AI、AR雙劍合璧，讓新零售貼上智能的標(biāo)簽

巨頭們從未停止過(guò)對(duì)AI的探討和研究，早在7月份百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，百度總裁兼COO陸奇就頒布頒發(fā)百度將All-In AI，而一向?qū)I低調(diào)的騰訊在剛剛過(guò)去的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上也喊出了All-In AI的標(biāo)語(yǔ)。雖然國(guó)內(nèi)的AI在必然程度上與美國(guó)還有必然的差距，但其后續(xù)潛力上面不容小覷，從百度硅谷人工智能實(shí)驗(yàn)室成立和世界頂尖級(jí)人工智能專家吳恩達(dá)出任百度首席科學(xué)家可以看出。

AI的發(fā)展最終目的是要應(yīng)用于行業(yè)實(shí)現(xiàn)落地，找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景，才是AI的關(guān)鍵和發(fā)揮其價(jià)值所在。AI在未來(lái)的趨勢(shì)讓各大科技公司及商家紛紛開(kāi)始嘗試AI與各行業(yè)的結(jié)合以至于能夠在未來(lái)有一席之地。作為生態(tài)體系中最大的零售業(yè)，自然成為了一塊不成多得的肥肉。

AR增強(qiáng)真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景，帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)

前段時(shí)間南京建鄴萬(wàn)達(dá)百貨商城召開(kāi)的一場(chǎng)標(biāo)新立異的“鞋子面具舞會(huì)”引起了廣泛關(guān)注，男士的面具風(fēng)格自成一體，炫酷系數(shù)直逼夜禮服假面。如果不仔細(xì)看的話根本看不出來(lái)什么，其實(shí)它是由兩雙女士高跟鞋組成的。這種玩法確實(shí)讓人覺(jué)得腦洞打開(kāi)，作為商家來(lái)說(shuō)，這種玩法不但給用戶帶來(lái)了極真實(shí)、極好的體驗(yàn)，同時(shí)也極大刺激了體驗(yàn)后的購(gòu)買(mǎi)欲望。

按照筆者了解到，這種玩法其實(shí)是基于人臉識(shí)另外AR互動(dòng)屏，互動(dòng)屏識(shí)別到人臉圖像后，便按照其性別、年齡等特征來(lái)匹配合適的鞋子面具。

其實(shí)這種玩法電商巨頭阿里和京東早就開(kāi)始布局了，去年11月份淘寶VR購(gòu)物BUY+正式上線，用戶可以在VR中選購(gòu)商品，體驗(yàn)雖然很普通，但是增加了其購(gòu)物的真實(shí)感;同一時(shí)期的12月份，京東也推出了AR購(gòu)物應(yīng)用JD Dream，不過(guò)當(dāng)時(shí)京東方面體現(xiàn)還處于測(cè)試階段。

如今，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越盛行，用戶不但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求越來(lái)越大，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度也越來(lái)越謹(jǐn)慎，一方面由于本就缺乏信任還無(wú)法刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的普通購(gòu)物體驗(yàn)讓用戶產(chǎn)生了購(gòu)物疲勞;另一方面由于經(jīng)常發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)到手的商品和本身預(yù)想的差距太大。因此普通的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足日趨增長(zhǎng)的用戶需求，對(duì)于以淘寶和京東為主流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，其傳統(tǒng)的模式和玩法已經(jīng)無(wú)法刺激用戶的購(gòu)物欲望，以前的即逛即買(mǎi)已經(jīng)不復(fù)存在，更多的是處于不雅觀望或一段時(shí)間后在買(mǎi)。

而在網(wǎng)購(gòu)中如果用AR來(lái)體驗(yàn)購(gòu)物的過(guò)程，將會(huì)徹底的改變用戶在購(gòu)物過(guò)程中的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)極大的刺激購(gòu)物需求。用戶在AR購(gòu)物過(guò)程中，好比在購(gòu)買(mǎi)家具用品是，用戶可以通過(guò)手機(jī)掃描家中的環(huán)境，還原出虛擬的房間，身處于真實(shí)的場(chǎng)景之中，然后就可以選擇差別的用品進(jìn)行組合、裝飾;同樣對(duì)于愛(ài)美的女孩，購(gòu)買(mǎi)化妝品前可以通過(guò)AR進(jìn)行試妝來(lái)判斷商品適不適合本身。有了這種真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)讓用戶在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是一種享受，同樣也會(huì)極大的刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)需求。

同樣，線下零售結(jié)合AR、AI，將會(huì)讓傳統(tǒng)零售更加的智能、讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更便捷、更智能的購(gòu)物過(guò)程。在2016年亞馬遜發(fā)布的“未來(lái)超市”即Amazon Go之后，引起了圈內(nèi)的轟動(dòng)，其黑科技足矣讓人大開(kāi)眼界，實(shí)現(xiàn)即拿即走的購(gòu)物體驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程中無(wú)需任何結(jié)算或其它的步驟。雖然最后因?yàn)榧夹g(shù)上的難題這個(gè)概念還無(wú)法落地，但側(cè)面反映出了AI在零售應(yīng)用上強(qiáng)大。

AI的素質(zhì)都是為了解決用戶的需求

那么，AR、AI結(jié)合是如何讓傳統(tǒng)線下零售變得更加智能?

首先，在進(jìn)入零售店之后，四處的攝像頭就會(huì)利用人臉識(shí)別技術(shù)及時(shí)捕捉顧客的人臉信息，包孕性別、大概年齡，自動(dòng)生成人臉I(yè)D，之后在購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)貨架周圍的攝像頭會(huì)記錄你整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中的購(gòu)物習(xí)慣，喜歡那些商品、購(gòu)物心情等等所有信息，，之后會(huì)把這些信息記錄與你的個(gè)人記錄信息中。然后不才次來(lái)購(gòu)物時(shí)，AR互動(dòng)屏幕會(huì)把商品、人臉會(huì)員、場(chǎng)景結(jié)合在一起，為你保舉最適合你購(gòu)物需求的商品。

人工智能技術(shù)在零售里面的因用主要有三個(gè)方面：知人、知物、知場(chǎng)景。知人在這三個(gè)方面中是最容易實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)橐婚_(kāi)始就會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)記錄下你的人臉信息，包孕性別、年齡。知物和知場(chǎng)景需要在后期反復(fù)的購(gòu)物過(guò)程中逐漸形成規(guī)模。

無(wú)論是線上電商平臺(tái)，還是線下實(shí)體零售，AI的素質(zhì)都是為了解決用戶的需求，購(gòu)物需求和體驗(yàn)需求。購(gòu)物需求也就是在購(gòu)物的過(guò)程中能夠很快購(gòu)買(mǎi)到想要的商品、或者合適的商品。體驗(yàn)需求也就是在購(gòu)物的過(guò)程中能夠享受極致的購(gòu)物體驗(yàn)，包孕購(gòu)物過(guò)程中自動(dòng)為你保舉適合的商品，線上網(wǎng)購(gòu)最短時(shí)間快遞到手。