一、主過程過程1（開場白）
過程2（上風引見）
過程3（戶型引見）
過程4（邀約）
綠色：過程、相應(yīng)應(yīng)答辦法 藍色：關(guān)鍵詞 赤色：掛機節(jié)點主過程通用關(guān)鍵詞：
確定：^((?!沒有須要).)*有須要,^[^沒]*需要,^[^(不|沒)]*愛好, ^[^(不|沒)]*(行|好|不妨)(啊|呀|行|的|得)
中斷：(姑且|暫時)(沒|不),(唉|哎|啊|哦|嗯|感謝).*(不須要|不必|不商量|拜拜|掛了|再會),不(好|承諾|想|加|做),沒.*需要,沒.*安排,沒.*辦法,(沒|不).*須要,不.*感愛好,沒.*愛好,(沒|不).*商量,算了,沒需要,不用了,不了,^不行,^不不妨,^不要
否認： 不領(lǐng)會,^((?!聽不領(lǐng)會|說不領(lǐng)會).)*不領(lǐng)會,不領(lǐng)會
過程1：開場白喂，您好, （中斷2s），您好，想問下您坐落天府大路旁的不限貸不限購的住房，您有愛好領(lǐng)會一下嗎？
□確定和未辨別：--過程2
□中斷和否認：--補救（我領(lǐng)會您的功夫也特殊珍貴，如許吧，您給我30s的功夫引見一下咱們樓盤，即使30s您感觸沒愛好。您徑直掛電話，我一致不騷動您，（大義凌然，疾惡如仇，）您看好吧？）
□ 確定和未辨別：--過程2
□ 中斷或否認：--掛機（好吧，（輕聲感慨）那就先不打攪了，祝您生存欣喜，再會）
□ 特出（(您|你)(誰|是誰|哪位|內(nèi)位),(說|干|做)(啥|什么|嘛),哪(的|個|塊),再說一遍,^[^在]*何處,聽.*清,(沒|不).*(聽懂|領(lǐng)會|聽清),誰(呀|啊),(什么|啥)事）：--是如許的，咱們有一個新開的樓盤，是住房本質(zhì)的（超過住房），就在天府大路中段，不限購不限貸，您有愛好領(lǐng)會一下嗎？（口氣不妨不必更加有情緒，忠厚一點）
→確定和未辨別：--過程2
→中斷或否認：--補救（我領(lǐng)會您的功夫也特殊珍貴（和緩），如許吧，您給我30s的功夫引見一下咱們樓盤，即使30s您感觸沒愛好。您徑直掛電話，我一致不騷動您，（平靜）您看好吧？）
?確定和未辨別：--過程
?中斷和否認：----掛機（好吧，那就先不打攪了，祝您生存欣喜，再會）
過程2：上風引見咱們樓盤啊就在天府大路中段，緊挨著市當局，離新會議及展覽步輦兒也就10秒鐘的格式，您領(lǐng)會這個大約場所嗎？
□確定和未辨別：--過程3
□ 中斷：--補救（即使您真的有換房的安排，那我真的倡導您不妨來看看。買不買無所謂，過來也看看也多一個參考，并且這個場所是是國度大舉興盛軟硬件園區(qū)，您要不復看看？）
□ 否認：--證明場所（全球中心誰人購物廣場您領(lǐng)會吧？咱們啊就在它正當面，如許說您領(lǐng)會嗎？）
□ 確定和未辨別：--過程3
□ 中斷或否認：--掛機（那我先把場所消息發(fā)您大哥大上，您不妨先領(lǐng)會一下，有愛好隨時接洽我，先不打攪您了，祝您生存欣喜，再會。）
過程3：戶型引見咱們這邊的表面積從60m2到130m2都有，還捐贈生存平臺。性價比算是周邊樓盤里最高的了，如許吧，這周末您有空的話先來看看我們的典型住房儲蓄銀行嗎？
□ 確定：--過程4
□ 未辨別：--是如許的，屋子這個貨色您沒簡直看過我在電話里說得再好也沒用，您仍舊來咱們這邊看一下典型房再做確定行嗎？
□確定：--過程4
□ 中斷、否認和未辨別：--掛機（那我先把場所消息發(fā)您大哥大上，您不妨先領(lǐng)會一下，有愛好隨時接洽我，先不打攪您了，祝您生存欣喜，再會。）
□ 中斷和否認：--補救（我領(lǐng)會您，此刻想買套符合的屋子，真的是不簡單。仍舊蓄意您來名目部看看，究竟電話里跟您說，您看得見屋子，也不領(lǐng)會屋子是非，您說是吧？）
□確定：--過程4
□ 中斷、否認和未辨別：--掛機（那我先把場所消息發(fā)您大哥大上，您不妨先領(lǐng)會一下，有愛好隨時接洽我，先不打攪您了，祝您生存欣喜，再會。）
過程4：邀約那您大約什么功夫來呢，我這邊備案一下，到功夫好安置司理款待您。
□ 未辨別：--哦，好的，好的，稍后我給您發(fā)條短信，即使您有什么不領(lǐng)會大概不領(lǐng)會的不妨隨時打電話接洽我的，這邊就先不打攪了，祝你生存欣喜，再會！
□ 中斷：--那也不妨的，我稍后把我們樓盤消息發(fā)給您，您有功夫不妨領(lǐng)會一下，那我就先不打攪您了。再會
二、常識庫：普遍題目1用戶打斷（之類,等一下,(先|你).*聽我說,等一等,等一會,打斷,打斷一下,停一下,慢點說,沒聽到嗎,在聽嗎,你.*能聞聲,你.*(聽得見|聽的見),聽我說,聽我講）
您好，請說。
2用戶不回復處置
第一次：喂，在嗎？
第二次：喂，您能聽到我的談話嗎？
第三次：喂，在嗎？我這邊聽不見您的聲響，先掛了，再會。
3題目辨別出關(guān)鍵詞沒有創(chuàng)造恢復：
隨機回復
對不起，我這邊沒聽領(lǐng)會，您能說的慢一點嗎？
抱歉，方才沒聽領(lǐng)會您說的什么 不妨再說一遍嗎?
請說慢點，我聽的不是很領(lǐng)會，不妨再說一遍嗎?
您好，我這旗號不好，沒聽清，您能再說一遍嗎？
我的大哥大大概旗號不好，煩惱您再說一遍吧。
您好，聽不領(lǐng)會，您能再說一遍嗎？
對不起了，這邊比擬吵，聽不領(lǐng)會，不妨煩惱您再說一遍嗎？
不好道理，我這邊聽得不是很領(lǐng)會，您不妨再說一遍嗎？
我這邊大概旗號不太好，您能再說一遍嗎？
對不起，姑且沒聽清您的題目。您方才說什么來著?
4貫串3次沒轍回復的最后處置
您好，不好道理，您問的題目我不太領(lǐng)會，稍后我讓咱們資深的客戶司理幫你精細引見吧。
5客戶忙（沒有功夫,在忙,開會,很忙,沒空,先掛,掛了,開會,用飯,(過|等|待).*會,食堂,^[^(泊車|坐船|坐車|交通|地下鐵路)]*不簡單,出勤,我在休憩,我在吃,挺忙的,比擬忙,在處事）
那不好道理打攪了，祝您生存欣喜，再會！（中斷）
6哄人/正當（拐子,假的,靠譜,安定,欺騙,荒謬,斷定,不信,(騙我|騙).*(人|錢|前),正當,正軌,查到.*(爾等|消息),(爾等|公司|企業(yè)|組織).*(真的|假的|如實|查到)）
固然是真的啦，屋子這個貨色如何會是哄人的呢，您不妨來售樓部實地參觀的，徑直在輿圖上都能搜到咱們售樓部的。
8如何稱謂（稱謂,你尊姓,姓什么,你叫什么,你是誰,你哪位）
我姓艾，您叫我小艾就不妨啦
9機器人（是電腦，機器人,灌音,活人,真人,呆板,智能,ai,不是人,是人.*是鬼,是人仍舊,a.*i,復讀機,播音,軟硬件,音頻，合成）
哎喲果然被您聽出來了，我是機器人小艾，相關(guān)于我們樓盤的動靜都不妨問我的
10號子是何處來的（(如何|咋|怎樣|領(lǐng)會|何處|哪|那|何處|有).*(我號子|我的號子|我大哥大|我的大哥大|我電話|我的電話|我消息|我的消息),(我號子|我的號子|我大哥大|我的大哥大|我電話|我的電話|我消息|我的消息).*(如何|領(lǐng)會|何處|哪|那|何處|有|咋|怎樣)，我的號子,如何有我電話,有我號子,有我消息,我的消息,號子何處來的,消息何處來的,領(lǐng)會我號子,領(lǐng)會我電話,領(lǐng)會我消息,如何會有我號子,如何找到碼,我的接洽辦法,我的電話,號子.*來,我這個號,何處.*我號子）
咱們是電腦隨機撥號子段的，主假如咱們的名目真的很不錯，想看看您有沒有須要
11有空再說（去看一下,偷空去,有功夫去,下次,此后,改天,過(幾天|兩天|兩三天),(有空|偷空|空了|來日|等會|待會|功夫|此后|回顧|改天).*(接洽|再說|打給|去看|找我)）
那行，我先把名目消息發(fā)到您大哥大上，您先做個領(lǐng)會，我到時再給您復電，那我這邊先不打攪您了，祝您生存欣喜，再會！
12答非所問（不?？?新來,生人,還沒我懂,沒我領(lǐng)會,不專科,答非所問,你.*(這|也|都).*(不懂|不領(lǐng)會|不領(lǐng)會),(這|也|都).*你.*(不懂|不領(lǐng)會|不領(lǐng)會)）
不好道理，您問的題目我不太領(lǐng)會，我記下來了，稍后我讓咱們資深的交易司理給你回個電話精細引見一下。
13玩弄ai/贊嘆ai（匹配,有東西,有男伙伴,90后,00后,很美麗,靚女,玉人,婆娘,御姐,蘿莉,芳齡,你多大）
特殊對不起呢，跟處事不關(guān)系的題目上班功夫咱們是不承諾聊的，我們?nèi)耘f回到樓盤上去吧
15罵人（精神病,精力病,有病,傻逼,你大爺,媽了個逼,滾開,麻木,起草,我日,娘希匹,日你,陪睡,包夜,一黃昏,你.*(個比|沙漠|隔鄰),閉嘴,十.*億,百億,個億）
很對不起，這邊先不打攪您了，再會！（中斷）
16不安適（不安適,憂傷,頭疼,入院,傷風,嗓子,肚子疼,輸液）
那您多提防休憩，提防一張一弛，我這邊就先不打攪您了，再會
17未成年（未成年,沒成年,弟子,(讀|上|念).*(小學|國學|初級中學|高級中學|高|初|班級),沒滿十八,才十.*(歲|年齡)，未滿,在念書,在上學,小伙伴,小兒童）
那不好道理打攪了，再會?。ㄖ袛啵?/p>
18快點說（說中心,說快點）
嗯，好的。
19打過了，不要打了（打過,騷動,從來打,再打,給我打,一天到晚,(成天|每天).*(打|煩人),煩不煩,告發(fā),投訴,報告警方）
咱們打電話給您也是為了把更好的樓盤引見給您，您這邊也不妨領(lǐng)會一下的
20在發(fā)車（在發(fā)車,等紅燈,紅綠燈,在車庫,在泊車）
那您提防安定，我這邊就先不打攪您了，再會
22同業(yè)（同業(yè),跟你做一律,(也|一律).*做.*(金融|貸款|發(fā)放貸款),我即是.*做貸款,咱們(也是|都是)辦,我.*(也是|都是)辦,我.*發(fā)放貸款,我做貸款的,我.*(也是|都是|就在).*錢莊）
那不好道理打攪您了，祝您交易興盛
23太貴了（太貴,好貴,貴許多,(其余|旁人|人家|表面|你).*(廉價|貴|合算),貴.*離譜，沒錢,買不起,很窮,缺錢,窮的很,木有錢,吃不起飯,真的窮,沒有錢）
屋子這個貨色買不買都不延遲您來看看房嘛，您假如感愛好的話，我們這邊也有按揭計劃的
24太遠了（太遠,好遠,好偏,找不到,不領(lǐng)會路,不看法路,太偏,過不來,過不去）
我們這邊免費迎送看房的，道路遠實足不是題目
25沒旗號（沒.*旗號,聽不.*領(lǐng)會,旗號.*差）
如許啊，那我這邊稍后接洽您，這邊就先不打攪了，再會！
26提醒音掛機（您撥號的,姑且沒轍接通,請留言,請不要掛機）
打攪了，再會
27公司場所【什么場合,在何處,(屋子|名目|樓盤|場合).*(場所|地方|何處|哪邊|在哪),簡直場所,啥場合,哪個場所,在哪個場合,售樓部,你在哪,爾等在哪,什么地,地輿場所,你是何處,爾等.*在哪,在哪一塊,在哪啊】咱們名目坐落天府新區(qū)天府大路中段，就在新的市當局左右，特殊簡單
28名目稱呼【(名目|樓盤).*(叫什么|名字|稱呼),(什么|哪個|啥).*(樓盤|名目|小區(qū)|屋子|盤)】
咱們這個名目呢是叫天府新城，此刻前兩期啊都是住房房
三、常識庫：交易題目1公司成登時間【創(chuàng)造,做了.*多久,做了.*多長功夫,創(chuàng)造多久了,開多長功夫,開.*多久,開.*長久,做了.*長久,功夫.*開的】咱們公司是在2018年景立的，在房土地資產(chǎn)這上面真的是很?？频?/p>
2名目范圍【名目.*范圍,幾何套,總表面積,幾何幢,(幾|幾何)期】
咱們名目籌備所有由20幢住房構(gòu)成，共265套，此刻是都在出賣
3動工功夫【動工,樹立,動工,建筑,開工】咱們這個天府新城啊是17年6月發(fā)端動工的，本年11月動工實行。
4開盤功夫【開盤.*(功夫|功夫|多久|本年|哪年|下個月|幾月|月|年),(功夫|功夫).*(買|賣),開盤,(功夫|功夫|多久|本年|哪年|下個月|幾月|月|年).*(開盤|開)】
客歲年終就發(fā)端賣了，此刻仍舊沒剩幾何了，您須要的話可要加緊了
5托付功夫【(托付|交房).*(功夫|功夫|多久|本年|哪年|下個月|幾月|月|年),(功夫|功夫|多久|本年|哪年|下個月|幾月|月|年).*(托付|交房|鑰匙)】
托付功夫呢是在來歲的2月份，您買了就不妨裝修入住了
6戶型款式【戶型,表面積,幾何平方米,普遍幾何巨細,幾室?guī)讖d,幾室,幾廳,三室,四室,一廳,兩廳,盥洗室,灶間,幾衛(wèi),幾室?guī)讖d幾衛(wèi),多大,平方米】
戶型上面幾室?guī)讖d的都是有的，表面積從86平三房到117平四房都有，可采用范疇更加大，確定是不妨滿意您的需要的。。
7樓層間距【樓距,樓層隔絕,間距,樓層之前隔絕,隔絕,樓間距】
咱們這個項手段樓間距呢都在60米之上。
8樓層莫大【莫大,樓層多高,樓層莫大,樓高,層高】
層高呢是2.9米，一致不會讓您住著有制止感的
9均價總價【(什么|幾何)(價錢|價格|均價|總價),(價錢|價格|均價|總價)(還好嗎|如何樣|幾何),幾何錢,(屋子|住房|公寓).*(如何|如何賣|如何買)】
這個名目呢均價是每平方米28000，平常買一套呢大約是200萬，天府新區(qū)這邊的房價一天一個格式，此刻這個價錢動手真的很合算
10采寫朝向【采寫,光彩,朝向,朝.*(南|北|西|動|太陽|陽光),朝陽】
咱們一切戶型均朝南，戶型正直，南北通透，采寫極好。
11培養(yǎng)資源【書院,學區(qū),小學,幼稚園,念書,上學,下學,熏陶,大學,典籍館】
這個小區(qū)隔著兩條街就有一個小學和幼稚園，并且隔絕周邊的幾個書院也惟有不到2公里的路途，隔絕典籍館也是比擬近的。
12生存配系【病院,藥店,診所,藥鋪,保健所,看病,周邊,配系,逛街,購物,廣場,超級市場,公園,菜商場,阛阓,商城,買菜,買貨色】小區(qū)超級市場很多，確定不妨滿意生存需要，鄰近再有家樂福和沃爾瑪，并且天府新區(qū)群眾病院就在左右，盡管是看病仍舊購物生存都利害常簡單的
13交通前提【交通,公共交通,地下鐵路,坐船,坐車,出外,出租汽車,便當】
交通利害常便當?shù)模獬霾捷們焊裢忡娂词堑叵妈F路了，公共交通車就更近了，由于地段好以是坐船也利害常簡單的
14小區(qū)綠化【綠化,情況,局面,率化】
小區(qū)綠化掩蓋綠到達了百分之40，情況利害常不錯的
15泊車上面【泊車,車位,泊車,車庫,泊車場】
咱們有地上泊車場和地下泊車場，小區(qū)人車分流，簡直您來觀賞的功夫不妨為您精細引見一下。
16稅費【稅費,契費,幾何稅,交稅,收稅】咱們是一手房此刻不須要交稅的，在交房辦理公證事務(wù)的功夫只需交契約稅就不妨了
17落戶【(落|拿到).*戶】
依照暫時的策略是不妨落戶的
18產(chǎn)權(quán)【產(chǎn)權(quán),屋子產(chǎn)權(quán),屋子權(quán)力】
是70年的產(chǎn)權(quán)哦
19財產(chǎn)【財產(chǎn),財產(chǎn)費,財產(chǎn).*(費|交|繳|算)】
財產(chǎn)是由財產(chǎn)公司一致收取的，大約是4元
20水力發(fā)電【水力發(fā)電費,水費,電費】
水力發(fā)電都是民用的，真的很合算，您本人繳費財產(chǎn)代繳都是不妨的
21平裝毛坯【毛坯,裝修,裝了,平裝,清水】
咱們都是毛坯房，您購置之后按照您的部分需要進行囊修就行了
22期房【期房,交房,建交,建好,現(xiàn)房】
咱們都是現(xiàn)房，買完就不妨入住啦
23典型房【典型房,樣房,板房】
典型房在售樓部這邊，您偷空過來看看
24限購【限購,社會養(yǎng)老保險,沒交社會養(yǎng)老保險,屋子限購,限貸,現(xiàn)購】
此刻是不限購不限貸的哦
25公共積累貸款【按揭,錢莊貸款,轉(zhuǎn)接,貸款,公共積累】
是扶助公共積累貸款的
26首付【首付,首富】
首付是五成，仍舊挺不錯的
27房產(chǎn)證【房產(chǎn)證,辦理公證事務(wù),本本】
房產(chǎn)到處您購置之后徑直處置就不妨啦
29五證完備【五證完備,五證,證件】
咱們一切證件十足完備的，吊掛在售樓部，你不妨實地來領(lǐng)會下的
30售樓部【售樓部,售樓處】
咱們售樓部就在名目場所，是在天府五街的菁蓉廣場當面
31迎送看房【看房.*(專車|迎送|接我|派人),(專差|專車|迎送|帶我|接).*看房,車迎送,看房交通車,(看房|往日|去那).*(免費|交通車|專車|接|迎送),免費迎送,來接我,專車接】
這個呀您要看房的話咱們是有專差迎送的，到功夫您說一聲就行了
32開閘功夫【售樓.*(開閘|交易|上班|有人)】
售樓部開閘功夫是早晨九點到下晝五點，您不妨抽功夫過來看房的
33如何往日【如何往日,,如何到.*去,如何去,本人往日】
咱們這邊全程免費迎送看房，您過來之前我?guī)湍慵s車，即使你本人過來的話平常是從申嘉湖高速川南奉街口下來之后紛歧會就能到，導航探求紀元2040就不妨徑直導航過來。
34開拓公司【開拓商,土地資產(chǎn)商,開拓公司,房產(chǎn)商,房產(chǎn)公司,(公司|企業(yè)).*開拓】
這個名目啊是由百應(yīng)房產(chǎn)開拓的，百應(yīng)房產(chǎn)勢力仍舊很強的
35入股匯報率【入股,匯報,合算】
入股匯報率挺高的，這個倡導您來售樓部精細領(lǐng)會下，由于我這邊呢不過客服，那些題目大概沒有銷售領(lǐng)會，給您說錯了確定不行的呀。
36得房率【得房率,大眾表面積,公攤,房率高不高】
咱們這邊的得房率是82%，空間運用率高，適用表面積特殊多。
37協(xié)作錢莊【協(xié)作錢莊,哪些錢莊,工商錢莊,農(nóng).*行,建.*行,招.*行,浦發(fā),錢莊協(xié)作,工.*行】
咱們和第四次全國代表大會公有錢莊都是有協(xié)作的，再有其余的比方浦發(fā)錢莊、民生錢莊、招行等
38付款辦法【(付出|付款|收款).*(過程|形式|辦法),(什么|如何).*(交錢|收錢|交費|付款|付錢|付出),收款.*(過程|形式|辦法),付款.*(過程|辦法),如何.*(付錢|郵匯|打款),現(xiàn)款,刷卡,全款,按揭,一次性付,(付款|收款).*(過程|形式|辦法),(什么|如何).*(交錢|收錢|交費),收款.*(過程|形式|辦法),付款.*(過程|辦法),現(xiàn)款,刷卡,如何.*(付錢|郵匯|打款|付款),分期,分幾期】
一次性付款和按揭分期都是不妨的，咱們的首付比率為房款的50%，貸款年限最長為10年，簡直每個月還款額的幾何須要看您簡直情景了。
39交通【交通,公共交通,地下鐵路,坐船,地段,坐車,出外】
咱們這地下鐵路1號線送達，再有趕快公共交通和輕型軌道，不妨說利害常簡單
