隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，400電話也在不斷改進(jìn)。
目前，400電話處理不僅僅是一個(gè)通信電話。
400電話申請(qǐng)是為了提高企業(yè)的通信服務(wù)程度，也是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度和可信度。
400電話不是一個(gè)簡(jiǎn)單的用途，你也可以通過400電話建立自己的呼叫中心。
那么，400電話呼叫中心的功能是什么呢？
呼叫轉(zhuǎn)移策略：1）隨機(jī)呼叫：每次，系統(tǒng)隨機(jī)從用戶的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼組中選擇號(hào)碼并連接電話；
2）順序呼叫：根據(jù)用戶設(shè)置的順序，將來(lái)的電話順序橋接到指定的號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均勻分布；
3）隊(duì)列呼叫：根據(jù)用戶設(shè)置的順序，以后按優(yōu)先級(jí)橋接到指定號(hào)碼。
前面的號(hào)碼很忙。
語(yǔ)音導(dǎo)航:來(lái)電用戶可根據(jù)語(yǔ)音提示,通過按鍵選擇將呼叫導(dǎo)航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定400手機(jī)號(hào)碼大全。
留言信箱 24小時(shí)暢聽:當(dāng)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)人工接聽來(lái)電時(shí),為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來(lái)電的無(wú)瓶頸應(yīng)答。
呼叫阻截:按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)來(lái)代理400電話限制某地區(qū)客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)碼的呼叫。
黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來(lái)話呼入,并設(shè)定禁止時(shí)間,實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來(lái)電。而400號(hào)碼主叫付市話費(fèi)的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話的發(fā)生。
消費(fèi)帳目業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)掌控全局運(yùn)籌帷幄:全網(wǎng)清單:強(qiáng)大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶來(lái)電情況,以及全國(guó)各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。
呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上按月提供話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來(lái)話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等的統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式,為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。
