一、武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線簡介
公采網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是由香港主板上市的中國公共采購有限公司出資5000萬美元、設(shè)在武漢光谷的港澳臺獨資公司，主要致力于開發(fā)及建設(shè)全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的公共采購電子化交易與服務(wù)平臺，承擔(dān)全國公共采購電子化平臺建設(shè)的投資任務(wù)，也是建設(shè)中的“全球公共采購服務(wù)區(qū)”項目實施主體和中國公共采購有限公司的國內(nèi)營運主體。
二、武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)的介紹
呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制呼叫中心，整體呼叫中心系統(tǒng)不僅具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務(wù)等呼入功能，而且在呼出業(yè)務(wù)上提供多種管理方式，包括電話呼入數(shù)據(jù)量統(tǒng)計、呼叫中心報表模塊等。座席在和客戶交流的整個過程中，錄音系統(tǒng)提供全程對座席通話的錄音，統(tǒng)計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態(tài)統(tǒng)計，以便于更直觀的了解到業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
基于對強訊科技技術(shù)穩(wěn)定性和良好服務(wù)的認可，武漢公采網(wǎng)絡(luò)科技咨詢服務(wù)熱線與強訊科技合作實施呼叫中心項目，通過呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)正常運行。
北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家，呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用；企業(yè)級通信辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)；酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā)；電信級增值設(shè)備供應(yīng)等。
