金融電銷外呼系統(tǒng)是一套結合了先進的人工智能技術,針對金融行業(yè)的企業(yè)提供的一套有效提高電話營銷效率的解決方案??梢栽诙虝r間內為金融行業(yè)企業(yè)提供大量電話咨詢,以及針對客戶需求進行的有針對性的服務。系統(tǒng)支持對企業(yè)用戶進行電話營銷,提高電話外呼效率和電銷成功率。
金融行業(yè)電銷痛點
世界經(jīng)濟承壓,而金融行業(yè)(銀行、保險、證券等),本身就是一個高投入、高風險、高收益的行業(yè),在其電銷環(huán)節(jié)中,也面臨著諸多問題。
1、客戶資源分散,員工難管理;
2、電銷效率低,且易受情緒影響;
3、銷售人員流動大,影響企業(yè)口碑;
4、培訓成本高,培訓效果難評估。
為解決金融行業(yè)電銷痛點問題,有企業(yè)提出了智能電銷的概念。與傳統(tǒng)的外呼模式相比,金融電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢很大。
不受時間和空間的限制
傳統(tǒng)電銷存在著嚴重的時間和空間上的限制,電話營銷受到了很大的限制?,F(xiàn)在通過金融電銷外呼,可以在任何時間、任何地點進行營銷,因為電話營銷的時間和空間是無限的,所以它能夠彌補傳統(tǒng)電銷所存在的缺陷,而且它不受地域和時間的限制,所以它能夠覆蓋更大的客戶群體。
效率高,工作有保證
系統(tǒng)支持手機 APP客戶端、電腦網(wǎng)頁端三種訪問方式,隨時隨地進行呼叫。無論您是在出差途中、還是在旅途中,都可以隨時通過電腦、手機訪問系統(tǒng),輕松便捷地撥打電話。
1、高效:提高了外呼效率,降低了人工成本
2、準確:減少了客戶的拒絕率,提高了客戶的轉化率
3、降低:降低了銷售人員的工作強度,提高工作效率
4、專業(yè):為銷售人員提供專業(yè)的話術指導,提升銷售技能和服務質量
5、智能:節(jié)省人工成本,提高工作效率
6、靈活:根據(jù)需求靈活設置外呼次數(shù)和時間,讓電話營銷更輕松
錄音分析,方便快捷
系統(tǒng)的錄音功能可以方便快捷地對客戶的語音進行分析,方便企業(yè)在今后的業(yè)務開展中進行針對性的改進。在電話外呼時,系統(tǒng)會自動將通話錄音通過系統(tǒng)上傳至服務器上,在管理者對錄音進行查看時,可直接通過電話撥出號碼來獲取客戶所撥打的電話號碼。系統(tǒng)可以將客戶通話過程中的關鍵信息保存下來,便于管理者進行分析和判斷,還可以在通話結束后將錄音內容導入到電腦中進行整理。
營銷效果好,成本低
通過電話銷售,可以迅速擴大公司的業(yè)務,降低銷售成本,提高市場競爭力。
一個企業(yè)在不同時期的業(yè)務模式是不同的。目前,大多數(shù)金融行業(yè)公司主要從事信貸和財富管理業(yè)務。信貸業(yè)務以客戶關系為中心,具有高資產(chǎn)質量、高資本占用、低風險、高回報率等特點。財富管理主要是通過財富管理完成資產(chǎn)配置。該系統(tǒng)可以在短時間內幫助公司擴大業(yè)務范圍,增加收入,提高效率,降低成本,并降低運營風險。
多線路防封,保障通話質量
系統(tǒng)支持三大運營商的線路,通過線路的組合,來規(guī)避高頻封號和投訴的風險??蔀槠髽I(yè)提供穩(wěn)定、優(yōu)質的電話線路,從根本上解決高頻封號和投訴問題,有效提升工作效率。
與傳統(tǒng)電銷模式的對比,可以看出外呼系統(tǒng)在降低人力成本、提升工作效率、降低客戶流失率方面都有著顯著的優(yōu)勢。對于金融企業(yè)而言,使用外呼系統(tǒng)不僅可以提高工作效率,更可以節(jié)省招聘成本、培訓成本、管理成本以及營銷成本。
(文章轉載于天潤融通)