快捷回復客服系統(tǒng)，是一款用于在線客服服務的軟件，支持PC端和手機端。它能夠為企業(yè)提供多種客服類型，其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式，最大程度地滿足用戶需求?？梢栽O置多個客服，也可以選擇使用文字和圖片客服，方便快捷。系統(tǒng)支持把客戶咨詢自動錄入系統(tǒng)，并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶，讓企業(yè)實時掌握客戶需求，實現(xiàn)從咨詢到成交的一站式服務。
下面就給大家介紹一下快捷回復客服系統(tǒng)的操作方法。
登錄注冊
1、由客戶經(jīng)理幫忙免費開通賬號;
2、注冊完成后，就可以在主界面找到登錄入口，輸入賬號密碼即可登錄。
創(chuàng)建快捷客服
1、進入系統(tǒng)后，在管理后臺的快捷客服模塊，點擊創(chuàng)建快捷客服。
2、填寫相關信息。用戶可在設置界面選擇自己需要的客服類型。
3、點擊編輯快捷客服，可對自己需要的快捷客服進行編輯。
4、輸入要設置的文字內(nèi)容。文字內(nèi)容必須要與圖標相匹配，否則無法顯示。
5、添加完畢后，點擊確定，創(chuàng)建成功。然后再返回管理后臺的快捷客服模塊，對自己創(chuàng)建的快捷客服進行查看。如果發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)建的快捷客服不能滿足自己的需求，可對其進行修改，直到達到要求為止。
添加快捷回復
1.在快捷回復對話框中，點擊添加快捷回復按鈕，彈出對話框。
2.在對話框中選擇對應的快捷回復，點擊添加按鈕。
3.彈出對話框，點擊確定按鈕保存成功。
設置快捷回復話術
1、進入快捷回復客服系統(tǒng)，選擇菜單欄上的設置，打開設置對話框。
2、在對話框中選擇快捷回復話術，可以將話術添加到對話框中。在對話框中輸入文字或者圖片時，會自動發(fā)送給客戶，非常方便。
發(fā)布消息
快捷回復客服系統(tǒng)支持在 PC端和手機端同時發(fā)布消息，點擊消息內(nèi)容，選擇要發(fā)布的消息內(nèi)容，即可進入消息頁面。
1、如果是電腦端，打開快捷回復客服系統(tǒng)，點擊聯(lián)系客戶選項;
2、在彈出的對話框中，選擇要發(fā)送的消息類型。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
