51Callcenter 11月18日報道：近幾年來，頻發(fā)的氣象災(zāi)害給我國造成巨大的經(jīng)濟損失，建立一個高效的災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，成了氣象信息化建設(shè)的一項重要任務(wù)。
北京中德福林（chinacti）基于多年呼叫中心的研發(fā)和實施經(jīng)驗，推出氣象呼叫中心解決方案，主要針對災(zāi)害信息短信、彩信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的系統(tǒng)建設(shè)。北京中德福林氣象呼叫中心統(tǒng)一使用短信、彩信、網(wǎng)絡(luò)來建設(shè)一個全省集中的、統(tǒng)一面向客戶的、可擴展的災(zāi)害信息發(fā)布平臺，通過統(tǒng)一的短信、彩信，網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)統(tǒng)一的預(yù)警信息發(fā)布服務(wù)界面和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理各類客戶對預(yù)警業(yè)務(wù)的需求，為廣大客戶提供綜合性氣象預(yù)警的信息服務(wù)窗口。
隨著3G技術(shù)的發(fā)展，北京中德福林運用自身的技術(shù)，集成香港ESI公司以及加拿大Dialogic公司推出3G呼叫中心，并且首次將3G呼叫中心運用到氣象行業(yè)上，客戶可以實時觀看氣象變化，實現(xiàn)多層次和全方位的預(yù)警服務(wù)，做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、可視化，業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化，服務(wù)功能全面化，處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。最終建立一個面向全省的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布、全面服務(wù)”的可視化災(zāi)害預(yù)警信息服務(wù)中心。
