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2018中國客服領軍者峰會演講嘉賓：張艷-蜜芽集團高級副總裁
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2018中國客戶聯(lián)絡中心與客服領軍者峰會暨2018（第十三屆）中國金融行業(yè)客服領軍者峰會,將于12月27日在上海舉行，本屆峰會由51Callcenter及錦州市人民政府主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡中心國際標準組織作為指導標準，大會將討論“聯(lián)絡中心、客戶服務、云計算、服務外包、CRM、社會化媒體、電子商務、大數(shù)據(jù)”等主題，暢談移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代下的客戶聯(lián)絡中心應用。

演講題目：智能化時代下的服務運營
演講嘉賓：張艷 　蜜芽網(wǎng)服務營銷副總裁
張艷 　蜜芽網(wǎng)服務營銷副總裁

張艷，蜜芽集團高級副總裁--負責全站服務商家服務管理線下業(yè)務拓展。23年客服中心管理經驗14年商旅行業(yè)經驗：呼入營銷、會員管理、服務管理。自主創(chuàng)業(yè)9年電商行業(yè)經驗：呼入營銷、數(shù)據(jù)庫精準營銷、社群運營、服務管理。先后就職于攜程旅行網(wǎng)、中青旅、中移動12580、蘇寧紅孩子、蜜芽網(wǎng)。




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