電銷crm系統(tǒng) 電銷（電銷crm管理系統(tǒng)）

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還沒有見到過單機版的電話銷售管理系統(tǒng)軟件電銷crm系統(tǒng)，方大的電話銷售系統(tǒng)有協(xié)助電銷員記錄客戶的功能電銷crm系統(tǒng)，也可以在電腦系統(tǒng)上清楚的查到聯(lián)系記錄電銷crm系統(tǒng)，可下載。

crm銷售系統(tǒng)是crm管理系統(tǒng)（又名crm客戶管理系統(tǒng)）其中一個比較重要的功能，該系統(tǒng)以客戶為中心，主要目標是幫助企業(yè)吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。

CRM銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的在線軟件，主要用于記錄客戶信息、替代重復工作、迅速掌握銷售數(shù)據(jù)等。

企業(yè)實施銷售crm系統(tǒng)可以帶來的好處

1、方便銷售人員管理好客戶，并及時的開發(fā)和維護客戶

常規(guī)的銷售大部分是靠本子記錄客戶的資料和回訪信息，這樣不僅浪費時間還可能因為記錄不及時，導致客戶流失或出現(xiàn)撞單。

Teamface企典可以實現(xiàn)隨時記錄客戶資料和回訪信息，并可在記錄的同時設置許多關鍵字段方便銷售人員下次根據(jù)需求檢索相應的客戶，進行針對性的服務，從而提升顧客滿意度，進而提高成交率和重復購買率。

并且Teamface企典客戶信息錄入后，無論營銷人員怎么變動，客戶的信息都不會流失。

2、提升員工的工作效率，縮短銷售管理周期

銷售人員通過Teamface企典可以自發(fā)的添加工作日志和客戶溝通日志，更好的梳理自己的工作，無需領導進行催促，而領導在后臺可以隨時隨地查看員工的工作開展狀況，無需頻繁召開各種會議，無需向員工要各種報表，并對外勤工作人員進行定位簽到，位置軌跡查看，確保員工是在積極地進行工作。

3、提高銷售效率，節(jié)省一些不必要的時間

銷售人員通過Teamface企典記錄銷售的全過程，可以總結銷售經(jīng)驗，提升自身銷售能力等。另外，也可以讓新員工學習借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。

一旦碰到客戶疑問，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時審批，讓領導及時給出解決方案的意見及建議，促進銷售進程順利發(fā)展。

4、幫助企業(yè)做好客戶關懷，促進二次成交或轉化新客戶

Teamface企典將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，精準地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關懷的作用。系統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設置提醒，防止遺忘。

5、進行科學的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進行科學決策

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學。Teamface企典的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以

電銷crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)如何導出

CRM系統(tǒng)里數(shù)據(jù)導出是很簡單的。

步驟一：登錄系統(tǒng)，點擊設置，進入到后臺。

步驟二：數(shù)據(jù)管理——數(shù)據(jù)導出——選擇你想導出的數(shù)據(jù)內(nèi)容、范圍等。

步驟三：如果是導出自己權限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)導出成功之后，系統(tǒng)就會發(fā)一封郵件到郵箱，然后打開郵箱就可以下載想要的數(shù)據(jù)了。

很方便，也很快。但只能導出自己權限內(nèi)的數(shù)據(jù)。比如說：自己是銷售，自己只能導出自己的客戶數(shù)據(jù)，別人的客戶數(shù)據(jù)是看不到的。

關于CRM系統(tǒng)里數(shù)據(jù)導出的問題可以到北京基智科技有限公司咨詢一下，基智總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。

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其實就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統(tǒng)：用以添加、修改、刪除、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng)，可以設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復操作會使得業(yè)務人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應該被電銷公司逐漸重視。

電銷系統(tǒng)針對電銷團隊一鍵撥號快速提升銷售效率，對客戶進行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細化高效管理，客戶報表、電話報表、訂單報表、質(zhì)檢報表等，提供多維度的圖文詳盡分析報表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

簡信CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結合，直接為企業(yè)提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統(tǒng)，設坐席管理，外呼管理，客戶服務等功能模塊。同時強大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復，防止銷售撞單，重復聯(lián)系客戶。同時，客戶資料管理模塊可實現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷規(guī)則

實現(xiàn)客戶來電的精準引導，減少人力成本智能語音質(zhì)檢，自動檢索違規(guī)話術并標記;人工抽檢坐席錄音，結合響應速度、接通率等標準，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

3、銷售漏斗分層管理

銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導入客戶資料、轉移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。

4、實時掌握電銷情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務統(tǒng)計，多緯度統(tǒng)計圖表一鍵導出數(shù)字化轉型。

電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、銷售、服務等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的流程自動化，真正做到利用技術手段提高企業(yè)的運作效率、同時降低運作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強大，從導入客戶線索的、有意向線索、跟進的線索、成交一目了然，權限管理不同用戶擁有不同權限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對還有帶動企業(yè)出現(xiàn)新的商機。

是客戶關系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

擴展資料：

系統(tǒng)搭建的主要步驟：

1、企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的收集和整理

CRM系統(tǒng)是客戶關系管理系統(tǒng)，那么主要的作用就是客戶關系管理了，所以要搭建系統(tǒng)，就一定要匯總客戶資料。數(shù)據(jù)整理成功，那么意味著CRM搭建已經(jīng)成功了一大半了。這就是消耗時間特別長的一個過程。收集客戶資料可以從以下幾個方面來做：

（1）客戶資料獲取渠道梳理

（2）根據(jù)收集的客戶資料查漏補缺，看看還有哪些是記錄不完整的。

（3）客戶的等級劃分，根據(jù)客戶的價值劃分等級，重點維護。

2、搭建crm系統(tǒng)的第二步，明確一個可靠的CRM廠商，找一款合適企業(yè)的軟件,選擇一家優(yōu)秀的軟件。

3、積分制度和營銷服務策略

CRM的功能中很重要的就是服務和營銷功能。通過對資料的清洗和完善，來進一步滿足客戶，特別是VIP高價值客戶的服務需求，激發(fā)他們更高的消費欲望和忠誠度。

4、客戶的研究和分析功能

客戶的行為和價值的分析，都是基于客戶的資料，以及每次與客戶的接觸過程中得到的，統(tǒng)一匯總進行研究和分析。

參考資料來源：百度百科-CRM系統(tǒng)

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷crm系統(tǒng)的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。