服務(wù)外包是跨國公司為了降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，將自己的非核心業(yè)務(wù)剝離出來，由專業(yè)服務(wù)提供商來完成的商務(wù)形式，是繼制造業(yè)外包之后在全球引發(fā)的一種新的經(jīng)濟(jì)活動。受發(fā)達(dá)國家的人才資源、勞動力成本、跨國公司的發(fā)展戰(zhàn)略等因素影響，國際服務(wù)外包承接地正加速向新興經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)移。2005年底之前，全球最大的2000家企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)在海外建立起重要的外包業(yè)務(wù)，2006年至今，離岸外包以超過20%的速度增長，半數(shù)以上的歐美公司計(jì)劃將更多服務(wù)外包到海外。
作為一種產(chǎn)業(yè)培育戰(zhàn)略，越來越多的新興經(jīng)濟(jì)體認(rèn)識到服務(wù)外包對經(jīng)濟(jì)促進(jìn)的巨大潛力，正積極主動地承接國際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移，努力提升自身在國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈分工中的位置。
這次全球金融危機(jī)更是孕育著服務(wù)外包向新興經(jīng)濟(jì)體的大轉(zhuǎn)移。或者說，這次金融危機(jī)將會促進(jìn)、加速國際新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。未來的5年中，預(yù)計(jì)美國將會有480萬軟件和服務(wù)外包崗位要轉(zhuǎn)移出去，而日本也有大量的外包業(yè)務(wù)要進(jìn)行外包。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。同時，許多企業(yè)大幅度削減研發(fā)經(jīng)費(fèi)，他們期望通過和新興經(jīng)濟(jì)體聯(lián)合從事產(chǎn)品研發(fā)，共同開拓國際市場，這也將有利于新興經(jīng)濟(jì)體與跨國企業(yè)服務(wù)發(fā)包商的合作升級，并為中國承接研發(fā)等價值鏈高端業(yè)務(wù)帶來發(fā)展機(jī)遇。
可以預(yù)期，繼制造業(yè)由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移后，軟件和服務(wù)外包在金融危機(jī)的催化下，由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移不可避免。很多新興經(jīng)濟(jì)體正舉全國之力立志成為世界辦公室”。此外，在當(dāng)前金融危機(jī)之下，發(fā)展服務(wù)外包還可以有助于新興經(jīng)濟(jì)體國家優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，減少資源能源的浪費(fèi)利用，增加就業(yè)等。
可以說，隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和當(dāng)前形勢變化，給新興經(jīng)濟(jì)體承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、引進(jìn)外包人才、擴(kuò)大市場份額帶來機(jī)遇，成為新興經(jīng)濟(jì)體起飛”的新坐標(biāo)。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
