2015銷售話術(shù)個人心得

　　銷售成功與否，有時候不是因為你口才怎么樣，而是在于你的話術(shù)。

　　保險公司的業(yè)務(wù)員，口才應(yīng)該沒有幾個差的，為什么的會讓人反感?不是因為他們不能說，而是因為他們太能說，以至于讓人產(chǎn)生差距，甚至反感。一套好的談話模式，應(yīng)該是放之四海而皆準(zhǔn)的，今天就給大家分享一下關(guān)于話術(shù)的個人心得。

　　1、不要對客戶說一些有拒絕機(jī)會的話語

　　如果你去商場，導(dǎo)購員對你說：你好，請問需要什么幫助么?你的第一反應(yīng)是不是：不需要，我自己看看。不是你想拒絕他，而是習(xí)慣，你怕被推銷。如果他說：歡迎光臨XX專柜，你該如何拒絕?這就是我們該學(xué)習(xí)的地方。在初次見面或者電話銷售的時候，不要直接問客戶需要與否，而是先介紹一下自己的品牌，這種介紹，可以結(jié)合自我介紹或者以調(diào)查問卷的形式問客戶一些答案肯定的問題。如：你好，我是XX品牌的經(jīng)理，我們公司是做XXXXXXX，想耽誤您2分鐘，做個調(diào)查，請問您有沒有在商場見過我們的XX產(chǎn)品?有沒有用過XXX產(chǎn)品?請問您有沒有想過使用這種產(chǎn)品。

　　2、積極主動

　　當(dāng)你和客戶進(jìn)行過溝通，他也開始想象那種場景，對產(chǎn)品稍有意向的時候，千萬不要回到第一點，我給你介紹一下好嗎?而是直接了斷，意圖明確的推銷，讓客戶感覺到你的熱情。

　　3、學(xué)會假設(shè)

　　和客戶交談，假設(shè)客戶已經(jīng)在使用某產(chǎn)品，說出效果，說出感受，讓客戶去想自己使用的場景，然后說一下他現(xiàn)在的狀態(tài)，兩者一對比，通過產(chǎn)品，將目前的狀態(tài)，變成想象中的狀態(tài)。銷售，就是賣的想法，把客戶腦海中想象的場景賣給他，只有通過你的產(chǎn)品，他才能實現(xiàn)他的想象。