在這個(gè)信息時(shí)代，電話銷售行業(yè)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，電話銷售人員的離職率是比較高的，而現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人工電話銷售越來(lái)越不重視，所以很多人都在用電銷機(jī)器人來(lái)代替人工。最大的優(yōu)勢(shì)就是可以幫企業(yè)減少人員成本，提升銷售效率。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊AI智能人工銷售機(jī)器人是一款智能高效、人機(jī)協(xié)同、低成本運(yùn)營(yíng)的新一代呼叫中心系統(tǒng)。AI智能外呼機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)及多輪對(duì)話等功能幫助企業(yè)自動(dòng)撥打電話。人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以高效地識(shí)別客戶需求并快速響應(yīng)客戶詢問(wèn)。
AI語(yǔ)音合成技術(shù)：基于語(yǔ)音引擎進(jìn)行多輪對(duì)話和實(shí)時(shí)情感分析等人工智能技術(shù)，使得聲音更加生動(dòng)自然并且接近真人水平。
AI語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)：基于深度學(xué)習(xí)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，結(jié)合智能語(yǔ)義理解引擎可以有效提高語(yǔ)音質(zhì)檢質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)省人工成本的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)品牌形象。
AI智能客服體系：將呼叫中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、產(chǎn)品化后，形成以電話客服、在線客服為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及行業(yè)解決方案。
一、特點(diǎn)
1、無(wú)需人工干預(yù)，智能控制，操作簡(jiǎn)單;
2、無(wú)需人工值守，工作時(shí)間長(zhǎng)，效率高;
3、通話內(nèi)容可回放。
4、通話結(jié)束后可自動(dòng)保存并回放通話記錄。
5、提供錄音文件導(dǎo)出功能。
6、支持多種話術(shù)模板。
二、優(yōu)勢(shì)
1、智能篩選，自動(dòng)識(shí)別客戶意向;
2、精準(zhǔn)分析，精準(zhǔn)定位;
3、高效溝通，快速了解客戶需求;
4、智能提醒，快速跟進(jìn)：語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字+圖文輔助;
5、人工服務(wù)，提供一對(duì)一服務(wù);
6、自動(dòng)記錄，永久保留資料。
三、功能介紹
1.呼叫中心：支持客戶主動(dòng)呼入，自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)導(dǎo)入客戶信息與話術(shù)。
2.呼叫中心：支持客戶自助查詢及人工客服電話呼入，客戶主動(dòng)發(fā)起呼入/呼出功能與流程。
3.呼叫中心：支持自動(dòng)撥號(hào)并自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話，可在對(duì)話過(guò)程中添加表情符號(hào)和備注等;
4.語(yǔ)音助手：支持機(jī)器人自動(dòng)喚醒功能，為企業(yè)提供更好的電話溝通體驗(yàn)。
5.知識(shí)庫(kù)：可提供各類常見(jiàn)問(wèn)題查詢以及客戶溝通記錄等內(nèi)容。
6.質(zhì)檢報(bào)告：語(yǔ)音質(zhì)檢報(bào)告可幫助用戶了解客服質(zhì)量情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.數(shù)據(jù)報(bào)表：提供豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如日、周、月數(shù)據(jù)報(bào)表以及每日呼入率與呼出率的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
