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談中國數(shù)據(jù)庫產業(yè)的發(fā)展問題（二）

三、中國商用數(shù)據(jù)庫建設滯后的原因
1.市場經(jīng)濟不夠成熟，數(shù)據(jù)庫難以生存

如前所述，數(shù)據(jù)庫市場最大量的需求來自成熟的市場經(jīng)濟競爭的需要。我國的市場經(jīng)濟長期處于不夠發(fā)達的階段，近幾年來雖然有了相當?shù)陌l(fā)展，但是無論是我國市場競爭的層次還是作為市場競爭的主體的企業(yè)，都還處于相對幼稚的階段，我們還缺少一大批比較成熟的有遠見的企業(yè)，目前，多數(shù)企業(yè)還處于初級競爭的階段，它們還不懂得利用信息工具回避風險的重要性，這就使得很多商用數(shù)據(jù)庫缺乏賴以生存的用戶數(shù)目。在自然界，據(jù)說至少要有幾十平方公里的森林才能維持一只老虎的生存，同樣，也必須有足夠數(shù)量的用戶信息費才能維持一個數(shù)據(jù)庫的生存，在市場經(jīng)濟不發(fā)達之時，商用數(shù)據(jù)庫是難以生存的。

應當看到，目前中國這種情況正在改善。特別是加入WTO之后，國際企業(yè)的進入，將推動中國企業(yè)的加速升級，由政府推動的電子政務、電子商務的發(fā)展，都會改善中國商用數(shù)據(jù)庫的生長環(huán)境。從實際情況來看，企業(yè)用戶的成熟度要慢于金融機構、政府和院校市場。中小企業(yè)要慢于大企業(yè)，金融類的公司，涉外企業(yè)與上市公司會走在前面。企業(yè)用戶的成熟要有一個相當長的過程，我們一定要有較長的時間準備。

2.盲目追隨美國互聯(lián)網(wǎng)模式，忽視了數(shù)據(jù)庫市場

中國的數(shù)據(jù)庫長期未能發(fā)展起來還有一個原因是我國的基礎設施比較薄弱，長期以來，通信業(yè)幾乎無法支撐作為數(shù)據(jù)庫服務的主要服務模式－－遠程微機的數(shù)據(jù)庫查詢。這一問題在從1996年開始的互聯(lián)網(wǎng)高潮中迅速地得到解決，然而中國的商用數(shù)據(jù)庫仍然未見非常大的起色，其原因是社會對于互聯(lián)網(wǎng)認識的誤區(qū)。人們對美國互聯(lián)網(wǎng)模式的過分迷信，將太多的資源引向了生活類門戶網(wǎng)站服務，嚴重地忽視了對商用數(shù)據(jù)庫的投入。

我們可以很清楚地看到，自1996年以來在中國刮起的互聯(lián)網(wǎng)投資熱，投資的方向全是美國模式的翻版。人們相信在美國能賺大錢的東西一定也能在中國賺大錢，人們爭相模仿美國的AOL,Yahoo!和Amazon，投資者希望能復制美國奇跡，媒體也跟著搖旗吶喊，似乎這就是最正宗的互聯(lián)網(wǎng)技術應用模式，然而很不幸，人們期待的事情并沒有如期誕生，三大門戶網(wǎng)站一個比一個困難，而電子商務網(wǎng)站絕大多數(shù)都以失敗告終。人們終于發(fā)現(xiàn)中國的情況畢竟與美國有很大不同，人均GDP差得太遠，廣告市場支持不了那么多的“門戶”，而中國社會標準化的基礎太差，這使得電子商務奏效要難得多。反過來，中國的數(shù)據(jù)庫市場倒是很有機會，因為中國在這方面幾乎是一片空白，有大量的集團用戶在等待著有效的服務。美國互聯(lián)網(wǎng)明星以大眾用戶為主，這完全是歷史的原因。商務信息服務市場早已被傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫公司牢牢地占據(jù)了，新來的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎沒有什么機會，不得以而只有去啃艱難的大眾市場這塊硬骨頭。中國公司一葉障目，不見泰山盲目地追隨美國模式，反而使自己迷失了方向，看不到更好的市場機會。

3.發(fā)展中國家的浮躁文化不適應長遠投資

互聯(lián)網(wǎng)投資熱反映了發(fā)展中國家的浮躁文化。人們急于求成，急于從股市上套錢，這使得風險投資及善于跟風而不善于思考的媒體都不看好大器晚成的數(shù)據(jù)庫產業(yè)。

數(shù)據(jù)庫產業(yè)是個知識產業(yè)，知識產業(yè)依賴人腦的一點一滴勞動的積累，沒有多少捷經(jīng)可走。一個數(shù)據(jù)庫要能有效地開展服務，至少要三年以上的努力，商用數(shù)據(jù)庫人力投資很大，回收期很長，這就使追求短期效益的投資者望而卻步。盡管數(shù)據(jù)庫產業(yè)的用戶忠實度較好，后來的競爭者進入很難，長期效益會好，但是需要有很好的遠見與耐心，而中國的大多數(shù)投資人還不具備這樣的素質。

中國的投資人擁有資金進行投資的歷史都比較短，資金也不雄厚，這就使他們的行為更有短期的性質，更想急于求成。特別是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的高潮中，要想讓他們都冷靜下來思考長期投資幾乎不可能。在另一方面，要使投資人能夠有更長遠的眼光，更系統(tǒng)化的分析，需要有較長時間的培訓。投資人的水平提高是一個長期的過程，要想很快地讓人們能夠理解商用數(shù)據(jù)庫的價值也是不容易的。投資人的短視行為使得商用數(shù)據(jù)庫一直未能得到足夠資金而迅速成長。這是一種文化現(xiàn)象，只有經(jīng)過相當長的市場經(jīng)濟磨練，人們才能具有長遠投資的眼光。

4.行政手段難以賦予數(shù)據(jù)庫生命力

中國政府對于數(shù)據(jù)庫的建設一直十分重視。自80年代信息化浪潮開始，政府一直在強調開發(fā)信息資源，服務四化建設，并且有相當多資金投到數(shù)據(jù)庫建設上，然而十多年過去了，這些行政經(jīng)費投入建設的數(shù)據(jù)庫大都未達到理想的成果。這些以政府經(jīng)費支持的數(shù)據(jù)庫承建單位大都是政府所屬的事業(yè)單位，任務與經(jīng)費按行政渠道下達，按行政機制運作，往往經(jīng)費
用完，鑒定會開過，庫也就成了死庫。

為什么會出現(xiàn)大量死庫？這是因為數(shù)據(jù)庫不是一次性的工程。數(shù)據(jù)庫是一項活的業(yè)務。

一個數(shù)據(jù)庫的成功意味著一項新的數(shù)據(jù)庫服務業(yè)的在永不休止地運轉，只要這種業(yè)務一停下來，就意味著失敗。因此，對于數(shù)據(jù)庫建設來講，重要的不是技術，不是資料，不是初始資金與領導的重視，而是能否建立業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的活的機制。數(shù)據(jù)庫生存的業(yè)務模型要比行政的力量更重要。

行政力量無疑是一種很大的力量，可以很方便地推動數(shù)據(jù)庫建設起步，但是卻不可能持久。數(shù)據(jù)庫需要長期生存下去，就需要有一種長期、持久的作用力，來推動數(shù)據(jù)庫永不休止的更新、改進、完善，這種力量必須來自自身的機制。數(shù)據(jù)庫自我改進的行為必須要能夠放大，并推動下一輪的改進。這是一種擴大再生產的動力機制，借助于市場渠道，商用數(shù)據(jù)庫?？梢詫崿F(xiàn)這一機制。數(shù)據(jù)庫做得好，在市場上用戶增加，收益也增加，反過來會促使數(shù)據(jù)庫管理者更努力的改進。一個數(shù)據(jù)庫只有擁有了能夠自我擴大再生產的機制，才能夠存活。由于行政手段的資源供給經(jīng)常是和數(shù)據(jù)庫的質量改進無關，因而通常只能支持啟動，無力支持持續(xù)的改進，結果無法培育成有擴大再生產能力與機制的生命基因，這是造成死庫的制度上的原因。而在市場中發(fā)展起來的數(shù)據(jù)庫，通常會更好地解決這一問題。

四、培育商用數(shù)據(jù)庫產業(yè)的宏觀建議

1.享受軟件產業(yè)同樣的稅收優(yōu)惠

要發(fā)展數(shù)據(jù)庫產業(yè)，最有效的措施并不是政府直接撥款建設，而是通過間接的辦法來培育。如前所述，數(shù)據(jù)庫成功的關鍵是建立自身可持續(xù)發(fā)展的機制，并且達到能夠擴大再生產的良性循環(huán)。太直接的措施近乎于拔苗助長，并不利于數(shù)據(jù)庫自我發(fā)展機制的完善。因此，政府宜采用市場培育手段，而不要直接投資、直接運作。

對數(shù)據(jù)庫產業(yè)的支持應采用如同軟件業(yè)一樣的稅收優(yōu)惠的方式。這樣既支持了數(shù)據(jù)庫的從業(yè)者，又不破壞數(shù)據(jù)庫成長機制。減稅機制對那些做得好的企業(yè)是最有利的，做得越好，獎勵越多，這將非常有利于數(shù)據(jù)庫產業(yè)的成長。

對數(shù)據(jù)庫產業(yè)的減稅優(yōu)惠政策，還將有利于資本市場資金向數(shù)據(jù)庫產業(yè)傾斜，社會投資數(shù)據(jù)庫產業(yè)的資金利用效果通常要好于政府行政撥款。減稅會帶來大量數(shù)據(jù)庫投資，這比行政撥款有效得多。

2.政府的數(shù)據(jù)庫使用費應列入正常行政開支

政府是數(shù)據(jù)庫產業(yè)的最大用戶之一，政府對數(shù)據(jù)庫購買的經(jīng)費正?；菍?shù)據(jù)庫產業(yè)順利發(fā)展的重要支持。在政府的經(jīng)費支出中，特殊的，一次性費用易于批準，而經(jīng)常性的服務費用卻難于支付，這是很不合理的，也是極大的浪費。政府機構的信息化工程建設費用，動輒幾千萬，使用得很鋪張，而通常數(shù)據(jù)庫的年維護費不足其百分之一卻無處開支。這種不合理的經(jīng)費使用方式經(jīng)常是造成信息網(wǎng)絡有路無車，有車無貨的重要原因。太多的信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)嚴重缺乏信息內容的支持與這種經(jīng)費支付的不合理性有關。這種不合理直接造成了政府信息系統(tǒng)建設缺乏效益。我們只要將系統(tǒng)建設費用的10%，用作今后連續(xù)的信息購買與維護費用，就能非常有效地提高政府機構信息化的效益，而這種經(jīng)費渠道的正?；矊o中國商用數(shù)據(jù)庫產業(yè)帶來實實在在的市場支持。

3.堅決保護數(shù)據(jù)庫的版權

數(shù)據(jù)庫產業(yè)的知識產權保護是一個大問題。數(shù)據(jù)庫產業(yè)是一項人力、資金投入非常大的知識產業(yè)，而盜版的成本卻非常低，這已經(jīng)構成了對這一產業(yè)的巨大威脅與產業(yè)風險，如果不能通過法律手段有效地打擊盜版的行為，勢必嚴重地損害這一產業(yè)的健康發(fā)展。雖然近些年來，我國對知識產權保護在法律上作了很多改進，但是法律對產業(yè)界商業(yè)性的盜版行為的打擊非常不力。很多相關法律規(guī)定的侵權賠付款是適用于一般自然人的民事糾紛，根本不適合企業(yè)之間的，市場利益影響極大的知識產權侵權。對盜版違法行為的處罰過輕是盜版行為屢禁不止的重要原因。

4.開放政府基礎數(shù)據(jù)，公平地支持數(shù)據(jù)庫增值服務

政府通過行政手段，每年收集了大量統(tǒng)計、調查的基礎數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只要不涉及保密范圍，應當公平地向社會開放，以支持社會各界的應用。政府開放的數(shù)據(jù)越多，社會越受益。政府開放的這些數(shù)據(jù)也將成為數(shù)據(jù)庫產業(yè)提供增值服務的重要原材料，也將有利于相關的數(shù)據(jù)庫產業(yè)更好地發(fā)展。

政府的基礎數(shù)據(jù)對社會的開放，應遵循公平、公正的原則，政府數(shù)據(jù)資源是納稅人經(jīng)費收集的，只要不是保密的，就應當公平地向社會提供，而不應當成為某些特權機構獲利的手段。這樣才有利于社會數(shù)據(jù)庫服務業(yè)的平等競爭，從而有利于數(shù)據(jù)庫產業(yè)的健康成長。

五、尋找數(shù)據(jù)庫產業(yè)發(fā)展突破口――產業(yè)發(fā)展的微觀建議

1.促進商用數(shù)據(jù)庫成長的良性循環(huán)

對于每一個數(shù)據(jù)庫來講，產品的成長與用戶的發(fā)展應當是一種正反饋的自組織行為，應當是：

這是一個正反饋的自組織循環(huán)，每個數(shù)據(jù)庫的成功必須要形成這樣的機制。但是，有這樣的正反饋機制，如果沒有達到一定的臨界狀態(tài)，則是一種惡性循環(huán)：

即在臨界點以下的自組織正反饋機制是抑制發(fā)展。這就告訴我們，推動數(shù)據(jù)庫迅速發(fā)展的必要條件有兩個，一是有正反饋的內部機制，二是超過臨界點的初始狀態(tài)。就像雞蛋變成小雞，一是要有DNA基因，二是要有適當?shù)臏囟取６覀兯鞯呐斒侨绾未龠M有自我發(fā)展機制的數(shù)據(jù)庫公司盡快超過良性循環(huán)的臨界點。那些最容易實現(xiàn)這種轉變的地方，將是機會，它將成為數(shù)據(jù)庫產業(yè)的突破口。

2.內部網(wǎng)市場成為數(shù)據(jù)庫產業(yè)的突破口

常規(guī)的商用數(shù)據(jù)庫信息服務通常都是通過廣域網(wǎng)的遠程服務來實現(xiàn)的。它所碰到的困難是：用戶非常分散，發(fā)展用戶的成本高，且每個用戶支付的信息費很低，并且用戶的穩(wěn)定度也較低，這樣就很不利于較快地積累足夠的用戶規(guī)模達到良性循環(huán)的爆發(fā)點。

內部網(wǎng)(Intranet)的出現(xiàn)引發(fā)了一種新的模式，即整個數(shù)據(jù)庫在內部網(wǎng)上鏡象而由數(shù)據(jù)庫公司遠程更新維護，用戶使用局域網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)庫。這種新模式帶來了數(shù)據(jù)庫收費模式的新變化，內部網(wǎng)用戶是一種集群用戶，其所支持的年服務費將是單個用戶的10倍到20倍。費用支付渠道也發(fā)生了變化，單個用戶經(jīng)常是使用人去申請，要從日常經(jīng)費中批，很困難，穩(wěn)定性差，而內部網(wǎng)經(jīng)費經(jīng)常是來自信息化建設經(jīng)費，屬于戰(zhàn)略性投資，經(jīng)費來源方便，由于內部網(wǎng)數(shù)據(jù)庫是全網(wǎng)使用，上馬容易，下馬難，所以穩(wěn)定性強，這一切都給數(shù)據(jù)庫收入提升創(chuàng)造了有利條件，將便于使數(shù)據(jù)庫盡快達到良性循環(huán)轉折點。內部網(wǎng)用戶的需求將不僅是對內容數(shù)據(jù)的要求，還有更多的需求，比如有交帳的壓力。一個機構投入幾千萬建立了一個內部網(wǎng)，然而遲遲難見效益，這時就需要階段性成果來向上級交帳，而商用數(shù)據(jù)庫的使用就可以起到這樣的作用，這也是數(shù)據(jù)庫需求增大的原因。

由上可知，內部網(wǎng)提出的數(shù)據(jù)庫服務新模式對于數(shù)據(jù)庫產業(yè)發(fā)展很有利，但這種服務模式適用于某些通用性強的數(shù)據(jù)庫領域。數(shù)據(jù)庫公司必須選擇那些需求較一致的大規(guī)模用戶群才可盡快地達到良性循環(huán)的臨界點。面向政府部門、金融部門、院校的數(shù)據(jù)庫服務將容易成功，因為這類機構的用戶需求很相似，用戶群大，有利于數(shù)據(jù)庫成長。相反，面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫就要難一些，因為企業(yè)需求的差異性太大，用戶群的凝聚更困難，數(shù)據(jù)庫成長會比較慢一點。

3.數(shù)據(jù)庫外包業(yè)及其它新業(yè)務

內部網(wǎng)(Intranet)的普遍化會帶來數(shù)據(jù)庫外包業(yè)的發(fā)展。前面已經(jīng)說過，在未來的若干年內，由于電子政務熱的結果，會帶動很多內部網(wǎng)建成，而這些內部網(wǎng)上很多自動化管理項目由于環(huán)境標準化改造任務太艱巨是不會很快成功的，而信息服務和數(shù)據(jù)庫應用倒相對容易一些。大規(guī)模的信息化建設形成了大量內部網(wǎng)，這是一種新的消費群體，它將會帶來數(shù)據(jù)庫的消費。由于內部網(wǎng)很適合網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的服務，所以購買數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)上服務是很自然的。結合工作需要，請外單位來承包數(shù)據(jù)庫建設，包括資料的收集會日益普遍。對于社會上已有的商用數(shù)據(jù)庫，很多機構要求根據(jù)自己的需求進行改造，要求增添自己需要的內容，特別還有許多企業(yè)的內部網(wǎng)也需要增添專用數(shù)據(jù)庫的服務，于是很多In-House系統(tǒng)將會與數(shù)據(jù)庫外包業(yè)結合起來，從而達到更好的效果。

隨著內部網(wǎng)的增多，數(shù)據(jù)庫的需求增大。要求將更多的歷史資料存儲進數(shù)據(jù)庫的壓力也會日益增加，這包括檔案管理，單據(jù)管理，各種歷史資料的管理，于是通過掃描自動識別的建庫生產線將有更大的需求。我們還有自動分類管理，自動摘要等等技術，這些圍繞著建庫的配套工具與生產線以及服務承包業(yè)務都將有著廣泛的市場，將會使In-House數(shù)據(jù)庫內容也更加豐富?？傊?，內部網(wǎng)的大發(fā)展，必將帶來數(shù)據(jù)庫產業(yè)，不僅是商用數(shù)據(jù)庫，也包括自用數(shù)據(jù)庫市場一起發(fā)展。

4.對聯(lián)機數(shù)據(jù)庫服務業(yè)的推動

如果不考慮光盤數(shù)據(jù)庫，在傳統(tǒng)上，典型的數(shù)據(jù)庫服務較多地是采用遠程終端來訪問的。我們看到，由于初期發(fā)展用戶比較困難，所以集中型的數(shù)據(jù)庫發(fā)展還是比較慢的。很不容易達到良性循環(huán)的轉折點。但是，在內部網(wǎng)數(shù)據(jù)庫模式的帶動下，反而會加快聯(lián)機數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。一個商用數(shù)據(jù)庫，可以借助于在內部網(wǎng)上先服務而提前對質量的改進，先在內部網(wǎng)上運行也有利于提升知名度，而這對于聯(lián)機用戶的發(fā)展是非常有益的。在國內各大機構用戶服務中得到鍛煉與改進的商用數(shù)據(jù)庫，同時開展直接的互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)機服務，肯定會比沒有在這一環(huán)境中得到過改進的系統(tǒng)要好得多。畢竟，數(shù)據(jù)庫的改進需要資金以及與用戶更好的溝通，而內部網(wǎng)用戶服務將可以幫助我們提早做好這些工作。

六、對數(shù)據(jù)庫從業(yè)者的建議

1.數(shù)據(jù)庫是個大器晚成的產業(yè)

從業(yè)者一定要認清：數(shù)據(jù)庫是個大器晚成的產業(yè)。沒有很多年堅持不懈的改進、改進、再改進的努力是做不出有價值的東西的。因此，在這個產業(yè)中最重要的是一定要有耐心，要有堅持不懈的決心。

數(shù)據(jù)庫產業(yè)做五、六年還沒有多少收入是很平常的。但是，如果一旦做成功了，將會是比較穩(wěn)定的。因為競爭者的仿制并不像他們想的那么容易。知識與人才以及用戶服務經(jīng)驗的積累都需要很多時間。在用戶方面，當我們針對用戶做了很多改進之時，也就鎖定了用戶。因為用戶的改進意見已經(jīng)融入到系統(tǒng)中。

2.對用戶的理解比原始數(shù)據(jù)更重要

很多新從事數(shù)據(jù)庫建設的人總是以為，擁有某種特權，能搞到別人搞不到的原始數(shù)據(jù)才是取勝之寶，這種想法是不對的，除非這種數(shù)據(jù)資源是你調查或加工出來的。如果這種數(shù)據(jù)是來自政府，那么按照政府數(shù)據(jù)資源公平使用的原則，別人也有權得到，它不能成為你的核心競爭力。

實際上，在一個信息爆炸，各種數(shù)據(jù)充斥泛濫的時代，原始數(shù)據(jù)的取得已不像以前那樣困難。在信息時代，人們真正需要的并不是要一大堆原始資料，而是對資料進行篩選，濃縮出最有價值的東西。你能給用戶以幫助的是如何最有效地找出離用戶目標最近的內容而非最多的內容。用戶要的是有效性，在今天，準確地理解用戶的目標已經(jīng)是比找資料更重要的事情。

在當今世界上，擁有大量自然資源的國家如阿拉伯、俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展反倒不如那些自然資源欠缺的國家如日本、瑞士，因為決定生產力的最主要因素不是自然資源而是國民素質、信息化水平與創(chuàng)造力。這對數(shù)據(jù)庫產業(yè)也有類似的例子。最好的數(shù)據(jù)庫大都不是最靠近原始數(shù)據(jù)的人做的，而是最靠近用戶的人做的。數(shù)據(jù)庫的最主要作用并不是給用戶增加數(shù)據(jù)量，而是幫用戶篩選數(shù)據(jù)，讓用戶最快地找到有用的東西。它是提高用戶效率的工具，是幫用戶節(jié)省時間的工具，只有充分理解用戶的工作模式，理解用戶的想法，才能幫得上忙。否則，很容易給用戶幫倒忙。因為在今天，閱讀太多無關緊要的資料是降低工作效率最常見的原因。

3.細節(jié)決定勝敗

數(shù)據(jù)庫也是一競爭非常激烈的產業(yè)，競爭的核心就是質量。在競爭中我們會看到：是細節(jié)決定了最后市場上的巨大差別。這是因為：用戶對于基本要求的滿足是會熟視無睹的，因為你有的別人也有，作用被抵消了，用戶只會關注細節(jié)上的差別，也許這個細節(jié)只占5%，但是正是這一點點差別會引起市場上壓倒性的變化。只要用戶感到你比別人好，也許只好一點點，那就是質的變化。勝敗只在細節(jié)。人們常用狗尾巴搖動狗身子來比喻是邊際成本決定價格而不是總成本決定價格，同樣，在數(shù)據(jù)庫競爭力方面，是細節(jié)決定市場勝敗，好像改進只是一點點，但這個勝敗不是差一點點，而是差一大截。諺語講，“魔鬼在細節(jié)中”，在數(shù)據(jù)庫的競爭中正是如此。精品只是在諸多細節(jié)上凝聚了巨大的智力勞動，只有重視細節(jié)，不停地改進每個細節(jié)，才可能做出真正的精品，而在市場上，只有精品才是不朽的。

轉自：呼叫中心論壇

標簽：黃石贛州防城港內蒙古大同山西棗莊承德

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