近日，國內(nèi)網(wǎng)約車領(lǐng)軍品牌首汽約車與國內(nèi)優(yōu)秀電信運營商中國移動位置服務(wù)中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造網(wǎng)約車安全工程及提升網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。首汽約車CTO張友星與中國移動遼寧有限公司總經(jīng)理郎奎平、中國移動位置服務(wù)中心總經(jīng)理郭英翱、中國移動位置服務(wù)中心副總經(jīng)理李輝均出席了簽約儀式。首汽約車CTO張友星表示，首汽約車在行業(yè)內(nèi)擁有著品質(zhì)服務(wù)、安全合規(guī)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，而中國移動位置服務(wù)中心有著先進的移動網(wǎng)絡(luò)、定位服務(wù)、軌跡分析、人工服務(wù)熱線等核心優(yōu)勢，雙方的合作將充分整合這些優(yōu)勢，為廣大用戶帶來更具品質(zhì)感、更加安全的網(wǎng)約車出行服務(wù)。
中國移動位置服務(wù)中心是中國移動通信集團有限公司準(zhǔn)二級機構(gòu)，是中國移動在位置服務(wù)領(lǐng)域的唯一專業(yè)機構(gòu)，統(tǒng)一負責(zé)中國移動全網(wǎng)位置能力的建設(shè)和運營，由中國移動通信集團有限公司與中國移動通信集團遼寧有限公司共同管理。作為一家高度注重服務(wù)品質(zhì)和安全出行、注重場景化融合的網(wǎng)約車公司，首汽約車希望能夠通過這次合作，提升平臺的安全保障能力和服務(wù)能力。據(jù)悉，首汽約車也是目前行業(yè)內(nèi)首個與中國移動位置服務(wù)中心達成合作的網(wǎng)約車平臺。
首汽約車與中國移動位置服務(wù)中心的合作首先將在“一鍵報警”、“12585人工語音叫車服務(wù)”、“網(wǎng)約車位置管理”、“室內(nèi)定位及高精度定位”等方面開展。目前很多時候，由于無法精準(zhǔn)定位，警情無法得到及時有效的解決，而中國移動目前的精準(zhǔn)位置服務(wù)能做到20米到50米的精度，實現(xiàn)位置的精準(zhǔn)掌握，基于此，首汽約車與中國移動在精準(zhǔn)位置服務(wù)方面的合作將給乘客提供極大的安全保障。
首汽約車今年已經(jīng)在App上線了“一鍵報警”功能，目前已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)將行程信息發(fā)送給緊急聯(lián)系人和警方的功能，在雙方的合作開展后，中國移動位置服務(wù)中心可在乘客選擇“一鍵報警”后，迅速獲取用戶位置，并幫助首汽約車接入當(dāng)?shù)?10，將數(shù)據(jù)報送給公安系統(tǒng)。
此外，12585電話呼叫中心將與首汽約車的平臺進行對接。用戶除了能使用首汽約車App進行約車外，還可以通過12585人工語音熱線進行約車，一個電話就能夠完成調(diào)度、位置鎖定和下單規(guī)劃路徑全流程，既能夠為首汽約車用戶提供更多、更靈活的叫車方式，也能夠給12585人工語音熱線的用戶提供更多增值服務(wù)，實現(xiàn)雙方用戶資源的互通。
現(xiàn)在網(wǎng)約車乘客還有一個巨大的痛點便是定位信息不準(zhǔn)確，例如車輛沒有GPS信號的時候定位很容易出現(xiàn)偏差；而對網(wǎng)約車駕駛員來說，無法準(zhǔn)確知道乘客具體位置會極大降低接單效率。“我們與中國移動位置服務(wù)中心合作的一項重點便是網(wǎng)約車位置服務(wù)，以中國移動位置服務(wù)中心強大的定位能力和數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合我們首汽約車的TAD智能運營系統(tǒng)，我們可以在無GPS信號時為移動用戶提供誤差在100米以內(nèi)的定位信息。同時，我們還能結(jié)合中國移動提供的人流熱力圖，完成客流量預(yù)測，以及通過其提供的道路擁堵情況數(shù)據(jù)，結(jié)合我們車輛的運行數(shù)據(jù)，形成精準(zhǔn)的道路擁堵數(shù)據(jù)，進一步提升運營效率。”
首汽約車與中國移動位置服務(wù)中心的這些合作維度都是直擊目前網(wǎng)約車行業(yè)的痛點，尤其是對網(wǎng)約車位置軌跡的補全和糾偏，能夠從根源上解決運營效率問題，讓用戶感受到更高效的出行體驗。此外，首汽約車和中國移動位置服務(wù)中心還將在室內(nèi)定位功能方面進行合作試點，推動地下空間定位能力的提升。
未來的網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展脫離不開精準(zhǔn)化、場景化的位置服務(wù)，首汽約車再一次走在行業(yè)前列，和中國移動位置服務(wù)中心的合作不但能夠為用戶帶來更高效、更安全的出行體驗，還將為行業(yè)帶來示范效應(yīng)，推動行業(yè)在場景化融合的道路上精準(zhǔn)發(fā)力、迅速發(fā)展。
