主頁 > 知識庫2 > 語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣)

語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣)

熱門標簽:貴州網(wǎng)絡(luò)回撥外呼系統(tǒng) 洛陽外呼增值業(yè)務(wù)線路解決方案 高德地圖標注中心沒了標 梅州外呼系統(tǒng)接口 騰訊地圖標注的怎么刪除 濰坊營銷外呼系統(tǒng)公司 洛陽外呼電銷系統(tǒng)怎么收費 電話機器人實現(xiàn)流程圖 廈門防封電銷機器人

本文目錄一覽:

1、智能外呼是什么意思?有什么作用 ? 2、營銷云平臺語音外呼是什么 3、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng) 4、外呼是什么意思 5、在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別 6、可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎? 智能外呼是什么意思?有什么作用 ?

智能外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打客戶電話,當客戶接聽電話的同時,系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時間。是電腦電話集成一體,現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

作用:是讓機器代替人工,只要有數(shù)據(jù)可以7*24小時不間斷工作,而且沒有任何情緒化,完全按照規(guī)范的話術(shù)進行回答,這樣可以大大地降低人工成本,提高工作效率,進而提升轉(zhuǎn)化率,提高成單。

關(guān)于更多智能外呼的信息可以咨詢一下基智科技。北京基智科技有限公司,一站式智能營銷解決方案專家。原百度高級副總裁向海龍先生是公司投資人之一,在上海嘉定建造超10萬平米的 '謙謙在線新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園',打造中國的最大的企業(yè)智能營銷服務(wù)平臺。想知道更多?快來關(guān)注“基智科技”

營銷云平臺語音外呼是什么

營銷云平臺語音外呼是指企業(yè)在進行營銷時需要撥打大量電話但導(dǎo)致標題語音外呼是什么意思的有效電話營銷工具。幫助企業(yè)解決有限的呼叫問題語音外呼是什么意思,提高呼叫效率。

通過設(shè)置話務(wù)員專線進行通話天可撥打500多個電話語音外呼是什么意思,顯示真實號碼。操作簡單方便。您只需在手機或電腦上下載應(yīng)用程序語音外呼是什么意思,然后綁定手機號碼。

您可以批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),一鍵撥號,記錄整個通話過程,并具有風險號碼過濾功能。對于有投訴記錄的客戶號碼,系統(tǒng)將提前識別并直接過濾,以降低客戶投訴的風險。

語音,即語言的物質(zhì)外殼,是語言的外部形勢,是最直接地記錄人的思維活動的符號體系。它是人的發(fā)音器官發(fā)出的具有一定社會意義的聲音。

語音的物理基礎(chǔ)主要有音高、音強、音長、音色,這也是構(gòu)成語音的四要素。

語音即語言的聲音,是語言符號系統(tǒng)的載體。它由人的發(fā)音器官發(fā)出,負載著一定的語言意義。語言依靠語音實現(xiàn)它的社會功能。

語音,是指人類通過發(fā)音器官發(fā)出來的、具有一定意義的、目的是用來進行社會交際的聲音 。在語言的形、音、義三個基本屬性當中,語音是第一屬性。

人類的語言首先是以語音的形式形成,世界上有無文字的語言,但沒有無語音的語言,語音在語言中起決定性的支撐作用。

電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

3、預(yù)覽型:系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預(yù)測型:將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預(yù)約型:要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實現(xiàn)服務(wù)。

外呼是什么意思

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實現(xiàn)服務(wù)。·

在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別

一、方式不同

1、內(nèi)呼:是用戶的呼入,被動接聽,然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復(fù)。

2、外呼:是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。

二、特點不同

1、內(nèi)呼:通過電話接入用戶呼叫,根據(jù)用戶選擇接通不同語音。

2、外呼:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

三、目的不同

1、內(nèi)呼:是給用戶解決問題的。

2、外呼:是給用戶推銷業(yè)務(wù)或者告知優(yōu)惠活動的。

參考資料來源:百度百科-外呼

參考資料來源:百度百科-呼叫中心

可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性,更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性,加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶滿意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種:

1、普通外呼:人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼:簡潔坐席外呼界面,支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方式外呼;

點擊外呼:在通話列表和記錄中心界面,點擊客戶號碼實現(xiàn)一鍵外呼;

預(yù)覽外呼:系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后,坐席可在工作界面進行預(yù)覽式外呼;

定時外呼:添加定時外呼提醒,系統(tǒng)會自動提醒坐席,及時與客戶進行溝通;

2、自動群呼:批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼:批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼,客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機,坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)、失敗重撥次數(shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼:導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容,系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自動進行通知和宣傳;

語音通知:向客戶播放語音提示,客戶按1鍵可播放詳細內(nèi)容;

按鍵群呼:向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容,客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研:向客戶播放調(diào)研語音,客戶根據(jù)提示按鍵后,系統(tǒng)自動采集按鍵信息;

以上就是本期長沙卡信小編分享的語音外呼是什么意思的相關(guān)知識,希望能對各位老板們能有所幫助。

標簽:語音外呼是什么意思
標簽:延安 長治 通遼 臨汾 廣州 崇左 三門峽 廣州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣)》,本文關(guān)鍵詞  語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣);如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于語音外呼是什么意思 系統(tǒng)(語音外宣)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章