2007年4月8日,由新理財(cái)雜志社主辦的“2006中國(guó)CFO年度人物頒獎(jiǎng)典禮暨第三屆中國(guó)CFO高峰論壇”在京隆重開(kāi)幕,英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)(CIMA)全球戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)Rick Sturge受邀參加本次盛會(huì)并發(fā)表主題演講。
過(guò)去十年中,Rick先后在普華永道和埃森哲擔(dān)任高職,作為BPO(企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包)商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的國(guó)際級(jí)專(zhuān)家,負(fù)責(zé)完成了包括英國(guó)電信公司在內(nèi)的一系列大型跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。2007年4月7日,Rick就BPO及有關(guān)財(cái)務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題接受了本刊
新理財(cái):作為BPO商業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,請(qǐng)您談?wù)凚PO在全球的發(fā)展?fàn)顩r?
Rick:目前BPO市場(chǎng)非常大,總值達(dá)到了560億美元,并且以每年30%的速度迅猛增長(zhǎng)。在中國(guó)、印度、中歐等地區(qū),BPO
為應(yīng)對(duì)未來(lái)幾年BPO市場(chǎng)較快的發(fā)展速度,企業(yè)應(yīng)加快管理型會(huì)計(jì)人才的培訓(xùn)
新理財(cái):BPO可以為企業(yè)帶來(lái)哪些好處?
Rick Sturge:我認(rèn)為BPO主要有5個(gè)方面的好處:首先,BPO能夠明顯降低企業(yè)成本,提高效率;第二,可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,因?yàn)槠髽I(yè)將自己的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)公司后,這些外包服務(wù)公司可以用最好的方法和最好的實(shí)踐幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平;第三,BPO可以加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,因?yàn)槠髽I(yè)將一部分業(yè)務(wù)外包出去后,管理層將有更多時(shí)間考慮如何為企業(yè)持續(xù)不斷地創(chuàng)造價(jià)值等更為重要的問(wèn)題,在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商業(yè)環(huán)境中,這一點(diǎn)顯得尤其重要;第四,有助于企業(yè)加強(qiáng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,因?yàn)楫?dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給第三方時(shí),需要與第三方簽訂合同,因此,企業(yè)管理層可以更加清楚地知道,通過(guò)業(yè)務(wù)外包企業(yè)究竟可以得到什么服務(wù);第五,有助于增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的靈活性,因?yàn)槠髽I(yè)將業(yè)務(wù)外包給第三方時(shí),對(duì)于規(guī)模不同的企業(yè)來(lái)說(shuō),在和外包服務(wù)商合作時(shí),那些希望BPO的企業(yè)的發(fā)展是非常靈活的,這樣才能夠跟上外包服務(wù)對(duì)它的要求,因此,這是一個(gè)互利的過(guò)程。
總的來(lái)說(shuō),我們需要更多、更好的管理會(huì)計(jì)技能來(lái)推動(dòng)企業(yè)在這方面的發(fā)展。當(dāng)然更重要的一點(diǎn),是讓企業(yè)找到更好的外包服務(wù)公司,幫助企業(yè)打造新的發(fā)展計(jì)劃,提高自己的服務(wù)水平。
新理財(cái):在運(yùn)作財(cái)務(wù)外包項(xiàng)目時(shí),CFO應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?
Rick:公司外包財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),CFO首先需要考慮的問(wèn)題是“為什么外包這個(gè)業(yè)務(wù)”,明確外包該業(yè)務(wù),是要減少成本,還是想促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略方面的調(diào)整,或者給高級(jí)管理層更多的時(shí)間考慮戰(zhàn)略問(wèn)題。另外需要考慮的一點(diǎn)是,業(yè)務(wù)外包的決定對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是否正確。當(dāng)然還應(yīng)考慮除業(yè)務(wù)外包外是否還有其他一些做法更適合企業(yè),比如說(shuō)是否可以將更多的資金投入到技術(shù)、研發(fā)等領(lǐng)域來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率,或者企業(yè)是否可以自己建立服務(wù)共享中心,不需要其他外包服務(wù)供應(yīng)商來(lái)提供這項(xiàng)服務(wù)。
BPO對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,通過(guò)BPO這個(gè)平臺(tái),業(yè)務(wù)可以在
新理財(cái):企業(yè)進(jìn)行BPO將面臨商業(yè)機(jī)密安全性問(wèn)題,您如何看待這一問(wèn)題?
Rick:商業(yè)機(jī)密安全性問(wèn)題的確是企業(yè)進(jìn)行BPO時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題,企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽定合同時(shí),安全性是非常重要的內(nèi)容。以下幾個(gè)措施可以有效解決這一問(wèn)題:第一,只有授權(quán)的人員才能獲得相應(yīng)企業(yè)的信息。外包服務(wù)公司應(yīng)該有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督不同工作小組為不同的企業(yè)提供服務(wù)時(shí)的工作情況。這些為不同企業(yè)提供服務(wù)的工作小組之間是獨(dú)立而且分開(kāi)進(jìn)行工作的,這使某一小組不會(huì)了解到其他小組所服務(wù)企業(yè)的有關(guān)信息和情況。第二,外包服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)保證計(jì)算機(jī)安全,通過(guò)計(jì)算機(jī)安全性的提高使某一小組看不到其他小組獲得的客戶(hù)信息。
中國(guó)金融大典
我認(rèn)為,目前更重大的挑戰(zhàn)是,如果相應(yīng)的人員沒(méi)有得到良好的培訓(xùn),這些外包服務(wù)供應(yīng)商將很難提高其服務(wù)水平。當(dāng)然培訓(xùn)不是一天兩天的事情,而是一個(gè)連續(xù)性的長(zhǎng)期過(guò)程。比如現(xiàn)在我們注意到在未來(lái)幾年里,
新理財(cái):每到月末年終,企業(yè)的財(cái)務(wù)人員都會(huì)忙得不可開(kāi)交,作為多年從事BPO業(yè)務(wù)的專(zhuān)家,您認(rèn)為BPO能否解決這個(gè)長(zhǎng)期困擾企業(yè)財(cái)務(wù)人員的問(wèn)題?對(duì)此,您還有什么好的建議嗎?
Rick:企業(yè)的會(huì)計(jì)人員在月末和年底肯定都會(huì)非常忙。早年我做會(huì)計(jì)的時(shí)候,也是每天晚上加班到很晚。要解決你提到的這個(gè)問(wèn)題,我認(rèn)為,首先我們應(yīng)該從技術(shù)角度提高技術(shù)發(fā)展水平,使這方面的
新理財(cái): 目前在中國(guó),多數(shù)財(cái)會(huì)人員的主要精力還是用于做賬,如果實(shí)行BPO,對(duì)企業(yè)及其財(cái)會(huì)人員有什么樣的影響?
Rick:的確,企業(yè)需要一些記賬先生。除此之外,企業(yè)還需要另外一種會(huì)計(jì),就是我剛才談到的更廣泛的管理型會(huì)計(jì)人員,他們會(huì)幫助企業(yè)獲取更多的盈利,同時(shí)能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
談到外包,有幾種不同的類(lèi)型。第一種是
我們注意到,全球會(huì)計(jì)發(fā)展中有一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。比如在中國(guó),BPO就是從最基本的業(yè)務(wù)外包開(kāi)始的。隨著企業(yè)看到這種最基本的BPO實(shí)踐帶來(lái)的好處,他們希望能夠?qū)⒏嗟呢?cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去??墒悄壳暗膯?wèn)題在于中國(guó)的會(huì)計(jì)人員并沒(méi)有達(dá)到這樣的水平,這就是我們CIMA要做的工作,為這部分會(huì)計(jì)人員提供
新理財(cái):2006年中國(guó)頒布了新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的趨同。您如何看待中國(guó)會(huì)計(jì)界近年來(lái)發(fā)生的這一重大事件?
Rick:在過(guò)去幾年里,中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了較快的增長(zhǎng),企業(yè)實(shí)現(xiàn)了真正的發(fā)展,商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越頻繁,而且發(fā)展速度也越來(lái)越快。特別是近幾年,很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了首次公開(kāi)
新理財(cái):作為CIMA全球戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān),您能否談?wù)凜IMA在全球以及在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略?
Rick:CIMA在全球的發(fā)展戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)方面:第一,加強(qiáng)與國(guó)際組織和跨國(guó)企業(yè)之間的合作,幫助跨國(guó)公司的管理會(huì)計(jì)人員真正掌握必要的技能,推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng);第二,同包括中國(guó)在內(nèi)的重點(diǎn)國(guó)家及一些國(guó)家級(jí)組織加強(qiáng)合作關(guān)系,確保這些國(guó)家的會(huì)計(jì)人員真正掌握管理會(huì)計(jì)技能;第三,加強(qiáng)與大型外包服務(wù)供應(yīng)商之間的合作,保證這些外包服務(wù)公司旗下的管理會(huì)計(jì)人員具備必要的技能,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
現(xiàn)在,CIMA的會(huì)員和學(xué)員分布在全球160多個(gè)國(guó)家,在很多跨國(guó)企業(yè)都有CIMA的會(huì)員和學(xué)員,這些企業(yè)大多在中國(guó)建立了自己的發(fā)展業(yè)務(wù),他們
來(lái)源:新理財(cái)
標(biāo)簽:德州 淮南 新余 漢中 電信行業(yè) 哈爾濱 鎮(zhèn)江 白銀
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《CIMA:企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包為會(huì)計(jì)減負(fù)》,本文關(guān)鍵詞 CIMA,企業(yè),業(yè)務(wù)流程,外包,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。