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在過去，電銷行業(yè)在進(jìn)行電話銷售時(shí)，使用的都是傳統(tǒng)的呼出方式，而電話呼出去往往都會(huì)被拒絕接聽，或者是被標(biāo)記成推銷電話、騷擾電話，為銷售員的工作帶來了許多不便的影響，而如今，許多電銷行業(yè)開始使用智能虛擬外呼系統(tǒng)，利用虛擬號(hào)碼進(jìn)行電話銷售，很好的解決了目前企業(yè)遇到的一些問題。

那么什么是智能虛擬外呼系統(tǒng)呢？智能虛擬外呼系統(tǒng)是外包式呼叫中心業(yè)務(wù)的一種形式，它提供坐席和IVR等系統(tǒng)資源的出租服務(wù)，虛擬網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)是外呼線路，與電話是不同的，它是呼入，不能呼出。

與傳統(tǒng)外包式呼叫中心業(yè)務(wù)不同之處在于：虛擬網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)只包含系統(tǒng)資源的出租服務(wù)，不提供呼叫中心人員的外包服務(wù)和提供場(chǎng)地，商企客戶通過租用虛擬呼叫中心的系統(tǒng)資源，使用自己的場(chǎng)地和人員，在公司內(nèi)部建立自己的呼叫中心。

傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)工作：呼出電話，采用的是人工手動(dòng)撥號(hào)，經(jīng)常有出錯(cuò)率高，效率低，而且還影響業(yè)務(wù)坐席的狀態(tài)。傳統(tǒng)的呼入電話，是沒有記錄系統(tǒng)，只有局限簡(jiǎn)單的內(nèi)部交換，導(dǎo)致客戶多次來電，重復(fù)問題，不僅影響客服人員的服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)接電話過于頻繁也影響到客戶的滿意度。

相對(duì)于傳統(tǒng)電話系統(tǒng)，慧營(yíng)銷呼叫中心、電話錄音設(shè)備等不僅簡(jiǎn)化呼入和呼出的工作流程，還配備了屏幕取號(hào)、一鍵撥號(hào)，自動(dòng)連撥、黑白名單，電話隱藏、電話錄音功能、銷售流程、客服滿意度評(píng)比、企業(yè)聊天等一系列提升效率，增加客戶滿意度，加強(qiáng)坐席管理等功能模塊，從企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)用出發(fā)，協(xié)助企業(yè)搭建完善的電話管理系統(tǒng)呼叫中心。

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