機器人車險電銷話術(shù)（保險公司機器人）

本篇文章給咱們談談機器人車險電銷話術(shù)，以及穩(wěn)妥公司機器人對應的常識點，期望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

本文目錄一覽：

車險的電話出售話術(shù)流程是什么，關于車險電銷的出售話術(shù)技巧是怎樣的。我給咱們整理了關于車險電銷話術(shù)流程，期望你們喜愛!

車險電話出售話術(shù)技巧

1. 再廉價點

咱們現(xiàn)已給您最大優(yōu)惠了，一同咱們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務。

保費太貴

盡管咱們的保費不是同職業(yè)最低的，您買 穩(wěn)妥 是一天，享用服務是一年，每天均勻下來也不超越1元錢，像您這樣有身份有位置的人，也不會在乎這一點小錢 ，您買的是確保是服務不是嗎? 。

2. 公司服務差

是您自己親自體會的呢，仍是聽您朋友說的呢?(因為咱們__ 正在處于變革期間，不免會有服務不周到的當?shù)兀灸晔窃蹅兊钠放频姆漳?，信賴本年的服務必定會令您滿足)(本年您在咱們總公司電話直銷中心投保，您可以享用綠色通道，直接給您最便利最方便的服務)

3. 質(zhì)疑真實性

您可以撥打咱們的_承認

4. 信賴業(yè)務員

您也知道現(xiàn)在穩(wěn)妥職業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大 ，咱們這兒是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我

5. 信賴朋友，朋友在其他公司

您當然可以信賴您的朋友，(您的朋友具體是做什么，)并且您的朋友也會給您必定的優(yōu)惠，可是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的聯(lián)絡。若在后期理賠服務方面呈現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的愛情，這也不是您想要看到的不是嗎?

6. 我不要什么服務，可不可以把我的保費廉價點

舉比方，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎

言語圖像(描繪一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需求)

8. 我現(xiàn)已在其他公司保了

我這兒僅僅給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時刻嗎?(客戶說保了，不必定保了)

9. 你們公司一點也不出名

咱們公司沒有過多的投入品牌 廣告 宣揚 ，是因為咱們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊資本金，股東，37家分公司，強壯的后援確保

話術(shù)流程

1. 毛遂自薦 ( 您好，這兒是__ 穩(wěn)妥電話出售中心，您是…先生/小姐嗎)您的穩(wěn)妥下個月到期了.承認車主，

和車主的聯(lián)絡.

2. 您看我給您報個價吧 (介紹險種，依據(jù)車型，依據(jù)客戶以往投保習氣，問詢客戶并做好互動，盡量介紹常

用險種)

3. 出售進程。A。客戶說要考慮，您是考慮服務仍是價格呢(永久給客戶二擇一)性價比(咱們將給你供給)。

4. 預定(明日仍是后天呢，上午仍是下午)具體時刻

一般跟進客戶不要超越三天(隔一天 )

5. 直接促進，不要讓客戶等候，考慮的時機

您看我直接給您出單吧 ，咱們的快遞明日或后天就會將保單送到您的手中

您的身份證多少，我給您出單吧 、

您是現(xiàn)金仍是支票、

我把您信息掛號一下吧

1. 問詢客戶相關信息、毛遂自薦，您的車險到期了，您看我現(xiàn)在給您報個價給您參閱一下，(客戶承受報價)

2. 介紹險種(假設續(xù)保的，上一年保的險種，車損+三者+交強+不計免賠 先價格，后分項介紹險種)

3. 觸摸進程，貳言處理。自動權(quán)把握在自己手中，一個貳言處理完了立刻促進)該強勢的時分學會強勢

發(fā)現(xiàn)客戶購買信號，立刻促進

4. 核對相關信息、區(qū)京畿

出售進程中留意的問題

1. 依據(jù)車型判別客戶性情

2. 說的越多錯的越多

3. 學會雜亂的東西簡單化、

4. 言語包裝(不要說滿口話)，(一般狀況下)

5. 核算時刻本錢，學會拋棄客戶

6. 留意傾聽，細節(jié)。(不要呈現(xiàn)過多的語氣詞，嫻熟，敬稱。。

7. 出售進程，在與客戶溝通的進程，要賦有熱心，熱心，感染力

8. 是什么感動客戶，為什么要購買，諾言與許諾

9. 不要讓客戶感覺咱們是在出售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題(保費貴，價格高)

10. 學會判別客戶是否是真實的潛在客戶

11. 學會舉比方，生動的表達需求表達的意思(客戶不著急購買，可以說，咱們這兒曾經(jīng)有個客戶呈現(xiàn)這樣的

一種狀況…)

12. 留意在和客戶溝通的進程中，不要呈現(xiàn)冷場.

13. 堅持度

遇到的客戶不同，要區(qū)別對待，靈活應變

你們保費太貴了

多一分錢 就多一份確保，或許您在其他公司買是相同的價格，但在咱們公司買的服務卻是不相同的，您看您在咱們公司可以享用到(拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠)或許，您經(jīng)過其他途經(jīng)投?；蛟S價格真的會廉價點?？墒窍嚓P的服務是否有確保就很難說，您看是吧?，理賠時少賠，或許出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在咱們公司都是有確保的。咱們?nèi)珖衉 家分公司。隨時確保您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等候的狀況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務不是每一家穩(wěn)妥公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢?假設沒有什么問題……

那您現(xiàn)已有選定的公司以及選定的投保計劃了嗎?我想您應該不介意我再給您推介一家服務更好，保費更優(yōu)惠的公司吧 。我給您報個價吧。您可以參閱一下，對您來說也沒有什么丟失不是嗎，或許就因而找到一家合適您車子的穩(wěn)妥公司呢，就借您幾分鐘!

我知道或許您選定的公司比咱們名望要大?？墒悄仓涝S多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看咱們公司也是相同，盡量給老客戶，最優(yōu)惠，最快捷的服務。一般來說榜首年的新客戶保費都相對來說比較貴 你們__ 服務。理賠很慢

至于給您帶去的不方便，真實很報歉。我信賴本年這種狀況在咱們公司不會呈現(xiàn)了。因為咱們這邊直接給您注冊會員，給您一個綠色通道，只需您有什么問題，可以直接撥打_____，轉(zhuǎn)1234號，我隨時為您服務 朋友在其他公司

您的朋友也是在穩(wěn)妥職業(yè)了是嗎?那您對這方面必定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，假設您覺得您對其他方面還有什么疑問，您可以隨時找到我!

我在你們當?shù)胤止举I相同的是吧

那當然了，您看您在我這兒買就不必勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢?(咱們的分公司在….離你那仍是有點間隔的，您看您也挺忙的。一同咱們這兒是總公司直屬營銷部，咱們直接給您送單上門，也是對老客戶的報答，一同還給您供給……)您看這樣，咱們這邊跟您核對一下相關信息。

我的 經(jīng)歷 有兩種狀況，一是你們還沒有做出要挑選哪家公司的決議，別的一種是您其實已做了決議。盡管我很想?yún)f(xié)助您，但我更不想耽擱您的時刻，所以，您可否告知我您是歸于哪一種狀況?

我知道您還需求再比較比較，這也是應該的。那您比較什么呢

　 我知道您還需求再考慮一下。您這樣想必定有您的主意，可否談談是什么原因嗎?

推介險種

車損。維護自己的車，(我開車技能很好的 ) 您可以確保您自己技能好，但他人不必定啊 。到時分您自己仍是承當一部分職責的

三者(現(xiàn)已買了交強就不必了)三者是作為交強的彌補的，像一般買穩(wěn)妥都是買足額的三者的，究竟自己的車子壞了，可以不開?？墒撬说膩G失仍是必需求賠的，在...當?shù)爻尸F(xiàn)了一同交通事故，至少也要30萬吧 并且層次越高保費的距離也就越大

車上人員，您常常有朋友家人做您的車對吧?您必定很愛惜他們，車上人員便是保您車上的人員的，若產(chǎn)生了什么事情，在穩(wěn)妥職責范圍內(nèi)時，您就不必那么著急煩心了，您看對吧?

盜搶，您家里有車庫吧?小區(qū)的治安怎樣?您開車常常性的便是上下班是吧，您可以保也可以不保

不計免賠，我建議您仍是保一下為好，這樣您自己的危險也就降到最低了。原本由您自己承當?shù)囊徊糠致氊?，都由咱們穩(wěn)妥公司為您承當。

(當客戶一向推托)我知道您現(xiàn)在仍是要好好考慮一下，究竟買穩(wěn)妥是一天，享用服務卻是一年的事 ，您是不信賴我跟您說的呢仍是不放心咱們公司。假設我的解說不能令您滿足，很抱愧。能否耽擱您頃刻，您能給我糾正一下嗎?我將十分感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務態(tài)度也欠好。

真實很抱愧，給您帶來的不方便，我會隨時與您保持聯(lián)絡，假設有什么問題呢，您也可以隨時來找我 客戶會問到的問題

穩(wěn)妥電銷十句經(jīng)典話術(shù)

【1】我覺得不需求穩(wěn)妥

穩(wěn)妥就像下降傘包，在你最需求它的時分假設沒有預備好，你就永久不需求它了 (一次究竟)

【2】我要和太太商議一下

你其實沒有必要和你太太商議，身為你太太的她，因為有你的照料永久不會需求這份保單，只要你的寡婦才會需求，你太太是不會知道寡婦的蒼涼的。并且，這份保單不單純是為你太太規(guī)劃的，它更是為你那心愛的孩子規(guī)劃的。(加深苦楚)

【3】穩(wěn)妥公司關閉怎么辦

咱們公司經(jīng)過___年的進程，承受____億人次的檢測都沒有關閉，你一投保就關閉，你認為你是誰呀?(笑著說)

【4】有錢仍是樂意存銀行

你認為銀行有沒有買穩(wěn)妥呢?銀行相同買了穩(wěn)妥。你信賴銀行，銀行信賴穩(wěn)妥公司，那你為什么不直接信賴穩(wěn)妥公司呢?(自己壓服自己)

【5】我等外國公司進來，國內(nèi)穩(wěn)妥都是哄人的

你認為外資公司的服務更好，更優(yōu)惠嗎?這是觀點不是現(xiàn)實，你犯了一個過錯，把觀點當成了現(xiàn)實。外資公司進入我國的意圖都是為了掙錢。

假設你在國外，不小心走失，周圍恰巧也有我國人，你會向外國人問路嗎?不會吧!在外國你都樂意信賴我國人，在我國你為什么會信賴外國人呢?(噎死他)

【6】我身體好，不會花錢治病的

人總是會老的對嗎?

人老后總是會死對嗎?

通常人死前總有患病的對嗎?

患病就要醫(yī)治對嗎?

醫(yī)治就要花錢對嗎?

在你的醫(yī)療費用中咱們?yōu)槟愠挟?/3的費用你樂意嗎?

【7】 要那么多錢有什么用，生不帶來死不帶去。有錢有才干的人也相同

不是這樣的，有錢有才干的人脫離人世時也帶走了他掙錢的才干，即你的生命價值。 (一次究竟)

【8】不要再和我談穩(wěn)妥，出完事，我自己能處理!

那么，假設我有事，你朋友能幫你照料家人一天嗎? (可以)

一周可以嗎 ? (行)

一個月呢 ? (可能行. )

一年呢 ? (…… )

十年呢 ? ( 不可)

但我可以，假如你有什么事的話，我會照料你的家人一年、十年乃至一輩子!你看你自己一點職責也不負，我卻這樣為你承當100%的職責公正嗎?不公正吧。你看這樣好欠好，你自己承當5%的職責，剩余的95%由我來為你承當你看怎么樣?

(額………………………………行吧)

那好請你現(xiàn)在就拿出你敷衍的5%的職責的費用來吧。

【9】我信佛，信神靈保佑，不需求穩(wěn)妥的

其實我原本也不想來見你的，可我背面有一股強壯的力氣一向把我推倒你的面前，看來也不是我想讓你買穩(wěn)妥，是你的神靈想讓你買穩(wěn)妥，我看你仍是付錢吧。(以打趣口氣相對)

【10】我最厭煩你們做電銷的談存亡

我從事電話出售穩(wěn)妥兩年了，每天打60個客戶，和每個客戶談10次“死”，一天便是600次，一年的工作日挨近170000次，兩年時340000次。你知道有多少人死了嗎?一個也沒有!依據(jù)我的經(jīng)歷，越談死的人約死不了，不談的卻很難說，所以，咱們?nèi)允浅掷m(xù)吧。(以打趣口氣相對)

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車險電銷開場文言術(shù)

穩(wěn)妥小編幫您答復，更多疑問可在線答疑。

1、開場白。毛遂自薦，我是誰，我打電話的意圖。

2、話六合。首要承認對方的身份，是否是自己找的決策人。假設是的話，就和對方溝通。

所謂知己知彼，方能攻無不克。在給客戶介紹產(chǎn)品之前，先了解對方的需求，這樣才干有針對性的介紹產(chǎn)品，推出處理計劃。（客戶的需求不是你的感覺和對方的口頭決議的，是客觀剖分出來的）

3、入主題。便是介紹產(chǎn)品，服務或許活動事情了。需求留意的是，在介紹產(chǎn)品時，必定要與客戶的需求苦楚結(jié)合在一同，這樣才干感動對方的心里。產(chǎn)品的組成——產(chǎn)品的特征——這些特征處理了客戶的那些苦楚，帶給了那些優(yōu)點。

4、試訂立。介紹完產(chǎn)品了，就要訂立了。這個時分客戶的貳言就來了。貳言一般就有三種：(1)價格貳言(2)作用貳言(3)產(chǎn)品和公司自身的信賴問題

5、處理貳言。總結(jié)客戶的貳言后，就要去處理，然后再訂立。

6.訂立。

7、簽單，收款。

電銷車險話術(shù)整套流程如下：

1、熱心介紹自己機器人車險電銷話術(shù)，打通電話，承認對方機器人車險電銷話術(shù)的身份并熱心機器人車險電銷話術(shù)的幾位少自己的公司職位讓客戶開始了解自己。

2、熱心的給客戶解說公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并可以讓客戶產(chǎn)生愛好。

3、站在客戶的視點思考問題，想客戶所想并能為客戶處理需求。

4、有深沉的常識儲藏關于客戶提出的問題可以給與答復。

5、不怕失利持之以恒的去與客戶溝通直到獲得成功。

一、讓它更廉價

咱們給了你最好的扣頭，也給你帶來了高質(zhì)量的售后服務。 穩(wěn)妥費太貴了 盡管咱們的保費不是同職業(yè)最低的，可是你買一天穩(wěn)妥，享用一年服務。均勻每天不超越1元。像你這樣有位置有位置的人，不在乎這點小錢。你買的是安全或服務，不是嗎？

二、糟糕的公司服務

1.你自己體會過嗎，仍是聽朋友說的？(因為咱們正處于變革時期，不免會有一些服務差的當?shù)亍?/p>

2.本年是咱們品牌的服務年，咱們信賴本年的服務必定會讓您滿足的)(您可以享用綠色通道，直接在本年到咱們總公司電話直銷中心投保時為您供給最便利方便的服務)

3.質(zhì)疑真實性 你可以撥打咱們的承認電話

4.信賴推銷員 你也知道穩(wěn)妥職業(yè)的職工流失率比較大。咱們是總公司直屬的電話營銷部。假設你有任何問題，可以直接向我投訴

5.信賴朋友，其他公司的朋友 當然，你可以信賴你的朋友，(你的朋友是做什么的)，你的朋友會給你一些退讓，但你也知道朋友之間最好不要觸及金錢。假設過后理賠服務呈現(xiàn)問題，會影響你們的聯(lián)絡。這不是你想看到的，是嗎？

6.我不想要任何服務。你能讓我的保費廉價一點嗎 比方你在超市買牛奶，給你一個袋子，你能不能說，我不要了，給我退款 言語圖片(描繪一個場景，感動客戶，讓客戶感受到需求)

7.我現(xiàn)已被其他公司投保了 我僅僅給你打折。它不會影響你。你認為我能借你的時刻嗎？(客戶說有確保，不必定)

8.你的公司一點也不出名 咱們公司沒有在品牌廣告上投入太多，因為咱們公司經(jīng)過將這些費用轉(zhuǎn)嫁給客戶或介紹給注冊資本、股東、37家分支機構(gòu)和強壯的后備確保，直接讓客戶獲益 。

三、腳本流

1.毛遂自薦(您好，這兒是_穩(wěn)妥電話營銷中心。你是 hellip先生/小姐嗎？)你的穩(wěn)妥下個月到期承認車主， 與車主的聯(lián)絡

2.你看，我給你報個價(介紹穩(wěn)妥品種，問詢客戶，依據(jù)客戶之前的穩(wěn)妥習氣依照形式互動，盡量多介紹 (穩(wěn)妥類型)

3.出售流程。a .客戶說要考慮，你考慮服務仍是價格(總是給客戶一個備選計劃)性價比(咱們會供給給你)。

4.預定的具體時刻(明日或后天，上午或下午) 一般來說，對客戶的跟進不該超越三天(每隔一天)

5.直接促銷，不要讓客戶等，考慮時機 你看，我直接給你開賬單。咱們的快遞將在明日或后天把穩(wěn)妥單交給你 你的身份證多少錢？讓我給你一張賬單 你是現(xiàn)金仍是支票 讓我掛號你的信息

穩(wěn)妥小編幫您答復，更多疑問可在線答疑。

車險出售技巧和話術(shù)技巧

一、車險出售技巧轎車出售商場的快速強大，使轎車穩(wěn)妥職業(yè)得到了開展，商場容量不斷擴大，使得各個穩(wěn)妥公司加強了轎車穩(wěn)妥業(yè)務的力度，怎么進步轎車穩(wěn)妥出售技巧便是其間首要的一塊內(nèi)容。轎車穩(wěn)妥出售人員榜首個技巧便是要讓自己先理解轎車穩(wěn)妥可以為參保者供給什么，可以讓參保者得到什么，這就需求出售人員要嫻熟把握自己的產(chǎn)品服務特色及功用。這也是轎車穩(wěn)妥出售人員要與保戶溝通評論的問題。接下來咱們來看一下轎車穩(wěn)妥出售的基本技能

1、仔細傾聽當向客戶引薦轎車穩(wěn)妥產(chǎn)品時，客戶都會談出自己的主意，在客戶決議是否購買時，通常會從他們的言語中得到暗示，傾聽水平的高低能決議出售人員成交的份額;別的，仔細傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以開掘客戶的真實需求;再有，仔細的傾聽同喋喋不休的敘述比較，前者給客戶的形象更好。

2、充沛的預備工作積極自動與充沛的預備，是發(fā)掘客戶、到達到功的最佳動力。拋開對所售產(chǎn)品的內(nèi)容預備不說，作為穩(wěn)妥出售人員，在與客戶聯(lián)絡前有必要做好這些預備工作，包含對所聯(lián)絡客戶狀況的了解、毛遂自薦、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，別的便是對突發(fā)性事情的應對。

3、剖析現(xiàn)實的才干依照歷史數(shù)據(jù)的計算，在90-95%的回絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出回絕，出售代表就會自動拋棄。怎么盡可能地發(fā)掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達到任何買賣的說話變成一個實在的出售成績，對穩(wěn)妥出售人員來說，戰(zhàn)勝電話回絕，進步關于現(xiàn)實的剖析才干是十分要害的。穩(wěn)妥出售人員在向客戶引薦產(chǎn)品時，遭到的回絕理由多種多樣，比方：沒有需求、沒有錢、現(xiàn)已買過、不信賴、不急切、沒有愛好等，可是客戶說的不必定都是真話，他們往往不會在一開始就告知出售人員回絕的真實理由，出售人員應該認識到，客戶的回絕并不代表他對所引薦的產(chǎn)品不感愛好，因為有許多其他要素左右著客戶的決議，例如關于你所代表公司的信賴程度、服務狀況、與競爭對手比較的優(yōu)勢等等，這時需求出售人員要有必定的敏銳度，具有關于現(xiàn)實的剖析才干，從客戶的言談中剖分出客戶是否存在需求和購買才干，然后使用一些技巧，壓服客戶購買產(chǎn)品。

4、了解所出售產(chǎn)品的內(nèi)容和特色大都狀況下，客戶聽到轎車穩(wěn)妥就現(xiàn)已對產(chǎn)品有個大致的概念了。但觸及到轎車穩(wěn)妥的具體內(nèi)容，還需求出售人員給予具體介紹，尤其是杰出對所引薦產(chǎn)品特色的介紹，意圖是招引客戶的購買。當然這些介紹有必要是以現(xiàn)實為依據(jù)，既不能夸張客戶購買后可以享有的優(yōu)點，又不能經(jīng)過沖擊同職業(yè)的其它產(chǎn)品而杰出自己的產(chǎn)品，不然很可能會畫蛇添足，反而得不到客戶的信賴。

5、具有不斷學習的才干一切職業(yè)的一切人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為轎車穩(wěn)妥出售人員，不斷加強學習更是十分重要的。

學習的目標和內(nèi)容包含三個方面：榜首，從書本上學習。首要是一些理論常識，比方：怎么進行電話出售、出售技巧等;第二，在實踐中學習。單位安排的訓練，評論等，都是咱們學習的時機。別的，搭檔之間也要使用各種時機，彼此學習;第三，從客戶處學習?？蛻羰窃蹅兒芎玫慕處煟蛻舻男枨蟊闶钱a(chǎn)品的賣點，一同出售人員也可能從客戶處了解同職業(yè)的其它產(chǎn)品。轎車穩(wěn)妥出售人員要愛惜每一次與客戶溝通的時機，盡可能獲取更多的信息，彌補更多的常識。

6、隨時重視和搜集有關信息因為轎車穩(wěn)妥是與咱們?nèi)兆有萜菹嚓P的，作為此職業(yè)的從業(yè)人員，在平常應多留意與轎車穩(wěn)妥相關的事情的產(chǎn)生。

關于機器人車險電銷話術(shù)和穩(wěn)妥公司機器人的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假設你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。