用戶與企業(yè)之間的聯(lián)絡不夠通暢怎么辦?這個時候完成升級的400電話客服系統(tǒng)已上線，并且對企業(yè)的各類問題進行了解答。強大的系統(tǒng)與智能化進行結合的表現(xiàn)方式，也讓更多企業(yè)紛紛選擇試用。
強大系統(tǒng)可加強溝通基礎
客服系統(tǒng)存在的問題延伸到多個層面，比如說系統(tǒng)不穩(wěn)定，無法在溝通中為用戶提供更穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺。而完成升級之后的系統(tǒng)通過雙云雙活的全云化架構來處理這些問題，其系統(tǒng)也已經為大量互聯(lián)網(wǎng)、保險、銀行、汽車等行業(yè)的大型用戶提供了服務，累積的運營經驗可輕松解決企業(yè)溝通中的問題。
電話可與智能系統(tǒng)結合
客服系統(tǒng)的表現(xiàn)方式更靈活，它甚至通過與人工智能的合作來進行業(yè)務流程的優(yōu)化。在自有的平臺基礎上，實現(xiàn)人機切換、座席智能輔助、智能質檢、數(shù)據(jù)分析等功能，它充分實現(xiàn)了人工智能與400系統(tǒng)之間的結合，智能化流暢體驗有直觀體驗。
支持多種呼入號碼組合
它支持多種呼叫號碼的組合，支持路由策略，合理分配來電，從而實現(xiàn)客服接待的更好匹配。客服系統(tǒng)的投入以及各方面優(yōu)勢的詮釋，對于更多企業(yè)來說，也更有投入的意義以及價值。
監(jiān)督管理提升服務質量
管理人員可對客服人員進行監(jiān)督管理，并且針對當前通話中所出現(xiàn)的問題進行糾正與解決?？蛻魸M意度與多角度可視化數(shù)據(jù)報表，能夠更清晰更直觀的掌握到工作情況，電話客服溝通質量大步提升，與客服系統(tǒng)完成升級之前有較大差別。
座席分配策略更靈活
豐富的座席分配策略，為用戶找到更適合的客服人員，支持30s無人接聽自動轉接等策略，包括對VIP用戶進行優(yōu)先接入服務，保障高質量商機的留存。同時支持座席手機接聽，退出系統(tǒng)之后仍然可以接聽用戶電話。
企業(yè)選擇客服系統(tǒng)上線，通過電話溝通的方式與企業(yè)進行更好的溝通，解決用戶問題，幫助企業(yè)完成自身系統(tǒng)升級，與用戶建立起更好的溝通關系，來實現(xiàn)商機的留存。
(文章轉載于天潤融通)
