奧迪堅MPM讓呼叫中心客服移動起來

　　客服每天上下班交通擁堵，浪費大量時間。

　　專家座席不能全天候做客服。

　　客服上夜班，咨詢電話并不多。

　　座席越來越多，場地租金越來越貴。

　　用了SOHO座席，但是公司信息得不到安全的保障。

　　這些問題時刻困擾著呼叫中心的管理層。

　　1、奧迪堅的MPM（Mobile IP Module）采用嵌入式IP座席模式可以集成客服或者營銷APP，座席可以隨時隨地的開展客服或營銷外呼業(yè)務(wù)。安裝了MPM后，移動電話同樣可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)接、錄音、控制、監(jiān)控等管理功能，實現(xiàn)實時座席管理，不受地域的限制。

　　2、保險公司人員使用MPM做外呼，顯示的是公司名稱，提高了接通率。并且公司推送給銷售人員的客戶號碼可以隱藏，保障了客戶隱私。

　　3、MPM可以支持更多的SOHO座席拓展，降低場地租金成本。

　　4、一些公司使用SOHO座席，擔(dān)心公司的信息外泄，MPM與公司自有的呼叫中心系統(tǒng)相連接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。