面對日新月異的互聯(lián)網趨勢，為企業(yè)提供多元，易用的電話系統(tǒng)已是企業(yè)電銷的重中之重。網絡電話系統(tǒng)、云呼叫中心作為當下通信市場中性價比較高的工具，使用人數不斷增長，前景可期。而虛擬網絡電話也在電銷行業(yè)中迅速崛起。虛擬網絡電話運營商號碼和三大運營商一樣，開出的手機號碼都是由工信部批準下發(fā)的號碼，受我國法律體系。虛擬運營商利用的是三大運營商的信號塔和基站，因此都是正規(guī)手機卡，可以顯示號碼歸屬地。
虛擬運營商就像是代理商，他們從聯(lián)通、移動、電信三大基礎運營商那里承包一部分通訊網絡，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。所謂虛擬，就是具有隱私保護通話功能，撥打電話給客戶時自動生成虛擬號碼，虛擬號一般都是配置在呼叫中心系統(tǒng)軟件上，這個號碼不是真實的座機號碼也不是真實的手機號碼，但是這個號碼又具有普通電話號碼的功能，電銷系統(tǒng)經過配置后，手機或者座機都可以撥打這個號碼。
當用戶需要通過平臺聯(lián)系服務的提供者時，通過平臺分配的虛擬號碼來進行聯(lián)系。它可以接電話，也可以打電話。而不論是對于用戶本人還是對于企業(yè)來說，這種隱藏號碼聯(lián)系對方的功能在很多行業(yè)領域的產品中都具有非常重要的作用。外呼系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)的應用提高了呼叫效率，保護了用戶的隱私，讓客戶不再擔憂隱私被泄露的問題，從而可以更好的和客戶進行溝通。
