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在醫(yī)療AI領(lǐng)域,智能語(yǔ)音機(jī)器人有哪些應(yīng)用場(chǎng)景

熱門標(biāo)簽:滄縣地圖標(biāo)注app ir智能電話機(jī)器人 目前電話機(jī)器人哪家好 仁懷市地圖標(biāo)注app 新科洗浴中心地圖標(biāo)注 地圖標(biāo)注新聞稿 外呼卡線路 保定呼叫中心外呼系統(tǒng)哪家強(qiáng) 電銷機(jī)器人是一呼百應(yīng)嗎
?當(dāng)人們還在激烈探討“人工智能【人工智能(Artificial Intelligence),英文縮寫為AI。】與人類關(guān)系的未來走向,是取代還是并生?”這類問題時(shí),AI、5G【2016年11月,舉辦于烏鎮(zhèn)的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),美國(guó)高通公司帶來的可以實(shí)現(xiàn)“萬物互聯(lián)”的5G技術(shù)原型入選15項(xiàng)“黑科技”——世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先成果?!?/span>、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)已應(yīng)用于多種數(shù)字化醫(yī)療場(chǎng)景,例如5G遠(yuǎn)程醫(yī)療【遠(yuǎn)程醫(yī)療是指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、遙感、遙測(cè)、遙控技術(shù)為依托,充分發(fā)揮大醫(yī)院或?qū)?漆t(yī)療中心的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備優(yōu)勢(shì),對(duì)醫(yī)療條件較差的邊遠(yuǎn)地區(qū)、海島或艦船上的傷病員進(jìn)行遠(yuǎn)距離診斷、治療和咨詢。】、在線醫(yī)療服務(wù)、輔助影像診斷、以及藥物研發(fā)等等。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),到2025年人工智能應(yīng)用市場(chǎng)總值將達(dá)到1270億美元,其中醫(yī)療行業(yè)將占市場(chǎng)規(guī)模的五分之一,中國(guó)已經(jīng)迎來醫(yī)療人工智能的風(fēng)口。在醫(yī)療AI領(lǐng)域,智能語(yǔ)音作為AI技術(shù)的重要分支,在醫(yī)療健康領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。從智能隨訪場(chǎng)景開始布局醫(yī)療AI,以語(yǔ)音為切入點(diǎn),面向診療服務(wù)前、后不同階段與場(chǎng)景的系列AI產(chǎn)品與解決方案,布局覆蓋智能導(dǎo)診以及診后隨訪【診后隨訪是指醫(yī)院對(duì)診治后的患者通過各種方式,定期跟蹤了解患者病情變化,通過發(fā)布隨訪任務(wù),病友患者配合完成,對(duì)患者進(jìn)行專業(yè)性康復(fù)指導(dǎo)的一種隨訪行為?!?/span>等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景?;卦L類服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景智能語(yǔ)音機(jī)器人在自動(dòng)外呼中可助力包括產(chǎn)科回訪、滿意度調(diào)查、體檢回訪以及活動(dòng)推薦等場(chǎng)景工作,通過預(yù)先設(shè)置的成熟回訪話術(shù)來針對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行回訪,在保證對(duì)話正常進(jìn)行的同時(shí),支持打斷,并且實(shí)時(shí)分析用戶語(yǔ)音內(nèi)容,對(duì)用戶進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)記、分組。在通話過程中遇任何疑難問題均支持轉(zhuǎn)接人工實(shí)時(shí)跟進(jìn),最終的回訪結(jié)果會(huì)在通話結(jié)束后一并更新。場(chǎng)景一:智能導(dǎo)診智能導(dǎo)診通過AI語(yǔ)音方式讓患者在撥打醫(yī)院熱線的時(shí)候快速的找到需要掛號(hào)的科室,提高患者就醫(yī)體驗(yàn)度,降低科室的轉(zhuǎn)診率,同時(shí)為導(dǎo)診臺(tái)減壓。場(chǎng)景二:智能隨訪隨訪被稱之為“后醫(yī)療管理”,是指醫(yī)院對(duì)曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其他的方式,進(jìn)行定期了解患者病情變化和指導(dǎo)患者康復(fù)【康復(fù)是指綜合地、協(xié)調(diào)地應(yīng)用醫(yī)學(xué)的、教育的、社會(huì)的、職業(yè)的各種方法,使病、傷、殘者(包括先天性殘)已經(jīng)喪失的功能盡快地、能盡最大可能地得到恢復(fù)和重建,使他們?cè)隗w格上、精神上、社會(huì)上和經(jīng)濟(jì)上的能力得到盡可能的恢復(fù),使他們重新走向生活,重新走向工作,重新走向社會(huì)(WHO)?!?/span>的一種觀察方法,微服醫(yī)院智能隨訪管理系統(tǒng)包括患者檔案管理、隨訪呵護(hù)、隨訪登記、健康教育等功能,通過AI語(yǔ)音方式支持主動(dòng)隨訪模式。核酸檢測(cè)應(yīng)用場(chǎng)景智能語(yǔ)音平臺(tái)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航可應(yīng)用于核酸檢測(cè)方面的工作,幫助話務(wù)分流,例如,將語(yǔ)音導(dǎo)航分別設(shè)置為醫(yī)院現(xiàn)有檢測(cè)流程告知、檢測(cè)注意事項(xiàng)的告知以及可設(shè)置轉(zhuǎn)話務(wù)人員咨詢,在這樣的人機(jī)結(jié)合工作模式下,以人工坐席接聽的方式來降低話務(wù)人員工作壓力,提高工作效率,提升患者告知。個(gè)性化的HIS系統(tǒng)此外,針對(duì)醫(yī)療行業(yè)個(gè)性化的HIS系統(tǒng),智能語(yǔ)音平臺(tái)可通過API/ADK 方式對(duì)接醫(yī)療行業(yè)HIS系統(tǒng),將自身的“智能外呼、自動(dòng)交互、人機(jī)結(jié)合、客戶分類、客戶篩選”等能力賦能給HIS系統(tǒng),平臺(tái)只負(fù)責(zé)呼叫不接觸核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),所有通話數(shù)據(jù)由醫(yī)療行業(yè)HIS系統(tǒng)統(tǒng)一管理,且全省各地只使用“一套”外呼平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫和智能AI機(jī)器人呼叫。

標(biāo)簽:怒江 鹽城 青海 天水 不封號(hào) 哈爾濱 衢州 大興安嶺

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