衡水外呼系統(tǒng)接口（外呼系統(tǒng)對接）

本篇文章給大家談?wù)労馑夂粝到y(tǒng)接口，以及外呼系統(tǒng)對接對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。主要看哪家產(chǎn)品的設(shè)計邏輯和頁面比較符合使用習(xí)慣，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對接集成。

外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計劃任務(wù)，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)等功能。

點進個人信息有聯(lián)系號碼，亮劍外呼系統(tǒng)簡單點說：1.號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。

2、 自動篩號功能，一次性過濾重復(fù)、停機、空號等無效號碼。

3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

4、 客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。

（拓撲圖衡水外呼系統(tǒng)接口：來源創(chuàng)想軟通CX2000)

主要參數(shù)

⒈ 交換機接口方式

數(shù)字接口（PCM衡水外呼系統(tǒng)接口，2.048MBPS、中國一號信令或中國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）

⒉ 網(wǎng)絡(luò)接口

以太網(wǎng)10M/100M

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議衡水外呼系統(tǒng)接口：TCP/IP

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊數(shù)據(jù)庫接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 系統(tǒng)容量

數(shù)字接口：單機30、60、90、120、240路

坐席接口：單機8、16、32、64路

⒌ 系統(tǒng)硬件板卡接口特性

端口類型 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz

摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms

回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB

頻率響應(yīng) +0.5dB,-0.5dB

DTMF接收電平 最低-35dBm 回損 20db

工作溫度 -5C-- +40C 工作濕度 8%-65%

沒封。

1、外呼還是有的，外呼軟件是為了解決封卡問題的，如果用了還解決不了問題那肯定是提供方的問題。

2、目前外呼軟件，也叫外呼系統(tǒng)，主要是通過接入線路，用線路打電話解決封卡封號問題，線路的質(zhì)量和穩(wěn)定決定了一切，所以你要找的外呼系統(tǒng)其實就是要找線路，外顯好的質(zhì)量好的線路可以接通率達到60%然后還很穩(wěn)定。

呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。

外呼系統(tǒng)功能：

對外宣傳：總機對外宣傳統(tǒng)一號碼，打進打出永不占線

防止號碼標(biāo)記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標(biāo)記的風(fēng)險。

分機免費互撥：企業(yè)所有分機可實現(xiàn)互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉(zhuǎn)：客戶撥打企業(yè)總機號碼后，可通過企業(yè)多級導(dǎo)航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉(zhuǎn)接到某一部門或員工；通話過程中可根據(jù)客戶需求直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或員工。

企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據(jù)自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現(xiàn)了企業(yè)的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統(tǒng)計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統(tǒng)自動外呼:系統(tǒng)可以通過播放語音的方式自動撥打相關(guān)客戶電話，有效過濾無效數(shù)據(jù)，提高工作效率。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

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