國(guó)際服務(wù)外包是繼制造業(yè)外包之后，在全球化的背景下隨著服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的拓展而在全球產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是跨國(guó)公司為了降低自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，將非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，外包給專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的新型商務(wù)形式，跨國(guó)公司本部則專注于核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與拓展。由于受發(fā)達(dá)國(guó)家的人才資源、勞動(dòng)力成本、跨國(guó)公司的發(fā)展戰(zhàn)略等因素影響，國(guó)際服務(wù)外包承接地正加速向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。作為一種產(chǎn)業(yè)培育戰(zhàn)略，越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家認(rèn)識(shí)到服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)的巨大潛力，正積極主動(dòng)地承接國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移，努力提升自身在國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈分工中的位置。數(shù)據(jù)顯示，2008年全球范圍內(nèi)技術(shù)和相關(guān)服務(wù)的支出大約為1.7萬(wàn)億美元，其中服務(wù)外包業(yè)務(wù)超過(guò)1.2萬(wàn)億美元。
金融危機(jī)之下，許多國(guó)家都進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寒冬”。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展都遇到了很大的困境。而在這種情況下，新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)合作提出了新的訴求，而很多國(guó)家和地區(qū)良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策為未來(lái)全球服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境：
一、許多國(guó)家和地區(qū)尤其是新興經(jīng)濟(jì)體都將服務(wù)外包業(yè)務(wù)確定為國(guó)家發(fā)展的重點(diǎn)，制定了大量促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策和戰(zhàn)略。
二、在認(rèn)識(shí)到離岸服務(wù)外包行業(yè)的巨大潛在市場(chǎng)及其對(duì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的促進(jìn)作用之后，許多國(guó)家和地區(qū)已根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定各項(xiàng)鼓勵(lì)服務(wù)外包的政策競(jìng)相進(jìn)入該領(lǐng)域，力爭(zhēng)成為領(lǐng)先的離岸服務(wù)外包目的地。
三、以中國(guó)、印度為代表的發(fā)展中國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)和科技近年來(lái)迅速發(fā)展，電信通訊、能源，交通方面等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，教育水平和條件也有了很大改善，人力素質(zhì)大幅度地提高。加上前述政府制定了很多鼓勵(lì)承接國(guó)際服務(wù)外包的政策，這一切都為全球服務(wù)外包的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
不難看出，全球范圍內(nèi)的服務(wù)外包不僅是全球化條件下科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、跨國(guó)公司在全球進(jìn)行資源配置優(yōu)化成本的必然結(jié)果，也是新興經(jīng)濟(jì)體為發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)、提升經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的必然選擇。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長(zhǎng)國(guó)際合作大會(huì)兼全球外包大會(huì)執(zhí)行主席、著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
