近日，美團外賣平臺上線“隱私掩護”功能，加碼對用戶信息安適的護航。使用這一功能，用戶的真實手機號碼將對商家和騎手隱藏，雙方通過美團外賣提供的“虛擬隱私號碼”互相聯(lián)系，制止用戶隱私泄露和被騷擾的風險。目前，這一功能已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳四個城市登錄，后續(xù)將向更多城市鋪開。
美團外賣產(chǎn)品經(jīng)理介紹，用戶進入提交訂單頁面后，在訂單詳情下的列表可以看到“隱私掩護”功能，如果用戶不想公開本身的聯(lián)系方式 ，滑動選項即可開啟功能。騎手、商家無法看到用戶的真實聯(lián)系方式，相當于為用戶構建了一道“安適隔離帶”?！拔覀兿Ｍㄟ^這項辦法給用戶帶來更周全的掩護，獲得安適安心的用戶體驗”。
美團點評CEO王興也在近期的媒體溝通中提到“隱私掩護”功能：美團外賣計劃在 2018 年投入 1 億元資金用于隱私掩護。 “因為有2. 8 億的消費者，那么多人在用是對我們的信任，所以我們要對得起他們的信任。隱私掩護是我們認為非常重要的一個社會責任?！?nbsp;王興體現(xiàn)，承襲讓大家“吃得更好，活得更好”的企業(yè)使命，美團點評將承擔更多社會責任，建設更加開放合作、與全社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會企業(yè)。
據(jù)了解，美團外賣在消費者隱私、安適方面已經(jīng)搭建起一套有效的保障體系。如用戶對騎手的打分評價會在評價生成后的 3 天顯示，騎手無法定位差評用戶。用戶與騎手間的聯(lián)系也可以通過美團外賣內(nèi)置的IM工具完成，減少對用戶的電話、短信騷擾。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士分析體現(xiàn)，隱私號碼功能的設立，用技術手段解決鞭策了社會問題的解決。對于這類功能研發(fā)，也可以看出企業(yè)對隱私掩護、用戶體驗的重視。“互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠承擔起更多社會責任，，把社會責任置于企業(yè)利益之前，是企業(yè)成熟度提升、商業(yè)文明程度提升的重要標識表記標幟?！?/p>
