所以不論是主動(dòng)服務(wù)還是被動(dòng)服務(wù)，首先就是自己是否有沒有定位成一個(gè)服務(wù)者的角色。要具備“我為人人”的服務(wù)心態(tài)和意識(shí)。也只有具備這樣的心態(tài)和思想高度，才有可能不論這件事是自身崗位的職責(zé)還是協(xié)助他人的工作，你都會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任?？蛻舴?wù)工作不好時(shí)，多問問自己是否態(tài)度技巧不夠。當(dāng)然所有的這些語言和技巧是需要每個(gè)人有意識(shí)去做和不斷學(xué)習(xí)研究如何提升自身在這方面的能力。
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