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外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)于維護(hù)的相關(guān)知識(shí)

1、外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶(hù)信息備注功能，更容易對(duì)已有客戶(hù)中進(jìn)一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。不同的客戶(hù)類(lèi)型和相關(guān)信息有不同的外呼營(yíng)銷(xiāo)模式。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷(xiāo)，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推銷(xiāo)，提升客戶(hù)價(jià)值。后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品即將到期的客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，避免客戶(hù)的離去。新增值產(chǎn)品推銷(xiāo)，在已有客戶(hù)中推銷(xiāo)新的增值產(chǎn)品，促進(jìn)新增值產(chǎn)品迅速打開(kāi)市場(chǎng)。 2、業(yè)務(wù)人員的目的很明確，即推動(dòng)客戶(hù)接受服務(wù)或者產(chǎn)品，或者增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)服務(wù)或者產(chǎn)品的好感。外呼系統(tǒng)可以深入分析服務(wù)或者產(chǎn)品對(duì)不同客戶(hù)的需求情況細(xì)分達(dá)到精細(xì)化、精準(zhǔn)化推廣。然后通過(guò)良好的訪問(wèn)流程設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)客戶(hù)對(duì)其服務(wù)或者產(chǎn)品的接受。 3、外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，不僅具備語(yǔ)音外呼群呼、客戶(hù)有效管理、企業(yè)聊天、網(wǎng)站客服和協(xié)同辦公等多種協(xié)助電話銷(xiāo)售功能，在技術(shù)層面上對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、外呼策略選取、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式等實(shí)現(xiàn)高效和智能，不斷提高客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)成單率。 4、智能語(yǔ)音，即智能語(yǔ)音技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語(yǔ)言的通信，包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）；電話通信是通過(guò)聲能與電能相互轉(zhuǎn)換、并利用“電”這個(gè)媒介來(lái)傳輸語(yǔ)言的一種通信技術(shù)。那么兩者結(jié)合起來(lái)是一個(gè)什么什么樣的產(chǎn)品呢？就是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人，簡(jiǎn)稱(chēng)“智能語(yǔ)音電話”。

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