1、外呼數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控
通過(guò)線路進(jìn)行外呼時(shí)，電銷機(jī)器人會(huì)依次撥打企業(yè)提供的客戶名單，因此這是可以實(shí)時(shí)檢測(cè)撥打情況如何的，這也是智能外呼的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)時(shí)獲取用戶的反饋。我們可以根據(jù)用戶與電銷機(jī)器人之間的對(duì)話判斷用戶意向程度，實(shí)施反饋用戶意向。當(dāng)超過(guò)一定比例的用戶向電銷機(jī)器人發(fā)出了負(fù)反饋，則說(shuō)明此次營(yíng)銷不盡如人意?？梢砸绘I停止外呼防止傷害更多用戶，待策略調(diào)整后再喚醒任務(wù)
2、關(guān)鍵詞分析
場(chǎng)景話術(shù)不可能覆蓋全量的用戶對(duì)話邏輯，只有在生產(chǎn)環(huán)境內(nèi)運(yùn)行一段時(shí)間后，才可以精確的找到話術(shù)的未覆蓋范圍。關(guān)鍵詞分析可以很好的幫助用戶看到話術(shù)的缺陷并追根溯源完善話術(shù)?？梢酝ㄟ^(guò)分詞提取出用戶語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞，在頁(yè)面根據(jù)頻次對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行排序。將有效的關(guān)鍵詞添加至話術(shù)內(nèi)可以提升話術(shù)質(zhì)量。
3、接通率分析
接到一個(gè)陌生來(lái)電用戶的第一反應(yīng)是什么？要么直接掛，要么接通聽到營(yíng)銷話術(shù)后再無(wú)情的掛斷。只有少量真正有需求的用戶才會(huì)有耐心的保持接聽，因此接通率分析顯得至關(guān)重要。我們可以分析出不同時(shí)段的用戶接通率以及用戶未接通的原因，如果是因?yàn)檎季€，正在通話中、無(wú)人接聽等原因?qū)е碌奈唇油梢灾贫◤?fù)播策略，提升最終轉(zhuǎn)化率。
