為創(chuàng)新企業(yè)提供云聯(lián)絡(luò)中心的Talkdesk宣布成立英國(guó)David Phillips公司已經(jīng)選擇Talkdesk來(lái)取代其傳統(tǒng)的內(nèi)部部署的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，該公司為房東、代理商、開(kāi)發(fā)商和個(gè)人提供的家具服務(wù)。David Phillips將依賴Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心為其客戶提供可靠的連接，這種連接對(duì)座席友好，管理員可以通過(guò)點(diǎn)擊而不是代碼進(jìn)行定制。
“當(dāng)我們升級(jí)我們的后端系統(tǒng)時(shí)，我們知道我們想要停止支持傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)。重要的是，我們有一個(gè)易于使用的系統(tǒng)，以促進(jìn)新座席的快速加入，并可以快速進(jìn)行IVR和其他系統(tǒng)更改，而無(wú)需等待供應(yīng)商的支持，”集團(tuán)系統(tǒng)經(jīng)理David Phillips說(shuō)。“Talkdesk的現(xiàn)代化、支持api的平臺(tái)與我們現(xiàn)有的系統(tǒng)無(wú)縫集成，并提供了簡(jiǎn)單的靈活性，以利用新功能，因?yàn)樗蔀榭捎玫?，并提供更好的客戶體驗(yàn)給我們的客戶。”
Talkdesk首席執(zhí)行官Tiago Paiva說(shuō):“我們很高興David Phillips選擇Talkdesk作為其呼叫中心解決方案提供商，并為其杰出的客戶體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。如今，像David Phillips這樣具有前瞻性思維的企業(yè)組織正在利用Talkdesk把客戶體驗(yàn)變成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)他們的聯(lián)系中心進(jìn)行改造，以跟上客戶的需求。”
