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手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話

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網(wǎng)絡(luò)電話同時(shí)支持包括軟件撥打、網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)撥打和使用手機(jī)直接撥打等幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)電話主流撥打方式,特別是網(wǎng)絡(luò)電話打固定電話的撥打方式,讓網(wǎng)絡(luò)電話的使用真正突破了使用設(shè)備的限制。

慧營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)電話可以直接通過(guò)PC端對(duì)對(duì)方的手機(jī)號(hào)進(jìn)行呼叫,無(wú)需再去考慮對(duì)方是否正在使用網(wǎng)絡(luò)。它為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的。

以電銷行業(yè)為例,慧營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)電話的誕生讓很多企業(yè)的電銷工作變得簡(jiǎn)單。使用機(jī)器人幫助人工坐席分擔(dān)外呼任務(wù),不但提高了工作效率,更是讓企業(yè)節(jié)省了大量的成本,真人語(yǔ)音,智能通話,還能針對(duì)對(duì)話內(nèi)容在后臺(tái)及時(shí)作出分類,可以說(shuō)是把初級(jí)電銷員的工作全部承包了。

被替代下來(lái)的人工坐席可以把更多的精力投入到已經(jīng)分類出的精準(zhǔn)意向客戶上,而且還能把節(jié)省出來(lái)的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶分析,工作做的更加專項(xiàng),也更加完善。

不同于傳統(tǒng)人工坐席對(duì)來(lái)電客戶資料是采用手動(dòng)記錄,在電腦版網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷中,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄每通電話號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間以及通話內(nèi)容等信息。所以坐席人員只需在系統(tǒng)中清楚記錄客戶需求、服務(wù)內(nèi)容等信息,當(dāng)客戶來(lái)電,系統(tǒng)彈屏中會(huì)清楚的顯示該客戶的基本資料,以及之前所有的服務(wù)記錄。這樣客服人員可以清楚高效的全面掌握客戶信息,針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù),從而提高客戶滿意度。


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