作為國內(nèi)知名的職業(yè)經(jīng)理人，Kerr常年累月地在差別的場合跟差別的人接觸，他發(fā)現(xiàn)，如何快速地傳達想要表達的想法和理念，是職場精英們非常關(guān)注的問題之一。在相互信息分歧錯誤等的情況下進行信息的溝通交流，自己就是一件對溝通技巧極為考究的功夫。所幸的是，Kerr已經(jīng)成功找到了他的方法—通過繪制業(yè)務流程圖，思維導圖的一種表示形式，讓周圍的人更容易理解。
“面對復雜、繁瑣的業(yè)務會議，流程圖是最簡單、最直接的溝通方式?！盌avid堅持認為。
所謂流程圖，是一種結(jié)合了圖形的思路表達形式，是國際上比較通行的思維導圖的一種，是一種圖表化的邏輯表示，直不雅觀、形象、通俗易懂。
在繪制業(yè)務流程圖的時候，Kerr認為需要注意到2個問題：
1 擁有對項目業(yè)務完全清晰的理解
越是繁瑣的業(yè)務，越是需要透徹的理解，從中找出關(guān)鍵部分，并從中找出最適合的表示方式。例如簡單地表達一個游戲項目的業(yè)務流程，從溝通到總結(jié)，逐個過程線性發(fā)展，非常直不雅觀非常容易理解。
2 復雜的業(yè)務更要注重流程圖的簡潔，減少花俏的內(nèi)容，重點關(guān)注如何傳遞信息而不是太多的修飾。下圖是一份極為復雜的項目流程圖，但通過適當?shù)摹⒂羞壿嫷谋磉_，讀者可以非常清晰地了解一個產(chǎn)品項目的全過程。
至于選擇什么軟件來設計流程圖更好？Kerr認為這并不重要，適合本身的、容易上手的、不存在太高的學習門檻的，都是值得使用的流程圖制作工具。同時，一些在線流程圖制作軟件的存在，正在大大降低使用者的入門門檻。
由于具備了大量的現(xiàn)成模板，Kerr認為流程圖的制作難度正在降低，在業(yè)務溝通上，相互之間的交流也更加趨于簡單。
Kerr認為任何流程圖設計工具都僅僅只是錦上添花，如果你更擅長手繪，也可以直接采取手繪，當然前提是兼顧好效率和效果。掌握一兩款業(yè)務流程圖設計的工具，，對工作的開展更有幫手的話，也是非常值得考慮的。
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