做銷售，說到底其實就是每天跟人在打交道。偌大的一個社會群體，我們會遇到各種形形色色的人物。有的客戶很好說話，有的客戶滿嘴責(zé)罵，有的客戶故意刁難，總之，各種各樣的客戶類型，我們都將遇到。那對于我們的銷售人員，我們要做的就是全面把握各種類型客戶，從而對癥下藥。下面，我們來看看面對刁難型客戶，我們應(yīng)該掌握哪些銷售技巧。
1、抓住主要特征
銷售人員應(yīng)對這種類型的客戶，要牢牢抓住這類客戶的特征：自卑感特別強烈。他們千方百計去挖苦別人，完全是源于他們內(nèi)心深處的強烈自卑感。
2、做必要的附和
對于這一類客戶，可以從了解他們的心態(tài)入手，體會他們那種無法言說的不滿情緒。對于他們的諷刺挖苦，千萬不可反駁，可做必要的附和。如此一來，生意便能順利成交。
3、給予適當(dāng)?shù)目隙?/p>
這種人雖然不好對付，但不應(yīng)忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己，因而希望得到肯定的愿望才尤為強烈。對待這種人，關(guān)鍵是在他們面前不能卑下，必須在體現(xiàn)自己尊嚴的基礎(chǔ)上給他們以適當(dāng)?shù)目隙ā?/p>
刁難型客戶，或許很多的銷售員都已經(jīng)遇到過，他們往往雞蛋里面挑骨頭，各種刺各種挑。因此，我們銷售人員要想把他輕松拿下，就要掌握以上三點銷售技巧，從容應(yīng)對。
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