國網(wǎng)福建物資公司服務(wù)大廳呼叫中心系統(tǒng)正式運(yùn)行

　　在這半個月的試運(yùn)行過程中，所有服務(wù)大廳工作人員都進(jìn)行了相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步掌握了呼叫系統(tǒng)功能和基本的服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)。試運(yùn)行過程中遇到的問題及時反饋同時積極地收集來至于供應(yīng)商和業(yè)主對于呼叫中心改進(jìn)的意見，針對使用方式和通話效果都分別進(jìn)行了客戶調(diào)查。對要求改進(jìn)的意見都第一時間進(jìn)行了更新。對部分供應(yīng)商提出的關(guān)于聽取呼叫內(nèi)容過于繁瑣如果事情緊急如何咨詢的問題，服務(wù)大廳馬上提供了更快捷的短號撥號方式，同時在每次通知簽訂的飛信短信息中提供了所有崗位人員的電話信息，力求做到事無巨細(xì)、提倡優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)精神。

　　呼叫系統(tǒng)的順利啟動運(yùn)行，更好地完善了國網(wǎng)福建物資公司供應(yīng)商服務(wù)中心各項功能，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)咨詢的歸口管理和供應(yīng)商服務(wù)中心業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提升。