我想，一般大部分的公司都是以生產，研發(fā)到銷售為一體的一個模式，即便是沒有前面兩個部門，銷售部門也是一定會有的。可以說，銷售部是所有部門當中最為關鍵的一環(huán)，是直接通向市場的一把鑰匙，能不能打開市場這個金庫，就要看整個銷售團隊的力量了。一般而言，優(yōu)秀的銷售團隊必須具備以下5大特點：
1、執(zhí)行
好的銷售人員首先要有執(zhí)行力”，執(zhí)行力強，這個業(yè)務員就是成功的。我們要求業(yè)務員下去拜訪客戶，他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務員也不敢怠慢。我們對新來的業(yè)務員一般都會跟蹤”一段時間，到客戶那里看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評價。從而發(fā)現他的優(yōu)點和缺點，好的發(fā)揚，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。
2、溝通
溝通比什么都重要，構建一個好的銷售團隊，領導人就要想辦法讓大家齊心協力把工作做好，溝通是最好的工具。銷售團隊是由每個人組成的，這些人可能是因為利益目標而聚到一起來的，但是到一起后就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優(yōu)秀的一面展現出來，這就要靠心靈的交流了。溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個人所需，在發(fā)展”的大前提下把這些人的積極性調動起來。
3、關懷
人關鍵是品質和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的，而有些老業(yè)務員做得倒不一定好。管理銷售團隊有這樣幾點體會：一是要求業(yè)務員都成為舵手”、醫(yī)生”，舵手”能夠把握全局，而醫(yī)生”能在最短的時間內找出市場病癥，并對癥下藥。二是把愛心給業(yè)務員，真誠地關心他們。三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰(zhàn)，對市場、對企業(yè)都充滿希望。這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。
4、責任心
構建好的銷售團隊，要培養(yǎng)銷售人員的責任心。銷售人員必須和公司的奮斗目標一致，雖然每個人都不一樣，但是只要有共同的目標，相同的見解和想法，那么這個銷售團隊就有了核心，也就能擰成一股繩。我們經常召開一些小團體會議，交流思想和意見，激發(fā)銷售人員達到公司銷售目標的責任心，鼓勵大家團結起來，共同奮斗，通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。好的銷售團隊都有非常強的向心力，我們就是要把這個向心力激發(fā)出來，讓銷售人員圍著公司這個心”而努力工作，進而在工作中提高自身的素養(yǎng)。
5、激勵
如何才能更好地激勵業(yè)務員從而形成一個團隊呢?一要廣開言路。業(yè)務員們對市場的看法，對公司的看法都是非常有代表性的，應廣開言路，認真傾聽他們的呼聲，進行有選擇地采納，然后相應地進行表揚和鼓勵。這樣讓他們感覺到體現了自己的價值，對他們的精神是一種推動。二是獎勵承諾要及時兌現。在涉及到錢”的時候一定要謹慎，但是謹慎不是摳門，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說到做到。如果企業(yè)在這時候沒有及時兌現，那會給業(yè)務員的心理造成很大的影響。不僅會認為企業(yè)沒有信譽而對企業(yè)喪失信心，還有可能會導致對公司的不滿而跳槽到對手的公司。
