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客戶不“聽話”？你只是缺少這套溝通技巧

銷售之道
1、對于不熟悉的客戶、對于第一次銷售的客戶，你賣的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專業(yè)。
2、回頭客你賣給他們的是你的熱情。
3、比較著急的客戶你賣給他們的是時間。
4、比較慢的客戶你需要賣你的耐心。
5、對于有錢的客戶來說，你賣給他們的是尊貴。
6、對于沒錢的就賣實(shí)惠。
7、豪客賣的是仗義、專業(yè)賣的就是專業(yè)，只有小氣才是賣利益的！

怎么做才能更好地溝通？

第一、專注于你真正想要的結(jié)果
在溝通前，特別是重要的溝通前，先確認(rèn)自己溝通的目的和需要，我們要先問自己真的想要的是什么，不想要的是什么；然后思考一下，怎么樣獲得你想要的，又避免發(fā)生你不想要的情況。想清楚自己的目的，也使得你在溝通過程中，一旦出現(xiàn)偏離目的的對話，能迅速地再把溝通導(dǎo)回你想要的方向，而避免陷入無謂的糾纏中。

第二、自我監(jiān)控
在溝通過程中，保留一部分對自己情形的覺察可以幫助你在溝通過程中進(jìn)行自我管理，比如，你需要留意自己的情緒，防止在溝通中自己被情緒帶跑。如果你忽然注意到自己情緒惡化，你可以問自己是什么情況引發(fā)了你的情緒反應(yīng)，而現(xiàn)在是不是一個表露情緒的好時機(jī)？如果一定要表達(dá)情緒，這個情緒的表達(dá)是否有利于你實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。

第三、營造安全、良好的溝通氣氛
在正向的溝通氣氛中，溝通會更順暢，參與者們也會更樂于溝通。
那在這里給大家舉個2例子：
第一、如何表現(xiàn)出你對對方的重視，你可以在口頭上給予及時的回應(yīng)，或者可以針對對方話語中的重點(diǎn)來提問，來表現(xiàn)出你有認(rèn)真地傾聽他的話。

第二、肯定對方的情緒，表示贊同和理解

讓客戶依賴你的三大要素

專業(yè)性、承諾以及價(jià)值

1、專業(yè)性的定義：
當(dāng)你站在客戶的角度去幫客戶買東西，了解客戶的真實(shí)需求，知道客戶的痛點(diǎn)在哪里，并且知道如何去為客戶的痛點(diǎn)提供解決方法。專業(yè)性不是說你對這個行業(yè)有多熟悉，多了解了，也不是自己為自己封的名號，其實(shí)以上這些對客戶來說沒有絲毫的作用，只有用心地去發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并真正滿足了客戶的需求，客戶說你很專業(yè)才是真的專業(yè)。

2、承諾：
對客戶的承諾一定要及時兌現(xiàn)，哪怕是中途承諾有變化了，一定要及時向客戶坦誠地說明情況，不要對客戶隱瞞，客戶了解了真實(shí)情況后明白了我們的坦誠，也更能得到客戶的信任。

3、價(jià)值：
體現(xiàn)出自身的價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是要通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為客戶的顧問式銷售，讓客戶更依賴你，現(xiàn)在很多人潛意識里對美好高層次的東西向往越來越高，所以我們想要獲得更多的經(jīng)濟(jì)收入，就要更快節(jié)奏地工作，花更多的時間學(xué)習(xí)，除了自身工作了解外，也要利用空余時間學(xué)習(xí)豐富自我知識，讓自己變的對客戶更有價(jià)值。

總結(jié)：

1、持續(xù)學(xué)習(xí)及自我成長的重要性（未來的文盲不是有多大的學(xué)歷，而是在于你是否有在持續(xù)學(xué)習(xí)以及提升銷售技能）
2、要學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，不要單打獨(dú)斗，遇到好的成功案例一定要及時學(xué)習(xí)。
3、對討價(jià)還價(jià)且一直猶豫不斷的客戶，要做好隨時走的準(zhǔn)備，利益過期不候的心理。（面對利益型客戶的心理，要掌握尺度和分寸）。

標(biāo)簽：云南攀枝花西藏梧州潛江楊凌聯(lián)通西雙版納

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