主頁 > 知識庫 > 怎樣更好地留住老客戶

怎樣更好地留住老客戶

熱門標(biāo)簽:數(shù)心電話機器人 電話機器人用語大全 電話機器人購買攻略 優(yōu)惠的電銷機器人哪里有 騰訊地圖官網(wǎng)地圖標(biāo)注 常德外呼系統(tǒng)制造商 濟寧辦理400電話查詢 移動外呼業(yè)務(wù)系統(tǒng) 電銷平臺外呼系統(tǒng)軟件報價

  對于老客戶來說,我們尤其要極為重視。因為維護好一個老客戶的成本比開發(fā)一個新客戶的成本要少好幾倍呢!這是從公司開發(fā)客戶的成本來講,就算從感情角度來說,與老客戶的個人感情也比較深刻,友誼還是在的!

  那么如何留住老客戶呢?本文將分享五點經(jīng)驗:

  1、 有效溝通

  通過與買家郵件或電話交流,了解買家的個性。及時耐心地回復(fù)買家詢問。有問題發(fā)生,主動地通知買家。事實證明,生意越成功的商戶回復(fù)買家問題的時間往往越即時。買家的問題得到有效解決,不僅能幫助業(yè)務(wù)改

  2、 誠實守信

  無論是直接進貨還是加工生產(chǎn),確保產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品陳列圖片和實物相符,產(chǎn)品說明力求細(xì)致清晰。發(fā)貨前可再次抽檢或全檢。公布的遞送時間與實際情況一致,按時發(fā)貨。承諾的售后服務(wù)要兌現(xiàn)。

  善,也會給下次合作創(chuàng)造機會。

  3、交流空間

  在銷售網(wǎng)站開放交流空間,提供買家評價,這樣做不僅可以在提高網(wǎng)站人氣,更容易獲得買家的認(rèn)同感,加深情感聯(lián)系。

  4、新品推薦

  通過郵件,電子期刊,或者店鋪,網(wǎng)站等形式將自己的新產(chǎn)品推薦給目標(biāo)客戶。對于購買次數(shù)多,金額大的大客戶,也可以采取郵寄銷售手冊的方式進行推薦。同時要注意通過業(yè)務(wù)報告工具,或交易記錄下載分析哪些客戶是最具購買潛力的買家.

  5、價格優(yōu)惠

  利用節(jié)假日有計劃地給老買家提供折扣優(yōu)惠,如進行會員制積分換購,或者免運費,獎勵推薦新買家等活動。

  銷售的不只是產(chǎn)品,也是文化。了解客戶的喜好,才能在激烈的競爭環(huán)境下不斷贏得商機。比如歐美客人重實用、排場;中東客人講究感情關(guān)系;非洲客人則更看價格。但這些并非是一成不變的,全球金融風(fēng)暴沖擊著世界經(jīng)濟,同時也沖擊了西方人的消費觀念。許多歐美消費者不再對高級商品和奢侈品趨之若鶩,而是轉(zhuǎn)向中低檔更加實用的商品??傊?,環(huán)境在變,產(chǎn)品在變,價格在變,但我們對客戶的關(guān)注與用心應(yīng)始終如一,這樣才能留住客戶,把握財脈。

  我以前有個同事維護好與老客戶的關(guān)系非常有一套,而且他與每位老客戶的個人關(guān)系相處得也非常融洽!他還跟我說過一句我至今都記憶尤深的話:老客戶就是你的妻子,妻子不能亂換;新客戶只是你的小三,小三可有可無!

標(biāo)簽:許昌 宿州 三明 鄂州 伊春 濮陽 金昌 眉山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《怎樣更好地留住老客戶》,本文關(guān)鍵詞  怎樣,更好,地,留住,老,客戶,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《怎樣更好地留住老客戶》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于怎樣更好地留住老客戶的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章