隨著手機的普及,電話銷售成為很多公司重要的營銷模式,加上電話銷售本身的營銷成本很低,而銷售覆蓋面卻很廣,優(yōu)秀的電話銷售人員甚至可以一天外呼超過 200 通電話,這讓越來越多的公司開始重視電話銷售。甚至隨著電話銷售的發(fā)展,市場上出現(xiàn)了很多大規(guī)模的第三方電話銷售公司,這類公司專門承接各大企業(yè)的電話外呼工作,部分外呼公司的員工甚至超過了 3 000 人。
但隨著電話銷售的普及,也有越來越多的客戶開始頻繁地接到各類外呼電話,有點不勝其煩,這也讓電話營銷模式越來越被消費者反感,甚至陷入了進退維谷的窘境。很多高價值的客戶,每天可能接到超過十通以上的外呼電話,營銷的產品也五花八門,包括賣房、小額信貸、信用卡、運營商、投資項目、賣車、基金、保險、投資理財、早教課程、孩子第二課堂、成人教育,等等。
水滿則溢,月滿則虧。在林林總總的外呼電話的轟炸下,很多客戶開始不勝其煩,這也讓電話銷售出現(xiàn)了很多困難,而這些困難和問題也困擾著很多電話銷售人員,我們先來剖析以下這些問題。
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