定有不少人買(mǎi)過(guò)—似乎也得到過(guò)不少肯定—所以應(yīng)該不錯(cuò)—那我就試試吧。

2、 注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力

電話(huà)線(xiàn)構(gòu)建了一個(gè)由聲音組成的虛擬世界。在這個(gè)世界里，我們?nèi)绾胃玫匕l(fā)揮自己的影響力呢？關(guān)鍵在于節(jié)奏的掌握。節(jié)奏要千方百計(jì)地對(duì)應(yīng)客戶(hù)心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經(jīng)驗(yàn)、工具來(lái)了解、創(chuàng)造和把握的。

如果是客戶(hù)主動(dòng)打進(jìn)的電話(huà)，最好在鈴響第幾聲的時(shí)候接聽(tīng)呢？

我們建議的答案是：第三聲。

鈴響第一聲：看來(lái)電顯示，是誰(shuí)打來(lái)的，迅速調(diào)動(dòng)所有關(guān)于這個(gè)客戶(hù)的記憶細(xì)胞，進(jìn)入到與客戶(hù)面對(duì)面的場(chǎng)景畫(huà)面中。

鈴響第二聲：醞釀情緒，快速將自己推進(jìn)到積極正面的情緒中，讓客戶(hù)聽(tīng)到從話(huà)筒中傳來(lái)的第一聲的“感覺(jué)”就很好、很對(duì)。

鈴響第三聲：接聽(tīng)，傳遞感覺(jué)，將在第一聲所創(chuàng)造的面對(duì)面場(chǎng)景中加入聲音的元素，讓畫(huà)面更完整。

同理，我們?cè)诖虺鲭娫?huà)之前也要對(duì)自己進(jìn)行這樣的預(yù)熱：在打電話(huà)之前，把客戶(hù)的資料放在自己面前，根據(jù)客戶(hù)的資料想象一下對(duì)方：樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫(huà)面。然后才開(kāi)始撥打電話(huà)。把電話(huà)中的聲音跟自己頭腦中的畫(huà)面對(duì)接起來(lái)：通過(guò)聲音想象對(duì)方是在什么樣的場(chǎng)景中，他/她的表情是什么樣的，心情怎么樣？通過(guò)對(duì)話(huà)，我們?cè)鯓硬拍芨焖儆绊懣蛻?hù)情緒，從而達(dá)成交易？同時(shí)，也不斷對(duì)自己和對(duì)方不一致、不協(xié)調(diào)的地方進(jìn)行調(diào)整。以促成交易的發(fā)生。

3、 訓(xùn)練你的聲音

由于空氣傳播的原因，我們平常聽(tīng)到的自己的聲音和別人聽(tīng)到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時(shí)候我們通過(guò)錄音機(jī)等其他器材的幫助下聽(tīng)到自己的聲音時(shí)往往大吃一驚：這是我的聲音嗎？如果我們以電話(huà)為慣常的營(yíng)銷(xiāo)工具，我們就必須學(xué)會(huì)更好地習(xí)慣自己的聲音，并根據(jù)我們聲音的實(shí)際情況加以訓(xùn)練，以達(dá)到更好的溝通的目的。

自我認(rèn)知和實(shí)情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率，建議在我們的電話(huà)上裝一個(gè)錄音機(jī)。這樣，我們就可以跳出來(lái)，對(duì)自己的電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)行分析和進(jìn)一步的了解了：原來(lái)我在電話(huà)中的聲音是這樣的，這種聲音的特質(zhì)是夠真誠(chéng)/夠份量/夠柔和/夠積極（找出聲音的正面特質(zhì)）。我常用的銷(xiāo)售語(yǔ)式是這樣的，如果我是客戶(hù)，我聽(tīng)到這樣的聲音所傳遞的信息，我的感受是……這種感受會(huì)不會(huì)促動(dòng)我買(mǎi)單？如果不會(huì)，這個(gè)聲音和這個(gè)聲音所講的內(nèi)容需要做哪些調(diào)整可以讓我更有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)？

怎么挑選電話(huà)機(jī)器人品牌？

聽(tīng)一下機(jī)器人語(yǔ)音真不真，是不是像真人一樣，如果聽(tīng)起來(lái)就像合成音，會(huì)影響電銷(xiāo)質(zhì)量的，另外要關(guān)心一下機(jī)器人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，如果反應(yīng)時(shí)間太慢，那么放棄吧。

了解機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別率，識(shí)別率太低會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)的話(huà)術(shù)，即聽(tīng)不懂“人話(huà)”，因此語(yǔ)音識(shí)別率越高越好。

話(huà)術(shù)庫(kù)是不是豐富，如果機(jī)器人知識(shí)不夠豐富，會(huì)出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。

成本以及售后服務(wù)，買(mǎi)機(jī)器人之前要充分了解付費(fèi)方式，防止后期有服務(wù)商亂收費(fèi)現(xiàn)象，再就是要選擇后期負(fù)責(zé)人的服務(wù)商品牌，有什么問(wèn)題隨時(shí)解決，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

推薦電話(huà)機(jī)器人：

拓客寶智能AI電話(huà)機(jī)器人

推薦理由：

使用體驗(yàn)好，服務(wù)到位，價(jià)格實(shí)惠。

電話(huà)機(jī)器人佛山山西電銷(xiāo)機(jī)器人，說(shuō)白了只有一個(gè)功能，叫做【篩選意向客戶(hù)】

第一、有些小伙伴對(duì)機(jī)器人佛山山西電銷(xiāo)機(jī)器人的認(rèn)知，還停留在生硬的語(yǔ)音，強(qiáng)制溝通上，電話(huà)機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)邁過(guò)了這個(gè)門(mén)檻，不但聲音好聽(tīng)親切，而且確確實(shí)實(shí)能聽(tīng)懂佛山山西電銷(xiāo)機(jī)器人你在講什么，并且明確你是否有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)的意向；

第二、電話(huà)機(jī)器人可以完全替代人工嗎？目前看來(lái)還不能。電話(huà)機(jī)器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話(huà)篩選出有意向的客戶(hù)，并交給人工銷(xiāo)售人員，進(jìn)一步對(duì)接溝通，實(shí)現(xiàn)成交。

這樣做的好處可太大了！

首先，銷(xiāo)售都是直接沖著意向客戶(hù)去的，節(jié)省了重復(fù)千變同樣話(huà)術(shù)的體力消耗，降低了被拒被掛機(jī)的情緒消耗，工作積極性是完全不一樣的！

其次，銷(xiāo)售的價(jià)值被放大了，銷(xiāo)售不再是電話(huà)客服，而是客戶(hù)顧問(wèn)，是真真真正正有時(shí)間、有精力為客戶(hù)提供實(shí)際幫助的，人工智能做了大量重復(fù)的事情，而人，提供了更有價(jià)值的服務(wù)。

我們用了電話(huà)機(jī)器人以后，工作確實(shí)輕松了，也覺(jué)得自己更有價(jià)值了，面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候更自信了。人只要能夠不被過(guò)度消耗，發(fā)揮自己的最大價(jià)值，總是非常有成就感的事情！

如果有其他疑問(wèn)，可以私信咨詢(xún)我喲~

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