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吳存榮赴高新區(qū)調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

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本報(bào)訊 昨天上午,市長(zhǎng)吳存榮率市財(cái)政局、商務(wù)局、科技局、招商局等市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴高新區(qū),調(diào)研服務(wù)外包基地建設(shè)發(fā)展情況。在調(diào)研中,吳存榮強(qiáng)調(diào),要圍繞一中心三基地”建設(shè),大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè),盡快形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、集聚效應(yīng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出效益,推動(dòng)我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級(jí)。

在美的集團(tuán)合肥工業(yè)園,吳存榮一行察看了呼叫中心及其監(jiān)控室,現(xiàn)場(chǎng)試聽了呼叫電話,并詢問職工工作生活狀況,聽取中心運(yùn)營(yíng)情況介紹。得知該呼叫中心話務(wù)量占據(jù)整個(gè)集團(tuán)話務(wù)量的60%時(shí),吳存榮對(duì)此表示肯定,并鼓勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人繼續(xù)做好呼叫中心業(yè)務(wù)。

在聽取合肥中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目匯報(bào)后,吳存榮指出,發(fā)展服務(wù)外包業(yè)是合肥促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要抓手,特別是我市作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之一, 近年來,軟件、動(dòng)漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,這與落戶企業(yè)的大力支持是分不開的。特別是2010年7月,國(guó)內(nèi)20多家呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)會(huì)聚合肥,發(fā)表了中國(guó)呼叫中心之都——合肥宣言”后,合肥高新區(qū)加大了招商力度,目前已有青牛(北京)技術(shù)有限公司、北京迅鳥軟件有限公司、一拓通信科技有限公司等企業(yè)簽約入駐,發(fā)展勢(shì)頭良好。

吳存榮強(qiáng)調(diào),十一五”以來,信息化建設(shè)不斷加快,呼叫中心作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新興行業(yè),處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端,正在從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)移,未來發(fā)展前景十分廣闊。以一平方公里土地為例,相比之下,呼叫中心創(chuàng)造的人均產(chǎn)值與利稅超過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)6~20倍,與此同時(shí),它還是低能耗、低污染、多就業(yè)、高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度的綠色產(chǎn)業(yè)。

吳存榮要求,高新區(qū)及各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),將呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包業(yè)的重要內(nèi)容抓緊抓好,認(rèn)真梳理呼叫中心企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈,吸引更多的龍頭企業(yè)入駐。隨著中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目的建設(shè),必將集聚大量人氣,此舉也將在一定程度上緩解當(dāng)前西部組團(tuán)面臨的人氣不足問題。同時(shí),要加快建設(shè)合肥創(chuàng)新平臺(tái)一中心三基地”,計(jì)劃今年底完工的項(xiàng)目必須按時(shí)竣工,在此基礎(chǔ)上盡快謀劃啟動(dòng)后續(xù)工程,相關(guān)規(guī)劃方案審定后力爭(zhēng)年內(nèi)開工。要進(jìn)一步完善配套服務(wù)體系建設(shè),做好餐飲、住宿、交通及供電等方面工作,如職工住宿方面,可以參照格力電器職工公寓模式,配套建設(shè)一個(gè)集公寓、食堂、超市、銀行等為一體的職工公寓中心,為工人生產(chǎn)生活提供便利。”高新區(qū)要主動(dòng)會(huì)同市直有關(guān)部門根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要,修改完善相關(guān)扶持政策,支持軟件、動(dòng)漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

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