呼叫中心系統(tǒng)多少錢，電話呼叫中心系統(tǒng)怎么收費，企業(yè)在做呼叫中心系統(tǒng)的時候，除了基本的滿足通信的功能，選擇一個高性價比的云呼叫中心系統(tǒng)方案肯定是企業(yè)非常在意的，一般是通過按座席數(shù)和通話量來確定費用的。呼叫中心系統(tǒng)搭建的坐席的平均成本只有傳統(tǒng)的呼叫中心的1/10。呼叫中心系統(tǒng)的坐席功能非常多，可以把長途話費費改變?yōu)槭性挕；贗P分布式的電話呼叫中心，能讓客戶更方便的把呼叫中心的坐席分散到寬帶網(wǎng)絡發(fā)達的各個地方。
客服人員可以使用IP電話終端或軟電話，在任何一個寬帶網(wǎng)絡環(huán)境下接入到電話呼叫中心的服務器。客戶管理系統(tǒng)可以在客戶來電話的時候，外呼系統(tǒng)自動彈出客戶的基本資料，并調(diào)出所有服務記錄，不管是哪個坐席接聽電話都能掌握客戶需求，從而達到更準確高效的服務，客戶管理讓每個客戶享受VIP服務。電銷系統(tǒng)可以在客服與客戶通話結(jié)束時設置評分語音，客戶聽到語音提示就能對每個坐席服務評分，呼叫中心系統(tǒng)能記錄并且統(tǒng)計評分。
而且可以設置差評回訪機制，如果有客戶對坐席服務評分是差評的時候，呼叫中心系統(tǒng)就會自動把客戶添加到經(jīng)理的回訪任務里，經(jīng)理就能及時對客戶回訪，如果客戶仍然不滿意，就要對處理方案再進行修改，重新制定出使客戶能接受的方案。呼叫中心系統(tǒng)這些服務完全可以體現(xiàn)出企業(yè)對客戶的誠意，能給客戶留下很好的印象，客戶會認為企業(yè)很重視他提出的問題。有呼叫中心系統(tǒng)利于規(guī)范坐席操作，提升對客戶的服務質(zhì)量。呼叫中心系統(tǒng)在幫助客服中心提升工作效率的同時，也能促進企業(yè)客服質(zhì)量的提升。
