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M5網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布Callfinity呼叫中心套件

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  CTI論壇(ctiforum)9月30日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國外媒體報(bào)道,企業(yè)電話系統(tǒng)的供應(yīng)商M5網(wǎng)絡(luò)公司,日前推出M5 Callfinity呼叫中心套件,為企業(yè)客戶提供數(shù)字化的呼叫中心功能和消除內(nèi)部部署解決方案的需求。
  采用M5 Callfinity呼叫中心套件,M5公司的客戶可以快速響應(yīng)呼入的電話,使用實(shí)時(shí)監(jiān)控,以確保員工配置與呼叫量相匹配,并無縫地處理意外的峰值活動。M5 Callfinity呼叫中心套件的功能包括以下內(nèi)容:
  • 內(nèi)置呼叫錄音,100%捕捉企業(yè)的隊(duì)列呼叫;

  • 支持的Salesforce公司、NetSuite公司,和其他流行的客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用軟件;

  • 通過一個(gè)基于Web的門戶網(wǎng)站自助服務(wù)管理,包括現(xiàn)場儀表板和報(bào)告。
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CTI論壇報(bào)道

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