AI電話外呼系統(tǒng)（電銷專用通訊軟件）

AI電話外呼系統(tǒng)，是一套專門用于電銷行業(yè)的通訊軟件，系統(tǒng)基于人工智能語音識(shí)別、自然語言理解、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，支持智能語音交互、人機(jī)對(duì)話等功能。幫助電銷企業(yè)完成電話外呼、自動(dòng)外呼、客戶管理等工作，解放人工座席，降低成本。系統(tǒng)采用AI智能語音交互技術(shù)，將文字轉(zhuǎn)化為語音進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對(duì)話，使用戶可以在短時(shí)間內(nèi)完成電話銷售過程，從而大大提升工作效率。

來電彈屏

AI電話外呼系統(tǒng)可以給用戶提供來電彈屏，可以顯示用戶的姓名、號(hào)碼、時(shí)間、電話等，方便用戶進(jìn)行快速接聽。系統(tǒng)也可以顯示客戶的詳細(xì)資料，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理。來電彈屏可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，方便企業(yè)管理和提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

電話錄音

外呼機(jī)器人支持錄音功能，并提供了錄音文件的導(dǎo)入導(dǎo)出功能，支持按時(shí)間、區(qū)域等方式進(jìn)行錄音文件的批量導(dǎo)入和導(dǎo)出，并可對(duì)錄音文件進(jìn)行回放查看。當(dāng)通話過程中出現(xiàn)需要轉(zhuǎn)錄的情況時(shí)，可以通過電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行錄音轉(zhuǎn)錄，避免了因錄音方式不規(guī)范而造成的工作失誤。

呼叫記錄

系統(tǒng)提供客戶管理、通話錄音、呼叫統(tǒng)計(jì)、呼叫軌跡回放、通話錄音查詢等功能，幫助企業(yè)對(duì)每一通電話進(jìn)行詳細(xì)的分析，分析客戶意向程度，方便企業(yè)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和考核，幫助企業(yè)挖掘潛在客戶。

通過語音識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)將錄音轉(zhuǎn)換成文字并進(jìn)行分類整理。幫助電銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)每一通電話的營銷情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)還可以通過語音識(shí)別技術(shù)自動(dòng)將客戶資料導(dǎo)入 CRM系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)銷售人員與客戶的互動(dòng)、交流、溝通。

通話記錄

通話記錄可記錄來電方(包括來電號(hào)碼、姓名、時(shí)間、通話時(shí)長)、接通方(包括接通號(hào)碼、姓名)、被接方(包括被接號(hào)碼)，系統(tǒng)會(huì)將所有通話記錄自動(dòng)保存。

1.外顯電話卡：提供手機(jī)號(hào)及固話號(hào)碼兩種外顯方式，任意一種方式即可。

2.線路：可選擇國內(nèi)運(yùn)營商線路和國際運(yùn)營商線路?？筛鶕?jù)業(yè)務(wù)需求，選擇運(yùn)營商線路，或者自建專線線路。

3.錄音：可以記錄所有的通話內(nèi)容，包括每一個(gè)客戶的基本信息、咨詢的問題、客戶的意向等內(nèi)容。

4.報(bào)表：提供強(qiáng)大的報(bào)表管理功能，可以按照時(shí)間、業(yè)務(wù)類型等維度查詢和統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表數(shù)據(jù)。

通話統(tǒng)計(jì)

1、通話統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)通話數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)查看客戶的接聽數(shù)量及接通時(shí)長，可以為銷售人員提供決策參考。

2、通話錄音：錄音功能，可對(duì)電話進(jìn)行錄音，錄音內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)顯示在屏幕上，方便銷售人員管理客戶。

3、通話統(tǒng)計(jì)：通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)電話進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也可以查看每個(gè)客戶的通話詳情。

4、來電分析：來電分析功能，可以將所有呼出的電話進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并對(duì)每一個(gè)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

5、客戶管理：客戶管理功能，可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并根據(jù)不同的類別推薦給銷售人員。

總結(jié)

AI外呼系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)，通過語音合成、自然語言處理、語音識(shí)別和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，將語音合成為機(jī)器人的語音，通過將人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)人工對(duì)話結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、機(jī)器視覺等功能。

可應(yīng)用于金融、教育、房產(chǎn)、醫(yī)療等行業(yè)，讓銷售人員不需要具備專業(yè)的電話銷售知識(shí)和專業(yè)的銷售技能，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的篩選和跟進(jìn)。對(duì)企業(yè)而言，簡單易上手，招聘、培訓(xùn)等成本可大幅降低。