小李，是蘇州一拆遷安置社區(qū)的專職網(wǎng)格員。
疫情來襲，本已十分繁重的工作，瞬間迎來了巨大的壓力——面向逾萬人的篩查量，如果僅靠他和社區(qū)這一部電話，“恐怕得打10天！”
正當(dāng)小李一籌莫展的時(shí)候，他的“分身”來了——200個(gè)“小李”挺身而出，同時(shí)向轄區(qū)居民撥出排查電話，2個(gè)小時(shí)后，10000個(gè)撥打結(jié)果的數(shù)據(jù)報(bào)告，呈現(xiàn)在真小李的眼前。
小李的“分身”，究竟什么來頭？它們，就是思必馳專為社區(qū)打造的“數(shù)字網(wǎng)格員”。
數(shù)字網(wǎng)格員
“重復(fù)性勞動(dòng)”交給它，“創(chuàng)造性工作”留給你
“上面千條線，下面一根針”，這句俗語形象地概括了網(wǎng)格員工作之復(fù)雜、之繁重。他們，是基層社會(huì)治理最為核心的力量，面臨著兩個(gè)多：工作職能多、服務(wù)對象多。
面對上萬名轄區(qū)居民，網(wǎng)格員是集多重身份的群眾守護(hù)者：公共安全巡查員、社情民意收集員、政策法規(guī)宣傳員、困難群眾服務(wù)員、工作效果監(jiān)督員……“網(wǎng)格”雖小，責(zé)任重大。像小李這樣在網(wǎng)格施展“十八般武藝”的專兼職網(wǎng)格員，僅江蘇一省就有30萬之多。
跑斷腿、磨破嘴，網(wǎng)格員們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照
那“數(shù)字網(wǎng)格員”，又是誰呢？
“它其實(shí)是思必馳人工智能數(shù)字人系列中的一員，專為基層社區(qū)網(wǎng)格工作‘事多人少’的痛點(diǎn)打造”，思必馳北京研發(fā)院資深產(chǎn)品專家戴中原介紹，虛擬數(shù)字網(wǎng)格員當(dāng)前的存在價(jià)值，并非替代網(wǎng)格員，而是替代網(wǎng)格員去完成重復(fù)性的工作，將萬千網(wǎng)格員從非創(chuàng)造性的枯燥勞動(dòng)中解放。
“替身”用得好，天天下班早
02 通知、調(diào)查、跟蹤回訪……它“無所不能”
人工智能并非“高大上”的科技詞匯，“接地氣”和“解決實(shí)際問題”才是關(guān)鍵。
“數(shù)字網(wǎng)格員”基于國內(nèi)領(lǐng)先的對話式人工智能企業(yè)思必馳所具備的全鏈路智能語音語言技術(shù)，通過語音外呼等方式，完成通知、調(diào)研、跟蹤回訪等任務(wù)，之后用數(shù)據(jù)直觀反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)信息高效采集、基層情況快速掌握、宣傳內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)，助力基層工作增效、降本、提質(zhì)。
例如，一個(gè)社區(qū)，需要在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，對10000名居民進(jìn)行信息采集，一名“數(shù)字網(wǎng)格員”就能夠完成至少兩百名真人網(wǎng)格員才能完成的事，并節(jié)省人力成本90%。具體測算結(jié)果見下方表格：
在此次戰(zhàn)疫期間，全國各地的800多個(gè)社區(qū)，通過思必馳AI虛擬數(shù)字人定制平臺，解決了200多種不同需求的社區(qū)工作場景，如密切接觸者篩查、口罩發(fā)放、安全宣教、生活繳費(fèi)等，大大減輕了非常時(shí)期一線基層工作人員的負(fù)擔(dān)。
蘇州的東韻社區(qū)使用“數(shù)字網(wǎng)格員”，先后完成了疫情篩查和口罩領(lǐng)取通知工作；深圳馬田街道的“數(shù)字網(wǎng)格員”肩負(fù)起疫情重點(diǎn)地區(qū)返深人員的排查工作，其后，還被馬田派出所針對近期高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購買口罩詐騙案，改造為反詐騙宣傳員，實(shí)現(xiàn)高效的一對一精準(zhǔn)提醒和宣教。
CCTV-2《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》聚焦東韻社區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格員”
零門檻，成為 AI專家只需3步
“數(shù)字網(wǎng)格員”雖好，產(chǎn)品的易用度和生產(chǎn)的時(shí)效性才是決定它生存的關(guān)鍵。
“沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，也能用嗎？”“學(xué)會(huì)‘分身術(shù)’，難不難？”“打造一個(gè)‘替身’需要多長時(shí)間？”這些網(wǎng)格員們最關(guān)心的問題，也是思必馳下了最多功夫去打磨的地方。
目前，思必馳的AI虛擬數(shù)字人定制平臺已能服務(wù)于基層工作的諸多場景，登陸平臺后只需選擇適用于任務(wù)的模板即可開始開始外呼。戴中原說，“就如同我們?yōu)榇蠹掖蛟斐隽艘粋€(gè)虛擬數(shù)字人的‘人才市場’，進(jìn)入‘市場’之后只需要選擇合適的‘數(shù)字網(wǎng)格員’即可，領(lǐng)回去就能用！”
即使沒有符合實(shí)際需求的模板，也可快速定制，最短僅需4小時(shí)就可以定制出你的專屬“數(shù)字網(wǎng)格員”。而且，定制全流程“小白式”操作，無技術(shù)門檻。（識別下方二維碼，進(jìn)行體驗(yàn)）
識別二維碼，體驗(yàn)思必馳“數(shù)字網(wǎng)格員”
網(wǎng)格工作，以服務(wù)管理為主，信息化手段是重要支撐。
數(shù)據(jù)化、智能化、精準(zhǔn)化，是社會(huì)治理數(shù)字化水平的具體表現(xiàn)，也是時(shí)代交給基層政府綜合治理的新命題。
當(dāng)“數(shù)字網(wǎng)格員”前來任職，“智能社區(qū)”還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
